旌德县市场监督管理局内设机构:12315 投诉举报处置办公室

1.负责消费者权益保护工作,建立消费者权益保护体系,组织指导消费维权工作,调解消费纠纷。2.负责组织、指导开展对有关服务领域经营行为规范和监督检查工作。3.参与侵害消费者合法权益案件的查处工作。承担涉及市场监管领域的咨询、投诉、举报处理工作,并对存在问题提出相关建议。负责人:俞金陵办公地址:旌德县...

聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 四川泸州:以投诉信息为“镜...

余芳告诉记者,全国12315平台涉及泸州市的投诉举报,一般要经过签收、转办、办结、反馈等环节,消保科要求工作人员对签收的投诉举报件,要逐条进行签收整理,“一件一件看明白后再签收”,然后专门有工作人员把投诉转办给各区县,转办前也要逐条逐件点开查看,发现有不完善的地方,要全部返回去,等整理好了再转办。对于各...

四川省保护消费者权益委员会关于2024年一季度消费者投诉信息统计...

案例10:资阳市乐至县市场监督管理局12315投诉举报中心接到来自消费者魏女士的投诉,反映其于2024年2月16日在成资渝高速眉山至重庆方向服务区休息时,在一家土特产商店购买了石斛,商家将石斛磨成粉,要求最低消费1000元,魏女士觉得几十克的石斛粉就高达上千元,觉得被误导消费了,希望能帮助退货退款。经调解,商家及时为...

消费者权益保护股(12315投诉举报处置指挥中心)_芜湖市政务公开平台

消费者权益保护股(12315投诉举报处置指挥中心)机构职能拟订保护消费者权益的制度措施、办法并组织实施。指导消费环境建设。指导开展市场监管咨询、投诉举报的受理处理、来访接待等工作。承担网络交易纠纷的协调工作。指导县消费者权益保护委员会开展消费维权工作。联系电话0553-6337991负责人刘明生办公地址无为市无...

站长来了|消费者遇到装修纠纷该如何维权?成都市消委会投诉站站长...

据成都市建筑装饰协会12315消费维权服务站、成都市保护消费者权益委员会消费维权投诉站的信息显示,2023年度共收到消费者咨询和投诉2653件,其中咨询2030件、投诉623件,调解成功率80.5%。消费者咨询较为集中的问题有:消费者咨询了解装饰公司投诉及诚信度;消费者咨询施工项目计量方式,如水电改造、打拆工程墙面验收方式等;...

2023年消费者投诉举报呈现八大特点

2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%(www.e993.com)2024年12月18日。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点:一、消费投诉快速增长,售后服务问题仍然突出...

金融数字化发展联盟发布《零售金融消费者权益保护专题报告》: 黑...

消费者遇到问题时,首选通过向银行/金融机构自身反馈和沟通问题以得到解决方案,其次是通过外部渠道寻求解决,如向监管部门进行投诉反馈或12315消费者权益保护部门进行投诉。通过第三方投诉平台、社交媒体、以及较为极端的网点拉横幅等也有一定的占比。客户通过外渠道进行投诉的原因是希望借助这些平台的力量,向上层管理机构或...

邱县召开消费者权益保护工作新闻发布会_邯郸新闻网

3月21日上午,邱县人民政府新闻办公室召开关于消费者权益保护工作新闻发布会,会议由县委宣传部部务成员、县融媒体中心副主任霍飞飞主持。邱县市场监督管理局党组书记、局长霍建彬同志作发布,邱县市场监督管理局党组成员、副局长王瑞峰同志,邱县市场监督管理局消费者权益保护科科长叶书江同志就相关情况答记者问。实录如下:...

新京报联合北京市消协发布APP自动续费与消费者权益保护报告

许浩：上述条例的出台实施保障消费者知情权、自主选择权，及时有效地解决司法实践中的APP自动续费法律问题，明确了网络运营者的提示义务。具体到提示的时间、内容、方式等，为处理此类问题、司法审判提供了明确的法律依据。促使网络交易经营者在探索新商业模式的同时，要切实保护消费者知情权、自由选择权。新京报：工信部...

7月1日起消保法新规上线!消费者维权有哪些途径?经营者违反条例会...

经营者或者商家是保护消费者权益的第一责任人,所以条例明确规定,每一个商家都必须要建立消费者保护的机制,并且要向消费者公布他们相应的联系方式。比如,很多商家通过网站来设立相应的投诉入口或者公布消费者投诉电话等。市场监管部门、中国消费者协会等也都有相应的联系方式,比如12315等。