“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
买家货物没有退回给商家,第一次发过去的货买家已经使用四次,用了四次说按键不好使,商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发一台新的过去,仪器买家已经收到已经签收了,可是买家还是在1688平台上申请仅退款,商家不同意就在平台投诉商家,1688平台最终判责商家问题,平台就给强制执行退款了,...
男子网购硬盘称有使用痕迹,申请“仅退款”被拒!起诉网店“退一赔...
在她看来,刘先生“仅退款”是不合理的。法院审理后认为,刘先生以任女士存在欺诈行为要求“退一赔三”,但他举示的证据尚不足以证明任女士有欺诈的故意。而任女士辩称因促销期间出货量较大而导致的误发,且已事先告知刘先生销售的是库存盘、价格只有新产品的一半,其辩称意见存在合理性。为此,法院采纳任女士的意...
“仅退款”调查报告发布 十大律师专家对策解读
例如将举证责任适当向买家倾斜,如有证据证明买家系基于刷单、敲诈勒索等而发起主张,应当支持商家拒绝“仅退款”。此外,应当给予商家合理的权益保障和救济措施,合理便捷的申诉、救济渠道。应当推进“仅退款”的精细化实施。平台可多维度合理运用大数据分析手段,综合利用买家申请、投诉、交易历史和诚信记录等方面信息,商家...
退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
数据源于消费保拼多多作为电商行业的创新者,率先在国内推出了“仅退款”政策,旨在加强消费者权益保护。而今,根据上述投诉人提供的语音证据显示,拼多多在未征得消费者同意的情况下,擅自更改了退款金额,并且始终对此行为没有提供合理解释,只是多次表示歉意。同时,拼多多方面还强调消费者的全额退款诉求不能达成,这与拼...
“仅退款”新规下,电商巨头们麻了
仅退款,顾名思义就是消费者在电商平台购买的产品如果存在质量问题等,可以向平台提出把支付的款项原路退回,但并不需要进行退货的申请。从该政策于国内电商平台上线以来,站在广大消费者的角度来看无疑进一步提升了自身权益,这恰恰也是大多数人喜闻乐见的。以前在电商平台购物,生怕自己买到假货或者货不对板,却又...
法院对仅退款出手了,多家电商平台已经调整仅退款规则
但部分商家认为,“仅退款”规则在某些情况下可能被过度利用或误判,导致他们承担了不必要的损失(www.e993.com)2024年9月19日。这也是该规则饱受诟病的原因之一。有的人甚至仗着平台倾向消费者,以不合理甚至奇葩的理由申请“仅退款”,态度极其嚣张,进一步加剧了商家的困扰。“仅退款”制度的初衷无疑是保护消费者权益,打击不良商家,但在实施过程...
“仅退款不退货”松绑 消费者就不再薅了吗
近日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,对优质店铺减少或取消售后干预,相关策略于8月9日正式实施。“仅退款”最早由拼多多在2021年推出。消费者在收到商品后,如果发现存在质量问题,或与描述不符,或遭遇商家的不良服务,可以向平台申请退款,而不需要将商品寄回给商家。这一看起来对商家“荒唐”、对顾客“谄媚”的条款...
国家出面调查“仅退款”,拼多多们慌了!
在此情形下,若商家驳回了消费者的仅退款申请,而消费者寻求拼多多平台的介入,将基于实际情况进行公正审理。而平台不会在未充分了解消费者与商家具体情况的前提下,就草率作出退款决定。只有当商品本身存在绝对切实的质量问题,消费者的仅退款请求才会被通过。
淘宝仅退款新规落地,我却准备选择闭店
仅退款纠偏的后劲儿仍在持续发酵。虽然拼多多和淘宝相继纠偏,但在规则的缝隙中,中小商家却成了被新规落下的少数。作者|市象文昌龙编辑|明非“4.8分要基本无中差评,无恶意退款理由,比如买家因为不想出运费特地选商品质量问题,48h内发货(且揽收产生物流),考核客服回复时间8:00-23:00,对于小商家来说意味着...
更重视商家还是讨好用户?电商平台优化“仅退款”规则
网购到次品后,消费者可以直接申请仅退款而无需退货的“仅退款”功能,原本是令不少消费者拍手叫好的一项电商售后服务。然而,当为保障消费者体验而设立的平台规则被部分买家恶意利用,消费者和商家利益出现“拉锯”。近日,淘宝宣布对“仅退款”服务进行优化,一边提升消费者体验、一边保障商家服务的天平正在重新校准。