套餐费用易升难降 携号转网人为设障

最近,她家新装了另一家通信运营商的宽带,可以捆绑一个手机号,每月赠送20G流量。她想把原先的手机流量套餐改成保号套餐,却被营业厅的工作人员告知套餐还未到期,无法办理。套餐到期后,潘女士又被告知,营业厅没有办理权限,只能先登记,等待专员反馈联系,或者去归属地线下营业厅办理。可等了十多天后,潘女士始终没有...

支付话费套餐就能“0元换电”?上海这个街道为给电动自行车安全换...

“相当于市民正常用电信套餐,还能获得免费换电券,且不用额外花钱买断电池。”田俊举例,84.5元的套餐,包含80G手机流量,800分钟通话,200M宽带和12个月(每月10次)和2个月(无限次)免费换电。“电池的续航为60公里。按普通市民的使用情况,每月10次换电能够覆盖600公里,基本能满足他们的日常出行。而之所以推出每月10次...

运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难

今年7月，广西南宁的陈先生也遇到了类似情况，客服反馈说其套餐签了两年合同，到期后才可更换。陈先生在中国移动APP、10086、黑猫投诉和工信部等多个渠道投诉后才得以变更。记者从运营商工作人员处了解到，有的合约提前解约需要用户支付一笔违约金，有的则不需要，违约金的多少视情况有所不同。另外，有的合约可提前解...

运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难

另外,有的合约可提前解除,有的则必须等到期后才可以更改套餐。李源分析称,合约相关规定是否合规要视具体情况而定。运营商与用户所签订的合约套餐,通常会在给予用户一定优惠的同时对用户权利进行一些限制。如果双方对各自权责及签订的法律后果都明晰,正常情况下应当对双方都产生约束效力。目前的突出问题是,多数情况下,...

暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查

今年7月,广西刘先生搬家时联系中国电信,咨询搬迁光纤网络相关问题,工作人员回复称,可以搬迁光纤但原有套餐无法保留。刘先生的手机套餐是114元/月,之前在此基础上办理的宽带套餐是9.9元/月,使用的光纤速率是300M。工作人员表示,由于光纤线路升级,新地址楼宇已经没有原来的套餐,需要更换成1000M速率的,价格199元/月。

运营商套餐乱象调查

今年7月,广西南宁的陈先生也遇到了类似情况,客服反馈说其套餐签了两年合同,到期后才可更换(www.e993.com)2024年12月19日。陈先生在中国移动APP、10086、黑猫投诉和工信部等多个渠道投诉后才得以变更。记者从运营商工作人员处了解到,有的合约提前解约需要用户支付一笔违约金,有的则不需要,违约金的多少视情况有所不同。另外,有的合约可提前解除,...

不降反升!中国移动被质疑套餐太贵降档难,网友:态度强硬就能改

可以是可以,线上我问的说他们操作不了,要去线下,线下的又说要去移动的直营店才能做,市区基本都是加盟店看不了。直接投诉就行了,我刚开始打电话也说这不行那不行,后面投诉就给改了。移动装维员告诉你,得看你当时办宽带用多少套餐办的,移动目前最低38可以办理宽带,8元可以办理共享宽带,如果你128套餐,宽带...

“靓号”要用满20年才能转网?消协点评通信服务四大“痛点”

消费者欧阳女士今年5月到一家通信运营商的营业厅办理宽带业务,工作人员称有99元的套餐优惠活动,可以把她家里的另外一家通信运营商的宽带业务转过来,还有手机流量赠送。于是,欧阳女士办理了该套餐。可是后来手机突然停机,她发现被该通信运营商扣了791元的流量费用。

元岗村宽带“房东费”已取消

5月24日,记者以市民身份拨通了元岗村某运营商的营业厅了解到,经过此次整改,目前宽带办理中的疑似“房东费”已取消,如今用户在该营业厅办理家用宽带只需缴纳199元的光猫设备租赁费即可。但在宽带套餐选择方面,各运营商在村里提供的套餐仍然较为局限。记者询问某运营商官方工作人员时对方表示,一般在城中村,宽带套餐...

民声调查丨手机套餐升级秒办 降级难办

周先生咨询客服，客服表示，到期后优惠自动续期，不需要担心。不少消费者表示，运营商升级手机套餐充满了各种套路。虽然前期有大幅优惠，但在优惠减免到期后，费用将会显著上升，到期后能否降低套餐费用也未可知。消费者吴先生表示，其手机卡的套餐费用为每月99元，且享有24个月的优惠期。然而，在优惠期结束后的2023年...