...处理投诉和意见反馈?全国多所高校专家学者走进成都12345热线平台

电子科技大学公共管理学院教授张会平认为，成都12345政务热线在多方面展现出亮点。首先，平台及话务员专业度高，拥有强大的平台支持能力和技术手段支撑。其次，成都市在数据分析方面表现突出，为政务决策提供了科学依据，也为城市治理提供了有力数据支持。来自电子科技大学的博士生苟可一是第一次来成都12345热线平台参观。“...

“如果12345工作不作为,该如何投诉他?你了解吗?”

如果12345未能解决你的问题，你可以尝试向它的上级行政机关（如市政府办公厅或政务服务管理局）进行投诉。这些上级机关通常设有专门的投诉受理部门，他们会负责调查并给出处理意见。利用政府网站或政务服务平台许多地方政府都建立了网上投诉渠道，你可以登录当地政府网站或政务服务平台，找到“投诉建议”或“在线互动”等...

文字实录-厦门市人民政府门户网站

为解决各类热线“号码多,记不住,难打通,效率低”的难题,实现“一号对外受理、统一协调办理”,2017年以来,12345平台根据《福建省12345便民服务平台监督管理办法》要求,结合各单位问卷摸底情况及整合意愿,采取“先易后难、分类分期、逐步推进”的思路方法,开展热线整合工作。主持人以前厦门市的各种热线号码比较多,市民...

案例!在12345投诉后,继续通过12315投诉,属于重复投诉,市监部门不...

申请人认为被申请人作出不受理的处理决定,属于不履行法定职责的行为,申请人不服,遂申请行政复议,请求复议机关依法撤销不予立案的处理结果,责令重新处理,并追究相关人员责任。被申请人称:被申请人在12345政务服务便民热线接到申请人投诉举报,内容如下:在井城街道石牛社区购买火锅底料存在食品安全问题,使用的是40年前...

又一批!这些诉求12345不再受理|家长注意!注射后频繁生病|事关收入...

这些诉求不合理不合规鄂尔多斯市12345热线将不再受理鄂尔多斯市12345热线经常接到一些不在受理范围的诉求,这些诉求不仅增加基层工作负担,还严重浪费公共资源。为引导广大市民合理、正确使用鄂尔多斯市12345热线,市12345热线工作小组办公室将定期挑选具有代表性的不在受理范围诉求进行晾晒,望广大市民周知。(点击了解详情)...

山东举行2023年以来全省12345热线受理办理企业群众诉求、营造高...

山东省政府新闻办于2024年4月24日15时举行山东省政府新闻办新闻发布会,邀请山东省政府新闻发言人等同志介绍2023年以来山东省12345热线受理办理企业群众诉求、营造高质量营商环境情况(www.e993.com)2024年11月19日。发布会由山东省人民政府新闻办公室副主任孙应琢主持。山东省人民政府新闻办公室副主任孙应琢:...

上半年受理量1120余万件,北京12345把关注送抵城市末梢

此外,接诉即办依托大数据、人工智能、区块链等科技手段,正推动12345市民服务热线从接诉服务平台向民生大数据平台、城市治理平台升级。办好群众的“关键小事”在北京市市民热线服务中心,各类锦旗挂满走廊两侧。每面锦旗下方的一小段文字,介绍着群众不同的遭遇,也传达了困难解决之后的欣喜。

去年12345海口智慧联动平台受理办件396万余件 日均同比下降24.04%

记者从通报会上了解到,2023年全年,该平台受理办件396万余件,日均10867件,同比下降24.04%,满意率99.22%,按时办结率99.81%。从平台总体运行分析和专题分析来看,12345海口智慧联动平台接通率、办件满意率、一次性办结率、即时办结率、微信公众号关注度同比都有所上升。

12345热线敢说“不”了,公布70项诉求不再受理

根据《山东省12345政务服务便民热线管理办法》《“12345·临沂首发”不合理不合规诉求认定办法》等规定,对符合不合理不合规诉求认定标准的诉求工单予以终结,“12345·临沂首发”平台不再予以受理、转办。即日起,“12345·临沂首发”将定期挑选不同类型的不合理不合规的工单诉求进行晾晒,希望通过这些工单案例引导广大市民...

@东胜人 “12345”您拨打正确了吗?这些不在受理范围哦→

12345热线接诉即办平台是处理各级各部门职能范围内的非紧急事务的公开电话服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。是代表政府听取群众意见、建议和批评,协调督促政府各职能部门切实为民服务、依法行政的一个服务窗口。“我们日均受理量在150件以上,但并不是所有的诉求都在热线的受理范围内,有些诉求甚至可能不符合...