山西12315机构上月受理消费者投诉13195件

8月12日，省市场监督管理局发布消息，7月份，全省市场监管12315机构受理消费者投诉举报咨询32364件，其中，受理投诉13195件，同比增加17.18％，为消费者挽回经济损失537.72万元。　　受理商品类投诉7972件，占投诉总量的60.42％，排名前三位的热点依次为：食品类、服装鞋帽类、家居用品类。受理服务类投诉5223件，占...

钦州市市场监督管理局12315投诉举报受理办结情况分析(2024年5月)

2024年5月,我局12315投诉举报平台共接到消费咨询、投诉、举报共计312件,同比减少22.58%;接收消费咨询2件、占受理量总量的0.64%,同比减少60%;接收消费投诉222件,占受理总量的71.15%,同比减少26.25%;接收群众举报88件,占受理总量的28.21%,同比减少9.28%,挽回经济损失0.1万元。消费投诉举报受理率、处置率、反馈率均...

五一假期,洛阳12315受理各类诉求3845起

记者5日从市市场监管局12315指挥中心获悉,截至5日12时,该中心五一假期共受理消费者诉求3845起,其中投诉、举报1475起,已全部及时分流转办至辖区市场监管部门,为消费者挽回经济损失52.8万元。记者5日从市市场监管局12315指挥中心获悉,截至5日12时,该中心五一假期共受理消费者诉求3845起,其中投诉、举报1475起,已全部及...

案例!在12345投诉后,继续通过12315投诉,属于重复投诉,市监部门不...

应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人”的规定,被申请人在全国12315平台上接到申请人的投诉后,经调查在法定时限内作出不受理决定并于同日通过12315平台告知申请人,被申请人处理程序符合法律规定。

2023年,铜仁市12315热线受理市民消费投诉举报6830件

民生无小事，一枝一叶总关情。2023年，铜仁市市场监管局和消费者协会以“提振消费信心”为主线，积极开展消费维权宣传教育，依法受理消费投诉举报，查处各类侵害消费者合法权益的违法行为，全面提升消费维权效能。12315热线受理市民消费投诉举报6830件，各级消协组织共受理并协调解决了消费者投诉745件，共为消费者挽回经济...

“五一”假期我区12315平台共受理投诉举报咨询3461件

2024年“五一”假期,我区12315热线平台共受理消费者投诉举报咨询3461件,与去年同期相比下降4.31%(www.e993.com)2024年11月20日。其中投诉1452件,同比下降3.39%;举报312件,同比上升5.76%;咨询1697件,同比下降6.71%。目前,所有投诉举报均已流转至属地市场监管部门处理。“五一”假期,食品类投诉619件,位列商品类消费诉求第一位,主要反映的问题有:一...

高效受理、快速处置!洛阳12315三级执法网络护航文旅市场

“市场监管部门收到消费者诉求后,及时处理并快速处置,做到5分钟响应、半小时处置、24小时办结。”洛阳市市场监管局相关负责人介绍,假期期间,洛阳12315热线保持24小时畅通,对外地游客和广大市民的消费投诉举报事项,第一时间联系沟通、第一时间受理处置、当天办结并及时反馈。

12315:春节期间受理各类诉求1027件

2月18日,记者从自治区市场监督管理厅了解到,春节期间,全区各级市场监管部门及时响应群众节日消费诉求,助力营造节日放心消费环境。2月10日至2月17日,全区12315平台共受理各类诉求1027件。其中,投诉974件,占比94.8%;举报53件,占比5.2%。举报热点前三为:食品类、餐饮和住宿服务类、出版物类。

春节期间广西南宁12315受理消费者投诉举报547件

春节期间广西南宁12315受理消费者投诉举报547件本报讯(何正君熊至娟)水果好坏掺卖、预订酒店后到店被告知无房……近日,广西壮族自治区南宁市市场监管局发布2024年南宁春节期间12315数据统计分析。2024年春节期间(2月10日至2月17日),南宁市市场监管局12315机构接收消费者投诉举报共计547件,同比增长10.7%。

全市12315系统去年受理处理各类诉求15.16万件

3月6日,市政府新闻办召开新闻发布会,通报2023年全市消费维权工作情况和2024年重点工作安排,发布市场监管领域典型案例。记者从会上获悉,2023年,12315系统受理处理消费者各类诉求15.16万件,数量居全省第二,为消费者挽回经济损失3098.99万元;消保委系统全年受理消费者投诉1083件,接待来访4153人次,挽回经济损失250万元。消...