货物损坏,德邦快递理赔无进展!到底卡在哪一环?【新闻三剑客】
客服表示,这样的情况可以为她走理赔流程,但是要洪女士先进行签收,之后客服将这一订单标注为“异常签收件”。按照德邦客服的要求,洪女士作为发货方签收了快递,并且支付了运费。可没想到,自从她3月23日按照德邦客服的要求操作之后,大半个月过去此事再无音讯。洪女士称,为了保价4000元,她还额外多支付了20多元保费。4...
程序员的关键工具碎成一粒粒,当时没想省,现在麻烦了
记者找到了杭州这边负责派件的德邦快递站点德邦快递站点负责人:这个找发件方,因为我们这边,它到了之后就正常派送了,这边坏了之后,该异常签收,就异常签收。站点负责人告诉记者为了解决尹先生的事情公司内部之前就组建了微信群正在处理记者把情况反映给了德邦快递公关部德邦快递公关部工作人员:目前我们看了...
零距离 “德邦”寄了电脑 坏了怎么赔偿
(尹先生:你可以联系,但是你要确保下一次给我打电话的人是能确定事情的人,而不是一个传达者)明白,那我这边让处理情况的人跟你对接可以吧。(尹先生:行,好的,那我等你的电话)”记者找到了杭州这边负责派件的德邦快递站点。“这个要找发件方,因为这边货到了之后,我们就正常派送了,坏了的话我们这边该异常签收...
画作受损保价1万仅赔625元!德邦物流快件保价规则引争议
我司有专门的理赔专员负责定损理赔。在异常签收的基础上,我们会根据当时货物的实际价值、受损程度、保价价值进行理赔,具体的理赔情况理赔专员会与您联系。”随后,记者接到了德邦快递理赔人员的电话,对方表示游女士的理赔金额跟公司反馈过很多次,最新进展是给到了4000元,电子产品在不同时间段的售价可能不同,根据当前...
深晚荐读 | 已保价快递签收后发现有破损怎么办?
第一次签收没有标注异常签收,消费者就不能享受保价服务吗?市消委会回复称按照相关法律规定,陈先生可要求快递公司按实际损失赔偿。据市消委会相关负责人表示,消费者在寄快递时已特别注明是易碎品并已购买保价服务,快递公司已明知货物的易碎性质、货物完好状态并确认可以邮寄。
保价商品收到后出现损坏 德邦快递咋不给理赔
对此,信网联系到德邦快递客服,客服人员表示,目前已有工作人员在处理此事,随后客服也会对接工作人员给予信网回复(www.e993.com)2024年10月25日。但截止发稿前,信网并未收到德邦快递的相关回复。针对该情况,信网联系到青岛市邮政业消费者申诉中心,工作人员表示,如果当场验货发现有损坏的情况,正常的保价要按损坏的程度来协商赔偿。“如果在快递公司承...
浴缸退货邮寄途中损坏 德邦快递:需签收后才可申请理赔
记者联系到德邦快递朱经理,他说:“正常程序是先签收后理赔,客户选择正常签收或者异常签收都可以,买方或者卖方付清运费后签收,然后正常申请理赔。赔偿的金额会根据保价、损坏程度、市场价格,由公司专门的理赔小组来定责。”他还说,目前只有这一个办法,签收后才可申请理赔。华商报记者邢雪雪编辑赵宵...
网上买1700多元奶粉,快递没收到货却被签收,去快递点查看后惊呆了
记者到达新的快递点后发现快递堆积如山,后来祈福新村快递点站长罗先生向记者表示:因为双11快递多,之前人手不够,现在已经加配了20多人派送,由于祈福新村的业主大多数白天不在家,晚上才在家,所以在派件祈福新村这带就会很困难。对于叶先生这个份罗先生表示已查询这份快递是异常签收,由于外包装破损未没到达这个分点,还是...
自己包裹咋有他人衣物 德邦快递至今未给解决问题
张女士告诉信网,最初发现的只是洗衣机与电饭煲有破损,后来才发现衣服也丢了,所以进行了异常签收。“我跟德邦快递反映这个情况后,他们一直不积极处理,而且客服说我一开始只反馈了家电的问题,并没有说衣物丢失所以只能按照破损处理。”张女士表示,自己在寄出快递时已经有过保价,同时按照货物的损坏与丢失情况,按原价向德...
烟台一女子寄29箱苹果仅到货2箱 德邦快递:理赔不了
“最早应该是一月初才有一两箱苹果到,因为冬天已经太久了,已经冻坏了。”于女士称今年1月初对方才收到一、两箱苹果,因为是冬天苹果都已经冻坏了,就联系德邦快递客服,对方称快递员表示异常签收,但是维权了两个月一直没有结果。于女士称3月15日接到德邦客服电话。于女士透露,德邦快递已经理赔了10箱一共是820块...