作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

一个是如果是4G套餐我们不做变更,因为在现有的技术方面,我不升5G套餐、不用5G手机,我用4G,我需要在宽带上加一个宽带的流量包,相当于一个提速包,这个提速包是按照目前每月有10元到30元不等的标准,这一块我觉得可以根据客户的不同需求,从这个渠道解决。第二,目前随着5G手机的普遍发展,我们对速率感知会越来越...

话费套餐只能升不能降!人民日报:等而下之的套路

“现套餐为58元，想降级为28元的套餐，但移动App上没有降级选项，只能升级。”消费者在投诉平台反映，当自己想将话费套餐变更为更低价格时，无法在App上办理，只能无尽的等待专员回电。近年来，电信运营商推出了越来越多样的手机资费套餐供用户选择，但消费者想根据自身需要调整套餐至更低档位时，却遭遇了各种阻碍。

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

客服人员称,中国移动APP上办理业务“只能升不能降”,只能等待专人回电办理。

中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?

客服人员称,中国移动APP上办理业务“只能升不能降”,只能等待专人回电办理。

手机资费套餐升档易、降档难,律师:涉嫌侵犯消费者权益

升档降档应提供同样办理方式记者在采访中发现,一方面,电信运营商虽然不会直接拒绝用户更改更低价套餐的要求,但是在流程、环节和手续方面,可能设置重重障碍,给用户制造诸多困扰;另一方面,通过投诉、代办等方式,用户往往能成功改办更低价格的套餐。“在这一过程中,消费者更多感受到的是运营商服务的低效与不便。究其...

偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?

这意味着,用户通过app只能办理比自己当下套餐更贵的套餐(www.e993.com)2024年11月12日。不过,就算联系客服或去到营业厅,并非就能很容易换到更低套餐。运营商App上只能办比现在更贵的套餐,但咨询客服有更低选择“我们内部说套餐只能升不能降,如果哪个营业厅员工办了降套餐的业务,对他和营业厅的考核是有影响的。”一位某县城已离职的营业厅...

资费升级容易降级难?中国移动:客服没有权限降档,只能通过专员回电...

多位网友也纷纷抱怨,在中国移动(102.230,-0.62,-0.60%)APP中找不到降级选项,要降档套餐时需要解绑很多服务,有时还得亲自前往营业厅办理。中国移动的客服人员表示自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动App上进行办理,只能通过专员回电来处理。

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

03事实上,许多用户发现更换套餐时,降档和取消业务变得困难,且运营商内部规定套餐只能升不能降。04专家表示,运营商营业厅的代理模式使得营业厅有动力推销更贵的套餐和开通新业务,而消极对待套餐降档和业务取消。05为改变当下情况,专家建议允许手机主套餐有一定有效期,减少运营商维护海量套餐的压力,同时改变营业厅的...

移动最低价套餐是哪个?套路很深,一般人都不知道怎么办理

当然很多用户会选择通过拨打人工客服电话来进行办理8元“保号套餐”,但实际上并不会那么顺利,而且最多会被告知只能升不能降,若是硬要办理只能选择18元套餐,而且还要到营业厅办理,总之非常繁琐;但是在网友选择向工信部投诉的时候,结果不到一小时移动就主动打电话来说办理好了,这其中的反转真的让人意外,可以说得上...

新用户套餐使用成本低一半 中国移动降费存隐形门槛

“老套餐不能转,你只能办新卡。”该营业厅前台工作人员对经济导报记者的转卡要求给出的答复与10086如出一辙。其称“天王卡”推出已有数月,一直没有向老客户开通,“估计以后也难。”随后,该工作人员也给经济导报记者提供了另一个“降费”途径。“你可以将套餐转为‘全家亲’业务,每月93元,含500分钟国内通话...