温州移动以未到期为由,拒绝取消宽带?
于24年3月致电官方客服,说在6月可线上进行宽带业务取消和修改套餐,在5月多次致电10086和联系移动营业厅都队以需要线下本人办理且需要缴纳违约金为由拒绝取消,但全家都已不在温州本地,而且3月份明确被告知内容描述可线上办理,给消费者造成极大的困扰和麻烦。且中国移动在无明确告知家里老人退业务的条件下哄骗消费者...
为陌生人付了4年的宽带费!温州移动太乱来
”李女士告诉记者,她现场要求营业厅工作人员马上暂停该宽带,但工作人员表示无法办理,要求其通过10086办理,“之后几天,电话客服和营业厅客服之间来回扯皮,我接连去了好几趟营业厅,客服电话打了十几通,问题都没得到解决。”移动答复:业务在线下合作网点办理,宽带不用额外付费 6月27日,李女士通过浙江省民...
移动8元套餐能不能办理?打10086这么做很快能办好,实测有效
当然,如果你打10086,可能遇到的情况跟媒体报道的差不多,但不是不能办,是需要讲究方式方法。具体怎么做呢?接通电话后,开门见山地告诉客服小姐姐:我想把套餐改成8元套餐。注意,之所以直接说改8元套餐,目的是防止客服以各种理由拒绝或推延,意思就是,我知道有8元套餐,而且现在还能办理。当然,在这个风口下...
中国移动58元宽带套餐被扣费68元 ,四川移动:已改回58元
该用户在电话和现场多次确认该宽带套餐是每月58元的费用,此外没有任何其他附加费用。但2024年1月扣取宽带套餐时,10086客服扣费短信显示是每月68元。投诉称,于是,该用户主动拨打10086客服确认套餐费用,客服明确告知该月套餐费用是78元。该用户还拨打了广元市12345投诉,但截至1月4日,还没有任何一人联系用户处理相关问...
58元宽带套餐被扣费68元,四川移动:已改回58元
投诉称,于是,该用户主动拨打10086客服确认套餐费用,客服明确告知该月套餐费用是78元。该用户还拨打了广元市12345投诉,但截至1月4日,还没有任何一人联系用户处理相关问题,同时移动广元公司工作人员也置之不理。这位宽带用户表示,移动广元公司人员违反消费者权益保护法中的“明确告知义务”责任。1月17日,中国...
中国电信:怎样查询 欠费金额及号码?
中国移动是中国更大的套餐移动通信运营商之一,提供各种手机通信和上网服务(www.e993.com)2024年7月30日。客户可能将会遇到欠费疑问,以下是通过中国移动官方渠道查询欠费的收件人。1.通过中国移动官方网站查询欠费:客户可以中国移动官方网站(10086)的致电个人业务中心,选择“我的引导账户”或类似的数字栏目,然后进入“话费查询”或“账户...
浙江移动贴心推出“六项”长者服务,帮助老人融入数字生活
拨打10086,长者可自动转人工服务10086也是老年人们常用的咨询和服务方式。家住湖州的李阿姨腿脚不方便,儿女又都不在身边,家中的宽带网络出现故障,无法到营业厅现场报修,她拨打电话咨询时发现10086也为老年人进行了升级。“以往打10086都要按语音提示选择按键,我们老年人弄不明白,半天接不进,现在发现可以自动转接人工...
中国移动套餐扣费暗藏玄机,用户多次申诉始终无法解决
中国移动无法提供历史账单认为用户“默认”使用为了及时止损,邢先生也想加速将此事处理后,再次更换低价套餐,邢先生在发现套餐悄然涨价后,第一时间开始联系中国移动客服,客服表示因为套餐优惠已到期,价格恢复为原价。由于邢先生的手机套餐绑定了家中宽带,不能随意取消,如若继续使用,这部分扣费谁来承担?邢先生多次联系客...
29元套餐, 800分钟通话+80G流量, 又是中国移动的一个大坑!
网友:三家运营商相比移动最坑了,套路最多,你想往高改套餐立马就可以,想往低改就百般刁难,客服就没有权限了。你想退网就更难了,你的去几十公里外的县城营业厅,去了先是一阵忽悠,就是不给你退网,看你实在还要退的话,才给你申请呀!七天以后等通知......
10086视频客服让服务“看得见”,让客户省心又安心
根据画面菜单引导,无需等待播报音,即可在屏幕中看到想要查询的服务信息,快速完成查话费、换套餐等业务办理。市民李先生也分享到,使用了10086视频客服远程排障后,解决问题的速度大大提升。以往家里遇到宽带、路由器等设备故障,他需要等待装维师傅上门,短则几个小时长则十几个小时。如今,有了10086视频客服,客服人员可...