酒店延迟退房如何收费更合理?

多数消费者认为,酒店按小时收费最为合理;有一部分酒店却坚持“超时加收半天房费”,也有酒店开始尝试对点24小时入住服务;一些地方的消费者协会将倡导酒店适当延长客人退房时间作为提升消费者住宿满意度的主要解决方案……那么,究竟什么样的做法是买方和卖方都愿意接受的?这背后又藏着哪些酒店运营逻辑?何时算正常退房、...

使用信用卡预授权需谨慎 结账之后还能被扣费

徐先生投诉到12315,当地消协工作人员和酒店协商后,酒店在很短的时间内就将重复收取的费用退还给他,但对于重复扣费的问题,酒店还是没有给出一个合理的解释,这让他感到很气愤。徐先生:在整个过程中,他们处于一种的就是说非常强势的态度,做错了只是第一说我们是个小失误,第二来说没有什么道歉。然后恶意侵占我钱...

提前半月退订仍扣费,酒店预订“不可取消”合理吗

预订后不到24小时,因行程变动需要取消,但酒店只支持30分钟内免费取消,超过30分钟就要扣手续费,而此时距离入住时间还有14天,消费者认为这样的条款明显不合理。对此,广东省消费者委员会日前专门组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”,通过对平台提供的服务协议、条款规则、酒店信息展示等内容进行比对分析发现:超...

取消预订酒店,可否“阶梯扣费”?

也就是说，酒店或平台可以根据取消订单时距离入住时间的长短，来阶梯式收取退订者的房费。“阶梯扣费”是较为合理的扣费机制，我们期待酒店从善如流。但是，一些酒店和订房平台罔顾这一事实，只盯着自己的利益，仍傲慢冷漠拒绝取消订单。对此，职能部门应依据法规进行监管，审视酒店的“不可取消”条款，并强力介入，...

在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣3681元全款合理吗?

通过“去哪儿”平台预定了迪士尼乐园酒店,顾客在入住之前申请退订,却要扣取100%的房费,这种规定是否合理?今年6月,张女士从北京来上海旅游,提前3天预定了迪士尼乐园酒店,结果因为临时有事,中途需要返回北京,于是她在入住酒店当天向平台申请了退订,结果3681元一晚的房费被全部扣除,这让张女士感到难以接受……...

住酒店睡过头被扣押金:逾时退房争议引热议

酒店有规定超时需要加收每个小时多少钱是合理的(www.e993.com)2024年11月20日。不同酒店的规定不同。有一些酒店是不需要加收的。这就看酒店的规定了。一般来说,不超时太久,酒店也会人性化的不加收。但是也有一些酒店哪怕超过一分钟都要加收。所以这个是正常的。如果对酒店不满意,可以向有关部门投诉。但是作用不大。

延迟退房2小时被收半天房费,合不合理?

酒店主张已在房卡上载明退房时间,且入住次日14时至18时之间退房加收半天房费属“行业惯例”,但消费者认为此举不合理。近日,甘肃省陇南市中级人民法院在审理此案时指出,所谓“行业惯例”无效,酒店应退还多收的224元房费。事实上,目前已有部分酒店以“支持延迟退房”“对点24小时入住”等为特色服务,吸引消费者。

入住喜来登酒店押金被多扣 客户吐槽:不查账单根本不知道

他表示，酒店出于保障，收取消费者押金，他是认可理解的。“过去我入住的酒店，如果没有额外消费，在退房后押金都是自动返回。出差住酒店的次数多了，我就习以为常，基本也不会查看返还押金。更何况要入住的酒店是五星酒店，还是万豪旗下，所以压根我就没想过押金会被多扣钱。如果不是我自己5月信用卡花超了，查...

597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查

“实际情况与宣传反差太大了!”王女士说,这样的酒店房间一天价格为597元,她还预定了2天,深感不值的她立即和酒店前台交涉想要退房退款,前台称“已经办理入住没办法取消”。继续交涉后,前台又表示酒店目前还未收到预订房费,让王女士“找平台而不是找我们”。

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

用户投诉“去哪儿”退房无门全额预付款被扣一半8月10日,黑龙江省的葛女士向“电诉宝”投诉称其于该日凌晨时段通过去哪网预订了计划于8月14日入住的酒店。由于个人行程的突然变动,葛女士尝试取消该订单却被拒绝。商家方面提出,若要取消订单,葛女士需支付高达200元的违约金,这一要求让葛女士感到十分不满。