云南省邮政管理局提示快递异常可多渠道投诉

本报讯记者杨官荣报道10月30日,记者从云南省邮政管理局获悉,“双十一”“双十二”期间,若快递出现异常,用户除拨打快递企业电话投诉外,还可拨打“12345”政务服务便民热线、登录国家邮政局邮政业消费者申诉系统进行申诉。今年“双十一”“双十二”以及2025年元旦和春节前后,云南邮政快递市场将迎来业务旺季。近日,云南省...

快递异常可拨打“12345”申诉!云南发布旺季消费提示

快递异常可拨打“12345”申诉!云南发布旺季消费提示掌上春城讯10月30日,记者从云南省邮政管理局获悉,“双十一”“双十二”期间,如快递出现异常,用户除拨打快递企业电话投诉外,还可拨打“12345”申诉。“双十一”“双十二”以及2025年元旦和春节前后,是电商平台集中促销时期,用户网购产品增多,寄递业务量将大幅增长,云南...

省邮政管理局发布关于快递业务旺季服务的消费提示

为保证邮件快件顺利投递,广大市民可以通过企业官方客服热线和本地客服电话、微信小程序查询或投诉寄递服务问题。若对寄递企业投诉处理不满意的,可以通过山西省12305邮政业消费者申诉热线(0351-12305)、山西省政务服务便民热线(0351-12345)或邮政管理部门申诉网站进行申诉。邮政管理部门申诉渠道:1.登录国家邮政局邮政业申...

徐州市邮政业安全发展中心强化邮政快递业申诉处理 提升行业服务质量

组织申诉工作人员学习《快递服务国家标准》《快递暂行条例》《邮政业用户申诉处理办法》等行业相关法律法规,不断优化服务消费者申诉机制,提升申诉处理能力。要求各企业认真处理交通热线12328、市政府热线12345、邮政业消费者申诉平台12305等平台转办的申诉工单,按要求规范答复申诉处理结果,严禁出现答复不规范、逾期答复等情况。

一日邮政快递资讯(10.14)

一日邮政快递资讯(10.14)安徽局召开全省邮政市场监管工作调度会近日,安徽省邮政管理局召开全省邮政市场监管工作调度会,传达贯彻全国邮政市场事中事后监管培训班要求,通报行政执法、安全生产巡查、投诉申诉处理等情况,听取部分市局专项行动和行政执法等方面工作汇报,并对下一步行业安全和服务质量监管等工作作出部署。

市邮政业安全中心为12345开展邮政业申诉话务培训

9月5日,为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神,根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》,推进邮政业用户申诉处理运行机制优化建设项目的实施,铜川市邮政业安全中心联合市邮政管理局,对12345热线话务员进行了邮政业申诉话务培训(www.e993.com)2024年11月28日。

邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉

以上现实问题,对进一步完善《快递市场管理办法》的制度设计提出了迫切要求。对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻)...

12305邮政申诉热线归并至12345便民热线

7月1日起,消费者有关邮政、快递服务问题,可通过拨打12345热线电话或访问邮政业申诉服务网站、微信小程序进行反映,邮政管理部门将按照属地原则及时处理。新黄河记者梳理时间线发现,为更好地维护邮政业消费者的合法权益,提高申诉热线接通率,畅通投诉渠道,自2023年10月16日起,山东省邮政业消费者申诉热线0531-12305延伸到...

西安方瑞快递服务有限公司因未按规定配合邮政管理部门处理用户...

西安市依据12345热线转办工单,市民投诉西安方瑞快递服务有限公司未派送问题,因未及时处理造成用户损失,存在未按照规定配合邮政管理部门处理用户申诉的违法行为,违反了《快递市场管理办法》第三十条的规定,根据《快递市场管理办法》第五十五条的规定,现责令改正上述违法行为,并作出罚款2000元的行政处罚。

驻马店邮政管理局相关负责人接听12345热线

1月2日晚，驻马店市邮政管理局相关负责人来到市广播电视中心直播间现场接听12345热线群众来电。该负责人介绍：今年以来，市邮政管理局持续深化快递从业人员关爱活动。开展“春风行动”就业援助月活动，帮助企业拓展用人渠道，共招聘95人。持续深入开展“暖蜂行动”，联合市、县两级工会、团委慰问企业员工1800余人次，发放...