从商品发错尺寸召回到写错名址退回 从快递“空包”到包裹破损退款...
“例如订单按发货标准显示‘已揽收/揽件’等信息后24小时内无任何物流更新记录,或商家实际发货商品与消费者所购无关联、空包裹等情形。消费者可以通过查看物流信息来判断是否存在虚假发货的情况。如果物流信息长时间未更新,或者显示的发货地与商家所在地不符,那么就需要警惕了。”许越程说。有电商从业人员向记者透露...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
“有些商家会与快递员提前沟通,快递员会给商家提供一个单号。”广东揭阳某快递驿站的工作人员表示,一部分商家和快递网点之间存在默契,通过“技术”手段,平台上显示出的物流信息往往是虚假的。他指出,“有时我们的派件人员查询单号时,会发现根本没有任何物流轨迹,与平台上的信息完全不符,都是伪造的。”在北...
销量百万的商品为何只有百条评论?记者调查网购商品刷单炒信数据...
沈女士立刻联系物流信息中的快递网点,要求工作人员拦截、拒收快递包裹,但工作人员均表示运输中的快递只能联系卖家进行拦截,但沈女士无法查看卖家的联系方式。沈女士本打算等快递送至驿站后再联系工作人员拒收,可之后她再次查看物流信息时发现快递已经被签收了,她立刻给驿站打电话,对方告知商家联系驿站要求他们直接签收...
“假买真退”怎么成了快递业的一门“好生意”?
在线上,也有人公开招揽“退件业务”。在某社交平台上,有自称业内人士的博主公开发帖表示:“收电商退件合作,只要写我们快递网点地址,每一单都给返利。”该博主还给出了具体的“业务提示”,包括如何选择适合退货的商品,如何下单,如何退货等。待买家获得运费险赔付后,只需付给快递员5元“代收发服务费”即可。
取消“仅退款”,用户第一个举手反对!
彼时,这部分用户在复杂的售后纠纷中,往往是“弱势”的一方。在传统电商交易模式中,倘若用户对到货后的商品不满,想要退货退款,哪怕是七天无理由退货且包邮的情况下,用户都需先申请,与商家反复沟通、扯皮,再等客服确认,预约快递取货时间,最后向快递员提供取件码。如若商家不同意,情况则更为繁琐,需要平台介入评判。
太贪!一快递员就薅“仅退款”羊毛26万被判刑!那平台没责任吗?
近日有媒体报道,一快递员利用网购平台规则,居然骗取了26万多元(www.e993.com)2024年9月11日。这究竟是咋回事?据了解,被告人李某从事快递揽件、配送等工作。某次在给自己网购的商品配送过程中,李某发现该快递少件,便通过快递派件系统操作“少件客户拒收”,该快递还在返回平台途中,平台就已全额退款到账。
网友拿快递看到包裹上写着:已加入雨夜屠夫,退款不退货后果自负
从照片上可以看到,快递包裹在驿站时是完整的,一切都正常,结果顾客没有当面验货,拿回家拆开后说商家漏发了,然后就是在平台申请要求仅退款。换做平时几双袜子或者其他便宜点的商品,商家也就忍了,总比平台介入好,但这是珠宝啊,几千上万甚至十几万的价格,怎么可以说仅退款就仅退款呢?更何况是买家违规在先,没有...
上游帮忙丨申通快递员上门取件 “7天无理由退货”商品8天未寄出
近日,市民王女士向上游新闻热线966966/上游新闻APP反映,她在淘宝退货时,将自己退货物品交给了申通快递员后,对方却迟迟不寄出,导致7天无理由退货的时效已过,商品无法再退货。“我多次打电话与快递员沟通,对方总是以忙为由说晚点帮忙看,结果最终快递没有寄出,而且到现在也没把东西退还给我。”王女士气愤地说。
在京东买了苹果15 Pro max,当着快递员拆开发现竟是硬盘。多方投诉...
京东客服人员:对,但是那个视频的话,我们客服都能看得见。之前他们也看过,这个装箱是没有任何问题。到底是哪个环节出了问题京东客服说还在内部核查配送员小陈说他从站点拿到的快递外包装完好无损他也不知道快递箱里装的是什么东西京东物流配送员小陈:里面到底是什么,我就不知道了,它只是写了一个手机。
买家网购800元商品后恶意"仅退款"! 平台"秒同意",卖家维权难…
四单物品都送到南京之后。在2023年5月31日上午10点多,这四单都被买家以“未收到货”为由,申请了“仅退款”。“后来我从物流记录里看到,就在退款成功后的几分钟,所有四单货都被签收了。”退款成功几分钟后,商品显示被签收随后李珞在整理售后订单时发现...