男子交钱投保价值25000元工艺品,出现损坏后,德邦快递却称“货品不...
但德邦快递在随后的12345投诉回复中称,“此类易损物品不提供保价服务”,赔付3倍纯运费加退还保价费,共计367.5元,暂时无法满足客户需求。针对德邦快递回复,李先生无法接受,并针对“不提供保价服务”的说法提出质疑。李先生告诉记者,寄件当天下午,德邦快递来到现场收揽寄件,期间还将货物照片拍照上传,待审核通过后才进行...
天津12345热线“企业绿色通道”开通
2024年以来,天津12345热线持续聚焦解决民生关键领域诉求,率先探索开通消费争议和解的“企业绿色通道”。经过多方不懈努力,天津12345热线与天津市邮政管理局及多家快递企业最终商讨确定,将物流快递业作为首个纳入“企业绿色通道”的行业,目前已有中国邮政、顺丰速运、德邦快递、菜鸟快递、中通快递、圆通快递、申通快递、韵达...
12345记者帮你跑|应聘快递小哥需自带或租车,暗藏消费陷阱?来看→
近日,市民小杨向重庆市12345政务服务便民热线反映称,他去到江北区一家物流公司应聘快递员,被公司以入职需要自带车辆为由,诱导租赁了电瓶三轮车,之后发现,一年的租车费远高于市场购买价。因为双方签有协议,想退租成难题。而所在的物流公司则回应称,双方自愿签署,入职先带车,这是行业普遍现象。应聘快递员或骑手...
邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉
如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻)来源:新闻晨报
烟台市2023年投诉热点十:快递物流方面
2023年,烟台全市政府门户网站、12345热线、来信来函、全市消协组织和全国12315互联网平台等渠道共接收群众诉求135436件,为消费者挽回经济损失310多万元。消费者诉求主要集中在以下热点问题:快递物流方面存在的主要问题:快件延迟交付、损毁、未收货显示已签收、冒名签收、生鲜到驿站未通知已腐烂等问题时有发生;快递人员不...
济南上半年涉快递服务问题申诉2484件,德邦、极兔和兔喜处理满意率...
报告提出,根据《济南市快递服务质量提升行动实施方案》要求,山东顺丰(济南区域)2024年第二季度有效申诉连续三个月排名前三,济南恒韵装卸服务有限公司(济南区域)2024年第二季度有效12345政务热线工单连续三个月排名前三,以上两家企业被列为济南市邮政快递业二季度服务质量“黑榜”企业(www.e993.com)2024年10月20日。济南市邮政管理局提醒,快递服务...
快递新规实施,你的包裹还被放在驿站吗?有上海市民吐槽:还是老样子...
对于末端派送服务规范,申通已明确要按照用户需求进行派送。此外,如果快递员仍未上门投递用户可以通过向企业进行投诉拨打12305或12345进行申诉向邮政管理部门举报等方式维护权益。东方网综合新闻晨报、澎湃新闻、新闻透视、看看新闻Knews、上观新闻
今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?
对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻记者陈逸欣)
小里帮忙|紫阳部分快递停运,邮政管理局:待省总部提交资料即可
5月15日上午,记者来到安康市邮政管理局了解此事。安康市邮政管理局监管科科长李春林回应,紫阳县的大部分快递已被(快递运营商)省总部关停,关停原因是紫阳县自2019年至今存在末端收费(取件的时候向用户收取费用)现象。李科长说:“每年12345和12305收到了许多用户关于紫阳多家快递末端收费的投诉,我们根据《快递暂行条例...
快递送货上门,价格会涨吗?“最后100米投递”如何优化?
他们已经向总部提出需求,考虑用技术手段,在快递员派件前由智能客服给客户打智能语音电话,“确定好这个件送到哪里,在快递员的派送APP显示出来,这样就能减少小哥打电话的时间。”不过,这位负责人也坦言,快递小哥早上7点多就开始送件,如果这个时间统一发送语音通话,也可能会因为影响客户休息而被投诉,“怎么达到一个...