2023年度河南省消协组织共受理消费者投诉28136件,这些消费提示请...
大河网讯(记者刘杨)3月14日,记者从河南省消费者协会获悉,2023年度全省消协组织共受理消费者投诉28136件,解决25047件,投诉解决率89.02%,为消费者挽回经济损失2854.73万元。数据——从投诉性质来看,产品质量、售后服务和合同问题是引发投诉的主要原因,占投诉总量五成以上。“与2022年度相比,涉及售后服务问题投诉比重...
消费者退款无门,员工被迫失业,向“熊猫不走”维权怎么走法律途径?
这些维权的消费者几乎都是通过“熊猫不走”小程序下单或充值,目前已经无法退款。3月19日,记者点击“熊猫不走”小程序,页面显示“已停止访问该网页”。随后,又尝试拨打官方电话,但无法接通。“熊猫不走”小程序已无法访问退款无门的消费者应该如何维权?北京盈科律师事务所祝辉良律师告诉记者,消费者可以尝试拨打12...
去年省消协受理投诉数据出炉,食品、服装、鞋、汽车等居前列
消协建议:经营者要诚信守法经营,向消费者提供商品或服务的信息必须真实准确,不得做引人误解的虚假宣传;提供的商品或服务必须符合质量要求,对可能危及人身或财产安全的,应当做出真实说明或警示;经营者应及时妥善处理消费者的合理诉求,不得故意拖延或无理拒绝。主动承担社会责任,切实做好经营场所消毒及从业人员健康管理工作...
国新办举行国务院政策例行吹风会:介绍《中华人民共和国消费者权益...
《条例》首次规定有关行政部门受理投诉后,经营者和消费者同意调解的,应当依据职责及时调解,也体现了“谁主管谁维权”的一种取向。还规定了投诉的受理要件、时限、委托调解、鉴定检测等程序,比如重大、复杂、涉及众多人的消费争议,可以纳入政府的抽查检验,“鉴定一次、解决一片”,这也缓解了消费者经常反映的鉴定贵、鉴...
共同倡议丨北京互联网法院与中国消费者协会联合倡议规范适用...
为助力营造良好的营商环境,各方携手进一步规范“七日无理由退货”规则适用,促进消费市场健康发展,3月14日上午,北京互联网法院与中国消费者协会联合组织,京东、阿里巴巴、拼多多等电商平台共同参与,就规范适用“七日无理由退货”规则发出倡议。北京互联网法院党组成员、副院长赵瑞罡表示,《中华人民共和国消费者权益保护法...
“退款”冲上热搜!凑单后秒退会有影响吗?消协律师解读
央视网《新闻+》记者浏览多家参与双十一活动的店铺页面,发现大部分商家会在选购提醒中标注,“退款会影响部分权益活动,请慎重选择”,但并未有明确规定说明凑单后的退款退货要求(www.e993.com)2024年10月18日。对于双十一期间消费者可能遇到的退款退货问题,中国消费者协会律师团律师、北京市盛廷律师事务所律师曲保纯,结合法律法规和购物节常见规则,作出...
极目帮办丨曾向家长承诺无理由退课,小步在家早教退款为何这么难?
04然而,公司曾承诺无理由退款,后期对此进行调整,不再免费退课。05中国消费者协会发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》,指出经营者服务承诺兑现差及变相涨价等问题。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考极目新闻记者刘闪无理由退款、免费试用……看到这样的营销以及育儿早教的宣传,不少消费者动了心...
中消协发出倡议:规范“七日无理由退货”规则适用 提振消费信心
记者从中消协了解到,3月14日,为助力打造良好的消费环境共同推动“七日无理由退货”规则适用进一步规范,提振消费信心,促进消费市场健康发展,中国消费者协会、北京互联网法院联合组织六家电商平台开展倡议活动。倡议提出,要依法履行七日无理由退货义务,细化用户协议等平台规则,对商品完好标准、适用范围、运费说明、七日起算时...
中消协发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》
同时,将监管重点放在经营者违规办卡、不开具消费凭证、违规使用或管理预付款、无正当理由拒不退款退费、欺诈消费者、以“霸王条款”侵害消费者权益等违法行为。以下为报告全文:2023年预付式消费领域消费者权益保护报告一、我国预付式消费领域消费者权益保护整体观察...
延迟交房拿“宽展期”说事、无视消费者“15天反悔权”……扬州...
依据法律法规规定,当消费者权益受到侵害时,有权向场地出租方或主办方追责。因此,建议会展商家应该从维护放心消费环境角度出发,借鉴网络平台的相关经验,建立健全保证金制度,充分保障消费者合法权益。案例6免费美容变推销消协斡旋终退款市民刘女士在2023年5月在宝应县菡香美雅美容院(以下简称“菡香美雅美容院”)...