国务院督查组征集意见 中移动8元保号套餐回来了
“移动也是一样样的,用了多年269套餐,半年前改成流量套餐+基础语音套餐,合计120多吧,流量更多了。”一位网友反映。不过,也有网友明确表示,运营商主动提醒了自己是否需要换套餐的问题。网友“最近又长个儿了”表示:“一样一样,但是客服打电话提醒了,让自己去大厅改。”“电信主动让我改,”另一位网友在评论中回复...
手机资费套餐升档易、降档难?上海三大运营商:合约期后可线上转高...
更换更贵套餐时,通过APP或电话、短信等方式即可办理,但是降低套餐时则需联系并等待专员处理,有的消费者甚至会遭遇线上客服、线下营业厅轮番踢皮球。这样的情况并非个别现象。中国消费者协会近日发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,上半年,电信服务投诉量为31437件,同比增长92.56%,套餐升级容易降级...
温州移动,越来越鸡贼!
依工信部信管函[2022]128号,不得限制用户更换套餐、退订业务更改套餐是客户应有权利,客服欺骗妨碍,合约期内违约金是违法的,纯属霸王条款。本人于2024年8号致电运营商客服请求办理转套餐业务,希望从目前高资费套餐转为低资费的8元套餐。却被告知无法(线上人工)办理,要到线下交违约金才能改套餐,去到线下业务员又以...
运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
6月21日,小洋接到了中国移动客服的电话回复,并告知她曾参加了广东移动的一个优惠活动,这个活动送了一部手机并需要用户承诺插入移动手机卡使用,但是系统检测到小洋的广州移动号码并未在该手机上插移动卡使用,所以才要被扣“机卡分离月费”每月80元。“我从来没有收到过广东移动送的手机,也从来没有参加过这...
8点1氪|中国移动回应资费套餐“升级容易降级难”;汇福粮油回应...
并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映...
来电显示费多收了8年?中国移动:是老套餐,换新可免费
对此,中国移动相关人员回应称,自2016年4月起,中国移动所有新套餐已包含来电显示业务费,不会再另外收费(www.e993.com)2024年10月22日。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,在没有经过用户同意的情况下,不能直接为用户修改套餐。如果用户想取消该费用,可以更换为新套餐。老人每月被收取6元来电显示费...
偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?
某运营商市级分公司职员卢道灵告诉记者,通信套餐是可以改的,“只是对于企业来说,目的都是想多盈利,所以会通过一些方式,让你不那么容易降低套餐,但客户有这种需求,我们也不会强制不给他改”。卢道灵称,公司会对套餐升级有相关的考核,如有一些客户流量不够的,要通过打折的方式去帮他升档,“这种我们是有要求营业...
中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
澎湃新闻记者通过淘宝网搜索“移动8元套餐更改”,出现了不少标题为“不换号,改套餐”的链接,有店铺显示已经销售10万+。记者以消费者身份咨询了一家店铺。客服称,广东地区的8元保号套餐更改费为8.4元,只需要提供验证码和接听一个回访电话确认本机更改,一天内就可办理,并承诺不成功全额退款。
中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?
澎湃新闻记者通过淘宝网搜索“移动8元套餐更改”,出现了不少标题为“不换号,改套餐”的链接,有店铺显示已经销售10万+。记者以消费者身份咨询了一家店铺。客服称,广东地区的8元保号套餐更改费为8.4元,只需要提供验证码和接听一个回访电话确认本机更改,一天内就可办理,并承诺不成功全额退款。
不换卡、不换号、不改套餐 就能畅连四大运营商 竟然真的实现了
“不换卡、不换号,也不用改套餐,就能使用国内四大运营商的网络”,这事儿如果放在以前,我相信估计很多人都会觉得异想天开,但是我没想到这会儿竟然真的实现了!事情起因是这样的,前两天托尼在折腾手机的时候,无意间在开发者模式里看到一个名为“异网漫游”的开关:...