高效受理、快速处置!洛阳12315三级执法网络护航文旅市场
“市场监管部门收到消费者诉求后,及时处理并快速处置,做到5分钟响应、半小时处置、24小时办结。”洛阳市市场监管局相关负责人介绍,假期期间,洛阳12315热线保持24小时畅通,对外地游客和广大市民的消费投诉举报事项,第一时间联系沟通、第一时间受理处置、当天办结并及时反馈。那么,洛阳12315热线如何实现高效受理和快速处置...
春节期间,南阳市12315指挥中心受理消费者诉求1984件
2月18日,记者从南阳市12315指挥中心获悉,春节假期期间,南阳市12315指挥中心确保热线24小时畅通,及时处理消费者的咨询、投诉和举报,全力保障市民度过一个安乐祥和的春节。春节假期期间,市12315指挥中心共受理咨询、投诉、举报1984件。其中咨询1503件,投诉297件,举报184件。从整体登记情况来看,反映问题主要集中在以下几个...
长春市民 看过来!12315投诉举报电话会为消费者提供7×24小时服务
12315投诉举报电话会为消费者提供7×24小时服务,消费者也可以随时登录全国12315网页、12315手机APP平台等方式进行投诉举报。我们将及时受理和处置,做到“第一时间接收、第一时间登记、第一时间处理”,确保维护消费者的合法权益不受侵害。中国吉林网吉刻APP记者王昕...
江苏宝应持续开展市场安全检查
氾水分局全体人员严格执行节日期间值班制度,实行24小时值班值守,保证12315热线24小时畅通、12315平台24小时受理。落实快速响应机制,即受理即交办、即交办即落办,及时应对食品安全突发事件,化解消费纠纷。
健全12315多元化纠纷调解机制 衡水市消费维权驶入“快车道”
消费者可以通过电脑、手机APP、微信公众号、支付宝小程序等多渠道,24小时便捷高效地登录全国12315平台,在“我要投诉”中选择ODR企业绿色通道进行投诉,享受更高效的维权服务,促进消费纠纷及时化解。ODR企业会派专人负责受理,并在7个工作日内予以处理,消费者若对处理结果不满意,还可以向市场监管部门投诉。
心系百姓 为民服务——我市12315工作效能稳步提升
目前,我市已实现全渠道覆盖,依托国家市场监管总局设立的全国12315平台,纵向贯通,横向互联,全年365天24小时全天候值守,时刻保障热线畅通(www.e993.com)2024年10月17日。12315平台还建立了七台河消费维权微信工作群,在群内开展在线指导,集中对各分局、县局维权人员进行法律法规和调解技巧培训,指定专人随时联络、定期巡防和回访,不断提升消费维权服务站...
增加22亿元补贴资金 郑州消费品以旧换新“再升级”
在以旧换新工作中,如果消费者遇到产品质量以及价格欺诈等问题,可随时拨打12315投诉举报热线,市场监管部门将保持24小时畅通消费者诉求和反映渠道,及时受理消费者的合理诉求,积极营造良好的市场消费环境。一系列的政策助力,推动郑州跑出“更新换代”加速度。市商务局相关负责人介绍,下一步,郑州市将坚持省、市、区三级联...
河南市场监管部门开通7×24小时12315人工热线 多种渠道受理群众涉...
全省市场监管部门通过7×24小时12315人工热线、全国12315平台、微信支付宝小程序、来信来访等多种渠道,及时受理群众涉粮投诉举报,并按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的有关规定进行认真处理。据统计,全省各级市场监管部门今年以来共受理粮食收购投诉举报19件,主要涉及称量不准等计量方面的纠纷问题,均已按程序规定...
疫情期间12315热线每日人工受理 还有其他投诉途径24小时受理
12315),手机APP(全国12315互联网平台),微信公众号(12315),微信小程序(12315),支付宝小程序(12315),这些投诉举报渠道24小时全程在线,相关信息将直接流转至属地市场监管部门核查处理,消费者还能在线关注处理进度和结果。全省12315热线电话每天上午8点至12点、下午2点至6点为人工接听,其余时间为电话留言...
春节假期洛阳12315指挥中心24小时人工在线受理消费者诉求
2月11日,从洛阳市市场监管局12315指挥中心了解到,春节假期,12315投诉举报热线实行24小时人工在线,随时受理消费者的各类诉求。12315指挥中心相关负责人说,假期期间阖家团圆,也是年夜饭消费的旺季。根据疫情防控常态化要求,请您在就餐时控制好聚餐人数,保持安全距离,缩短就餐时间,减少病毒传播感染风险,自觉使用公勺公筷,...