难“确认”的快递丨消费315调查⑦
根据新规,快递企业出现未经用户同意代为确认收到快件;未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件;抛扔快件、踩踏快件的情形,将由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。此举意味着,在快递末端,投送等关键环节必须获得用户确认。...
「奔流·记者帮」快递电话查不到或打不通,包裹到底何时能收到?
12月22日,酒泉市瓜州县的张先生给奔流新闻市民热线8159555打来电话,称自己12月11日通过韵达快递从瓜州县发往兰州市城关区九州的包裹一直没有寄到。经过查询,发现物流信息显示包裹已经于12月14日凌晨4时许发往兰州市城关区九州服务部。但是到22日,包裹仍然没有寄到,物流信息也再未更新。张先生告诉记者,包裹中...
“挂断电话”即默许快递送到暂存点?这种误导将被纠正
6月15日,极目新闻致电韵达客服并得到回复称,这类人工电话回复的情况确实存在,但概率很小,此前也已经收到相关反馈,并将向相关部门反馈其中可能给消费者带来不便的问题。韵达快递相关负责人也就此事向媒体回复,经过核实后已经要求技术部门进行了改进。确实存在“挂机即同意投暂存点”根据市民李先生在接收韵达快递投送...
韵达快递如何转人工服务电话 转人工服务电话方法【详解】
1、韵达快递的人工服务电话是95546,按语音版提示操作按0是转接人工服务;2、登录韵达官网,联系在线人工客服投诉;3、如对他们的投诉结果不满意的话,还可以继续向政府部门投诉。百度搜索快递投诉,进入政府管理部门网站进行投诉。韵达速递全国统一(免费)(0571-2813-9985)客服电话中心信誉100%(0571-2813-9766)处理...
通过韵达快递从奉节到渝中发土特产 十天没有收到货
潘先生通过网络查询了物流信息,12月30号,快递到了重庆市分拨交付中心,1月1号,快递到达九龙坡交付公司。“1月3号货物没收到,我就觉得很奇怪,就跟韵达快递客服反映,韵达快递客服跟我说已经达到石桥铺,叫我耐心等待。”潘先生说。等待了两天之后,东西还没有送到,潘先生就再次询问客服人员。“我说你能不能给...
姓名住址手机号无遮挡,你的隐私仍在韵达申通等快递单上裸奔
“韵达快递为什么没有按照有关部门要求,自动对面单信息进行保密处理,而是直接将我的真实信息打印张贴在快递面单上呢?”最近,家住广州叠彩园的李小姐收到韵达快递,发现面单上收寄件人的姓名、完整手机号码以及寄收地址一览无余(www.e993.com)2024年9月20日。“不是在推进隐私面单吗?”李小姐质疑快递公司为什么没有做到。
网购商品十多天没收到货 韵达快递称疑似丢件
刘女士表示,根据自己以往的网购经验,最晚18日下午快递肯定能到。“之前也从烟台买过东西,基本上第二天就到了。现在快递行业很发达,远距离运输也只需要三四天。”10月17日下午,刘女士收到了派件通知,“当晚我给家里打电话,想问衣服合不合适,老人却告诉我没收到快递。”刘女士再次查询物流信息发现,包裹被派送...
“618”临近,当心这个快递电话!消费者真的“主动”放弃送货上门?
”经核查,95126是韵达快递专用于外呼通知收件人取快递的统一号码。经与李先生确认,他也接到过该号码拨打的电话,“我一听是机器人,又是在公司会议中接到的,就挂断了电话。”至此,真相大白:李先生挂断电话的举动,被韵达标记为“消费者确认将快递放置在暂存点”。韵达此举,合理吗?根据我国邮政法、快递暂行...
上海韵达快递员私藏周边小区万张底单150元卖给销售,加密客户信息...
解放日报??上观新闻记者了解到,付某是“韵达”快递嘉定徐行网点的快递员,他卖给韦某的近万张快递底单也都来自韵达快递。“韵达”方面昨天就此事回应记者称,经核查,出售快递底单是快递员付某的个人行为,“该快递员利用工余时间,私自将自己派送区域的快递底单传给客户。”...
韵达、圆通等快递代收点取件需拍摄人脸?企业:用于后续纠纷查证
对于网点收集的照片会在系统储存多久?韵达客服人员介绍到,这个以当地网店为准,和监控类似,有的设置(储存)半个月,有的一个月,并且收集的照片只存储在网点的电脑里面,不会存储到总部系统,只有当包裹出现异常的时候,才会调出照片进行查证。律师说法快递网点不能将人脸拍照作为取件前置条件...