手机资费套餐升档易、降档难?上海三大运营商:合约期后可线上转高...
通过分别致电三家运营商的客服热线10000、10086和10010,记者了解到,用户要改办比现有套餐更低价位的套餐,要分两种情况,一种是尚在合约期内,一种是合约期已到。前者通常要支付违约金,由于涉及到身份认证,需要到线下营业厅支付,而后一种情况由于不会产生违约金,因此线上线下渠道均可办理。电信的客服人员告诉记者,比...
上海三大运营商表示,合约期后可以转高转低,未到期会产生违约金须...
通过分别致电三家运营商的客服热线10000、10086和10010,记者了解到,用户要改办比现有套餐更低价位的套餐,要分两种情况,一种是尚在合约期内,一种是合约期已到。前者通常要支付违约金,由于涉及到身份认证,需要到线下营业厅支付,而后一种情况由于不会产生违约金,因此线上线下渠道均可办理。电信的客服人员告诉记...
融合套餐合约到期为何不能续办?中国电信答复来了...
正常合约用户到期是可以续办的,您到营业厅办理时会根据使用情况,推荐更适合的套餐。我们对新办资费有7天可退回的政策,如果不满意可以申请退回。(市场部主管刘艳杰)中国电信大庆分公司副总经理郭志发:李先生办理业务的联想科技城营业厅是我们自有营业厅,节目过后我们会通过监控录像核实,如果存在工作人员强制升级资费...
湖南消费维权联盟丨合约机期满不能随意换套餐 长沙电信被指设定...
“长沙电信工作人员欺骗我要我交一万多块违约金,才可以更改一个消费套餐,而我从来没签订过更改消费同意交违约金的合同,只是签订的携号转网愿意支付违约金。”尹女士称,自己并没有携号转网,只是更改套餐,却被要求支付高额违约金,她投诉到黑猫湖南站请求帮助。强烈要求长沙电信更改消费套餐,退还其国家规定最低套餐...
升易降难 电信资费如何实现“套餐自由”?
此事冲上热搜后,有中国移动电话客服对媒体表示,一般情况下,对于用户更改套餐的申请,电话客服会在登记后交由后台专员处理,2天内会回电确认需求,并通过回复短信的方式来办理。但如果用户本来就签有相关合约,那么,更改套餐要看情况,合约期内可以升档,但不能降档、不能销户、也不能携号转网。记者注意到,...
电信“套餐”不能变成“套路餐”
近日有媒体报道,福建省厦门市一消费者发微博吐槽,称最近频频接到电信运营商外包公司客服打来的电话,告诉他可以免费升级套餐,升级套餐金额不变,每月还多送20G流量(www.e993.com)2024年10月24日。结果办理之后,发现不仅套餐费每月贵了20元,多送的20G流量也只限热门App使用。许多网友表示也曾遭遇电信运营商类似推销套路。
运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难
合约期内套餐更改更难对于原有套餐涉及合约的情况,想要更改资费更为复杂,解约除了时间成本,有时还有违约金。今年2月,深圳的刘先生想要办理套餐降档,但被告知套餐仍在合约期无法办理。但刘先生记得很清楚,自己只在2019年参加过一个活动,第二年合约期已结束。在客服提到的其它合约签订时间,自己也并没有和10086有...
运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
记者发现,虽然运营商客服大多数时候称自己没有更改套餐的权限,可一旦用户态度坚决尤其准备投诉时,很多时候这种“权限”似乎就可以打开了。联通暗增套餐、电信“诱骗”升级除了资费“降档难”,运营商套餐还存在“暗中为用户增订套餐”、“‘诱骗’升级”等情况。河南刘女士这几年使用的是中国联通一款29元/月的大王...
变更低价位套餐,无法线上办理?
通过分别致电三家运营商的客服热线10000、10086和10010,记者了解到,用户要改办比现有套餐更低价位的套餐,分两种情况。一种是尚在合约期内,一种是合约期已到。前者通常要支付违约金,由于涉及身份认证,需要到线下营业厅支付,而后一种情况由于不会产生违约金,因此线上线下渠道均可办理。
运营商套餐乱象调查
合约期内套餐更改更难对于原有套餐涉及合约的情况,想要更改资费更为复杂,解约除了时间成本,有时还有违约金。今年2月,深圳的刘先生想要办理套餐降档,但被告知套餐仍在合约期无法办理。但刘先生记得很清楚,自己只在2019年参加过一个活动,第二年合约期已结束。在客服提到的其它合约签订时间,自己也并没有和10086有...