运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

10月16日，记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方都表示，异地销号流程需要退还剩余话费，可以将其转移到其他移动号码名下。北京移动客服及北京朝阳区某家移动营业厅工作人员表示，号码归属地营业厅可以办理余额退款。“跨区销号只能余额转移。”北京朝阳区某家移动营业厅工作人员说。朱巍强调，除非运营商与...

设障碍、私吞余额,中国联通携号转网有多难?-虎嗅网

一位郑州用户投诉称,在郑州市二七区京广南路联通直营营业厅办理携号转网,工作人员表示必须办理99元套餐才可以携号转网,多次协商不予办理低套餐,他认为这属于霸王条款。更是有河北邯郸用户表示,他想将移动号码更改为联通信号,但是去了联通营业厅后,工作人员告诉他要想转成联通的,必须开通129元的套餐,否则无法办理。

不换卡、不换号,不改套餐,就能畅连四大运营商,还有这种好事儿?

“不换卡、不换号,也不用改套餐,就能使用国内四大运营商的网络”,这事儿如果放在以前,我相信估计很多人都会觉得异想天开,但是我没想到这会儿竟然真的实现了!事情起因是这样的,前两天托尼在折腾手机的时候,无意间在开发者模式里看到一个名为“异网漫游”的开关:要说异地漫游咱们已经很熟悉,像我的电...

流量卡、保号套餐、新手机号

先在移动app上找客服申请改8元保号套餐,然后移动客服电话打过来又确认一遍就改成功了。移动8元保号套餐,有30分钟语音通话、0流量,偶尔公事打电话沟通不够用。流量卡倒是有200分钟语音通话,但是异地卡很多时候对方不接,大概是怕接到骚扰电话。今年一月份,有朋友折腾新手机号,看他们新换的手机号数字比较好,也拆巨...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

另外,宽带拆机的时间上也有讲究。中国移动一名宽带业务专员向《中国新闻周刊》透露,按照运营商规定,年度套餐用户因为特殊原因要提前取消宽带,要按照月租乘以未履行的月份,缴纳违约金;月度套餐也要在下一个服务周期扣费前提出申请。这意味着,异地宽带拆机除了受地域限制,受理过程中如果发生延迟,还会给用户带来不必要的经...

聚焦:手机资费升档容易降档难丨电信企业的奇葩“家规”该改改了

对于降档难,运营商给出的解释是,“客服服务台席是有限的……首次接客户电话的客服可能没有改套餐的权限”,即只能由专员回访处理(www.e993.com)2024年11月19日。而且,由于套餐降档涉及的权益较复杂,比如有的用户套餐里赠送了宽带,降档就涉及到免费宽带可能没有了。这种解释不能说没有道理,但“资费升档容易降档难”明显更有利于运营商,容易让...

运营商补换SIM卡收费虚高?不同省份、渠道价格体系混乱

异地换卡可能导致原套餐失效除此之外,部分用户反馈自己仍遭遇异地换卡“老大难”问题,例如能够办理异地换卡的营业厅数量很少,异地换卡要加收高昂服务费,换卡后无法享受原有套餐优惠,如需继续使用还需要补交费用几百块等等。南都湾财社记者梳理目前运营商的异地补卡政策发现,三大运营商都已实现线下异地补卡,用户到...

运营商补换卡收费虚高?记者调查发现:不同渠道价格体系混乱

异地换卡可能导致原套餐失效除此之外,部分用户反馈自己仍遭遇异地换卡“老大难”问题,例如能够办理异地换卡的营业厅数量很少,异地换卡要加收高昂服务费,换卡后无法享受原有套餐优惠,如需继续使用还需要补交费用几百块等等。不过,目前,三大运营商均已开通异地办卡服务,用户到指定营业厅即可办理。如果出现了违规业务...

SIM卡成本价1.5-5元 有营业厅补换卡收费30元

异地换卡可能导致原套餐失效除此之外,部分用户反馈自己仍遭遇异地换卡“老大难”问题,例如能够办理异地换卡的营业厅数量很少,异地换卡要加收高昂服务费,换卡后无法享受原有套餐优惠,如需继续使用还需要补交费用几百块等等。南都湾财社记者梳理目前运营商的异地补卡政策发现,三大运营商都已实现线下异地补卡,用户到...

网友投诉@中国移动:网上营业厅只套餐能升档不能降 人在异地取消...

一网友在黑猫投诉河南站反映称:“网上营业厅只能升档套餐不能降档套餐,降档套餐只能去当地中国移动湖南益阳自营营业厅才能办理,用这个号码7年了,上大学的时候办的,现在不在湖南省,我难道为了降一个套餐跨几个省去当地营业厅?这是什么规矩?升套餐就能在网上办,降套餐就不能。”...