你看到的好评是好评?还可能是“水军”造的假

根据一些平台的申诉规则,消费者在与店铺客服沟通中如果出现疑似敲诈的敏感字眼,店铺就可以申诉将差评删除,犯罪嫌疑人正是利用了这个漏洞,以传媒公司为掩护,在网上大量承接各种删差评的业务。除此之外,他们还以每条3元到300元不等的金额为客户在各大电商平台上进行刷单炒信、刷量控评。厦门市公安局集美分局民警陈昊...

顾客给差评惹祸:轻者被骚扰威胁 重者遇上门砍人

有的商城主要是商家对客户的销售,比较容易做到,这些商城的自营商品由平台统一送货,商家有可能不知道买家个人信息;而有的网上商城是客户对客户的销售,商品都是由各个店铺快递送达,卖家那里都有买家的信息,要做到完全匿名评价很难。即使平台作了技术处理,但打差评的买家一般之前都与卖家有过沟通,卖家也很容易推断出是谁...

骑手送达未按顾客要求带走门口垃圾,遭对方恶语相向投诉处罚;饿了...

5月18日，华商报大风新闻记者从饿了么平台证实，骑手服务没问题，差评已取消，扣罚的50元已退还。>>>骑手接单送达顾客备注要求把门口垃圾带下去5月17日，一位知情人士告诉华商报大风新闻记者，“5月12号，这位外卖小哥被平台扣了50元，他是蓝骑士，帮买帮送，属于饿了么的骑手，就因为没帮顾客把垃圾带下去，...

给“差评”是消费者的权利 商家不能“火大”伤客

如果顾客是故意恶评,可以在外卖平台上申诉并提供相关证据支持。由于外卖交易的特性,一旦交易发生,消费者的地址信息就暴露给了商家。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有个人信息依法得到保护的权利,经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售...

扣分、罚款、降低排名……平台对骑手不合理差评的“紧箍”如何松...

扣分、罚款、降低排名……往往一个差评,劳动者的努力就会付之东流。夹在平台与顾客之间的小哥们,需要更完善的评价机制。对此,人社部要求平台企业要建立新就业形态劳动者申诉机制。专家建议,平台、商家和从业者之间合理分担差评责任。“因为下雨超时几分钟,这单被打了低星,我要申诉一下看能不能通过。”4月10日,记...

不合理差评的“紧箍”如何松一松?

扣分、罚款、降低排名……往往一个差评,劳动者的努力就会付之东流(www.e993.com)2024年10月31日。夹在平台与顾客之间的小哥们,需要更完善的评价机制。对此,人社部要求平台企业要建立新就业形态劳动者申诉机制。专家建议,平台、商家和从业者之间合理分担差评责任。“因为下雨超时几分钟,这单被打了低星,我要申诉一下看能不能通过。”4月10日,记...

为争议差评主持公道 大众评审团来了

nana直言,第一眼看到投票结果,她的诧异多于欣喜,“看到更多比我这条差评更离谱的申诉理由都没通过,我本以为我的申诉也不会成功。”nana这条申诉的起因是一位顾客点了一份青辣海鲜意面,收到餐后却私聊nana称餐品与宣传图不符,且误以为青辣是青咖喱,结果辣得吃不下。nana虽然进行了细致的解释,但最终,她还是...

外卖评分“修罗场”:我给差评当裁判

nana直言,第一眼看到投票结果,她的诧异多于欣喜,“看到更多比我这条差评更离谱的申诉理由都没通过,我本以为我的申诉也不会成功。”商家差评申诉流程nana这条申诉的起因是一位顾客点了一份青辣海鲜意面,收到餐后却私聊nana称餐品与宣传图不符,且误以为青辣是青咖喱,结果辣得吃不下。nana虽然进行了细致的解...

严寒天气外卖爆单,上海多家外卖平台剔除超时差评!市民花式体谅骑手

长距离的单子可以电瓶车代劳，但如果是短距离内的好几份单子，可能就要不停地找地址、上车、下车、联系顾客、上楼、下楼。哪怕送一份只要5分钟，但如果同一区域有好几份，那对顾客来说就会看起来很近却一直没送过去。”最近几天一直在“手机吃饭”的程先生，则暂时还没有遇到订单超时的情况。“虽然天气很冷，但...

一个差评险些引来杀身之祸!外卖行业不容易,但并非小人得志之处

他们当然知道违章的严重性，但相比因延误时间按被扣钱带来的落空感，更愿意赌监控摄像头这次没有看见自己疾驰而过。而买家点外卖通常也是在接近饭点进行。如果因为外卖延误，等待时间过长，人在饥饿的情况下，情绪也会逐渐暴躁起来，从而会给出差评。为了消除这个差评，部分外卖骑手会对顾客出言不逊，甚至找上门来，...