德邦物流快件保价规则引争议
客服人员表示:“关于理赔的事宜,我司有专门的理赔专员负责定损理赔。在发生异常签收时,我们会根据当时货物的实际价值、受损程度、保价价值进行理赔,具体的理赔情况理赔专员会与您联系。”随后,记者接到了德邦快递理赔人员的电话,对方表示他曾就游女士的理赔金额跟公司反馈过很多次,最新进展是给到了4000元,电子产品在不...
画作受损保价1万仅赔625元!德邦物流快件保价规则引争议
我司有专门的理赔专员负责定损理赔。在异常签收的基础上,我们会根据当时货物的实际价值、受损程度、保价价值进行理赔,具体的理赔情况理赔专员会与您联系。”随后,记者接到了德邦快递理赔人员的电话,对方表示游女士的理赔金额跟公司反馈过很多次,最新进展是给到了4000元,电子产品在不同时间段的售价可能不同,根据当前...
崩溃!福州一市民保价寄快递受损,德邦拒赔,理由竟是……
王女士说,此后她第一时间将证据发给德邦快递客服。客服人员也回复将做异常签收处理,让她在“德邦快递”公众号上申请理赔。可时间过去多天,她却迟迟没有得到回应,直到她致电投诉才被客服告知,自己提供的照片无法证明是运输途中出现的划伤,无法赔偿。王女士“明明快递员现场已验货,确认无问题后才收的件,我也对...
宁波女子郁闷了!快递保价2900元,结果只赔500元!法院判了
12月30日,祝女士接到异常签收信息,于是联系了家具商家。商家表示,商品破损已影响二次销售,他们只能拒收,不能给祝女士退货退款,请祝女士联系下物流公司。卖家还向祝女士展示了收到家具的图片,图片显示家具一角有明显的凹陷。物流:货物仅部分损坏,愿赔偿维修费500元装箱前明明完好无损的,怎么到了商家那就破损了?...
福州一市民花近700元寄德邦快递,货品损伤却遭拒赔
“商家发来的货品图片,与原来寄送前的对比,确实有明显划痕。”王女士说,此后她第一时间将证据发给德邦快递客服。客服人员也回复将做成异常签收,让她在“德邦快递”公众号上申请理赔。可时间过去多天,她却迟迟没有得到回应,直到她致电投诉才被客服告知,自己提供的照片无法证明是运输途中出现的划伤,故无法赔偿。
邮寄乐器被钉子扎坏无赔偿 德邦快递:不是运送问题
德邦快递淄博淄川寨里镇营业部工作人员小张,他表示当时王先生现场验货时他也在现场,木箱和古筝确实放反了,琴包和古筝上有一个钉子(www.e993.com)2024年10月26日。他现场联系了发货方的工作人员,对方表示只把乐器装好,木箱用胶带密封,并未钉钉子。没人知道这个钉子是怎么来了,他就拍照,提交了异常签收,等候处理。小张告诉记者,一般是他们提交异常签...
快递业迅猛生长问题多:商品损坏不愿赔 网购商品不让验
同时,她将此事告诉我,我当即打电话向快递公司投诉,要求按保价金额赔付4000元。没想到快递公司说它那边已按“异常签收”处理,并说要赔偿的话,必须先把运费付了,才能进入索赔程序。我只好付了600多元运费,快递公司随即派人把断了四只腿的茶几和尚未受损的书柜送到我重庆的家里。
快递业迅猛生长问题多:损坏不赔 网购不让验
同时,她将此事告诉我,我当即打电话向快递公司投诉,要求按保价金额赔付4000元。没想到快递公司说它那边已按“异常签收”处理,并说要赔偿的话,必须先把运费付了,才能进入索赔程序。我只好付了600多元运费,快递公司随即派人把断了四只腿的茶几和尚未受损的书柜送到我重庆的家里。
令快递员深恶痛绝的“虚假签收”,有93.75%的快递员表示曾被坑过
快递小哥反馈的虚假签收还包括系统自动异常签收等原因,这一类就属于被自己人坑的虚假签收,结果不外乎是造成一笔金额不小的罚款。而更令小果心酸的是,在问题为“你希望公司在保障快递员权益方面有哪些地方需要改进”的答案当中,87.5%的快递小哥也仅仅只是希望提供证据后可撤销罚款,回归人性化管理。你希望公司在保障...
床和赠品都丢了 “德邦”啥时候理赔
刘师傅:1月15号到那边,显示异常签收。刘师傅和网店客服的沟通记录显示,2月23号,网店客服还在问刘师傅,“现在您这边能确定寄到赣州哪里吗,我们这边不清楚您这边退回在哪里了”。刘师傅说,从1月15号开始,他就一直向德邦快递全国客服反映情况。刘师傅:(他们说)就是站里没有派送,我第二次联系,他们说作弃货处理...