《消费者权益保护法实施条例》本月起施行——大数据杀熟被明令...
针对不当退货行为(例如“7天无理由试穿”“霸王餐”等),《条例》第十九条第四款强调消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。亮点三:细化监管广告宣传广告宣传内容极可能对消费者的购买决策产生实质性影响,也历来都是执法案件高频雷区。在广告与宣传方面,《...
“条件退”就是“不能退”?大麦网等平台遭质疑
“经营者发布的购票须知属于其单方面拟制的格式条款,售票页面标有‘条件退’字样,但实际根本不能退票退款,可能因经营者的虚假陈述会对消费者造成误导。另外,退票的截止时间在开始售票时间之前,明显非常不合理,无论是二次销售的演出票,还是首次销售的演出票,都应设定合理的梯次退票收费标准,保障消费者合法正当的退票权...
3·15以案说法丨消费者的预存款未使用完,到底能不能退?
未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
条款“一经售出,概不退款”是否有效?消费者与美容院签订消费协议
因此格式条款不一定无效,只有商家不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者责任、限制、排除消费者主要权利且没有尽到说明提示的格式条款才会被认定无效。就陈女士的个案而言,商家没有证据证明其向陈女士有尽到主动提示、告知的义务,限制陈女士不得退款,因此协议中“一经售出,概不退款”的格式条款无效,商家应当向陈女...
提前预定酒店,未入住却遇降价,订单“不可取消”属于霸王条款吗?
李女士虽主张“预订成功后不可取消”系格式条款,侵害了其公平交易权,但根据在案证据,在李女士预订酒店的操作流程中,“预订成功后不可取消”或“取消扣全款”等退订规则已经在预订页面中多次呈现,该标示方式已经足以引起一般消费者的注意,而且,退订规则依酒店商家及报价的不同而有所差别,李女士在预订酒店时可以根据...
《消费者权益保护法实施条例》保护网购维权十大亮点
《条例》第十七条对不公平的霸王条款做出了禁止性规定,经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利(www.e993.com)2024年7月6日。上述规定重点强调了不得利用格式条款限制消费者变更或解除合同、选择争议管辖以及限制选择...
...拟认定欺诈,最高法公开征求意见:这几种预付式消费的霸王条款无效
这样的情况不少学生都遇到过。未成年人不敢让家长知道,想退款商家态度差,市场监管部门也只能协调,最后只能退部分或者不退,学生自己悄悄吃亏。 这次,征求意见稿中规范无民事行为能力人或者限制民事行为能力人订立预付式消费合同的效力,向经营者支付预付款,法定代理人请求确认合同无效、经营者返还预付款的,...
订单不能用还退不掉?联联周边游竟“甩锅”是消费者“自身原因”
对于未使用却要扣除违约金的条款,北京市道可特(深圳)律师事务所律师林益沛表示,退款就要收取手续费的条款不合理。首先平台并未提前公示退款需要收取手续费,未提前公示事后才主张收费属于违法设立格式条款;其次消费者下单时已看到随心退等标记,按照消费者的常规理解,随心退就理应不能受限的无条件办理退款,但后续平台才主张...
逾期未消费不可退款,留意!逾期未消费的订单将无法退款,请及时采用
逾期未消费不退款政策是一种在法律行业中常见并且全国普遍适用的规定。依据一般合同法和消费者权益保护法的相关规定,商家有权依据合同约好在逾期未采用情况下不予退款,这是基于经济和法律层面的考虑。商家之所以实行逾期未消费不退款的政策,是基于经济上的合理考虑。商家在提供商品或服务时,一般会对其实施一系列的安排...
签收即认可商品质量?拆封就不能退货?最高法发布规定→
最高法:不影响商品完好即可退消费者在实体商场购物,可以进行现场体验,而网络购物通常无法做到这一点。为此,消费者权益保护法设置了七日无理由退货制度。而实践中,有些商家经常以商品已拆封为由,不给退货,这种做法合法吗?新规有规定。《规定》明确,消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商...