乘客同一航班重复订票,退票费高达90% 航空公司回应:可重复购票...

客服建议,重复购买的机票可以办理改期,因为退票要收取90%的票面费用,而改期只收取50%。“自出票日期一年内,如果有同样的行程,改期比退票手续费低。没用过的机票按照票面价格50%收取改期费用,根据改期当天航班票价,如果票价一致,只需要改期手续费,如果票价更高,还需要补足差价。”因乘客有特殊需求开放重复购票记者...

飞猪往哪飞?

2024年7月,飞猪服务号发布《飞猪暑期买机票火车票免退票手续费》内容,推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动。新用户在飞猪旅行上购买火车票,同步12306的车票信息后,首次退票产生的费用可申请以红包形式发放至卡券中。但很快中国铁路12306官方发表声明,称“某些平台”吸引新会员进行营销炒作,误导消费者以...

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

我国民航局在《关于改进民航票务服务工作的通知》中明确,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。据携程平台官方对机票退改签费用的说明,申请退改提交时间不同,折扣/舱位不同,收费政策也...

...二次销售为由要退费,航空公司回应:没法退,我们扣的是85%的手续费

退票手续费相当于违约金，违约金标准应当合理，相比给航空公司造成的损失，不能过高。订购机票时，航空公司得提前告知、合理提示退票手续费计算方式，否则就属于霸王条款，没有告知提示的，就不能生效。如购票前有告知，退票费明显高出给航空公司造成的损失，也同样不合理，不公平。在本事件中，航空公司是有退费须知的...

飞猪“免费退”平均为消费者挽回225元的手续费损失

“太好了!480元的退票手续费失而复得!”消费者赵先生原本预订了7月11日乌鲁木齐中转北京飞大连的机票,但因自己临时有事不能如期出行,按照航空公司退改规则须支付票款40%即480元的手续费。最终,赵先生通过飞猪提出“免费退”申请,成功挽回了手续费损失。

飞猪旅行消费投诉平台解决率不到8%!618刚买的机票卡无航线可兑换

律师：平台不仅应该退钱还应承担利息及合理费用针对本次618活动中出现的机票投诉问题，记者采访了山东文康律师事务所律师赵徽平(www.e993.com)2024年11月25日。赵律师介绍，平台在收费以后，如果没有履行义务，应当承担何种责任？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条，平台收钱就应当履行义务，否则应该把钱退给消费者，同时还应当承担利息...

机票1800元,退票费1500元,离谱退改费何时休?

“提前一周提出要退票,竟然要收70%的手续费!”最近,家住济南的丹阳打算在春节期间和母亲前往港澳游玩,在飞猪平台订购了从济南飞往深圳的西部航空航班。因行程变动,丹阳本打算退订航班重新购票,然而平台和航司对1080元机票收取679元退票手续费的要求却让她大吃一惊。

飞猪被“打假”

7月5日,飞猪旗下服务号发布推文《飞猪暑期买机票火车票免退票手续费!》称,飞猪旅行在暑期(2024年7月1日至2024年8月31日)为飞猪App新用户提供一次火车票“免费退”权益。记者以新用户身份登录飞猪旅行APP,发现火车票全网“免费退”这一活动确实存在。

上海市民难以接受:这不是乱收费吗?免费退机票,被收50元信息调取费...

韦先生对此颇为恼火。他认为,自己的申请完全符合免费退票规则,飞猪本就不该扣除手续费,如今要求他们查询原因,竟还需要自己付费,十分不合理。50元究竟是什么?由于无法接受客服所说的调取费用,韦先生起初并未同意,退款事宜也因此迟迟没能推进。后来,他拨打“12326”民航服务质量监督电话反映情况,飞猪客服再次联系他,仍...

什么道理:错购机票可免费退,但要调取购票信息,需先收50元信息调取...

韦先生对此颇为恼火。他认为,自己的申请完全符合免费退票规则,飞猪本就不该扣除手续费,如今要求他们查询原因,竟还需要自己付费,十分不合理。50元究竟是什么?由于无法接受客服所说的调取费用,韦先生起初并未同意,退款事宜也因此迟迟没能推进。后来,他拨打“12326”民航服务质量监督电话反映情况,飞猪客服再次联系他,仍...