提前订房不可取消?山东探索“取消订房”退款规则

针对当前取消订房退款方面的共性问题,例如“预订后不可取消”等不公平格式条款,酒店、平台页面未在显著位置披露取消规则,山东省市场监管局网监处一级主任科员宋锋表示,要以今年7月1日起实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》充分保障消费者合法权益,“同时,也要避免消费者过分行使权利提出不合理诉求,保护酒...

老人预订酒店,到店发现住12楼只能爬楼梯!平台称不可退订

该平台则称酒店产品实际由一家旅行社提供,平台已经将房费结算给该旅行社,李先生在预订前就知晓不可退改,在可以正常履行的情况下不同意退款。北京三中院经审理认为,订单显示“此预订不可取消和变更”,但是在双方订立服务合同当时并未对该条款进行合理解释说明,且该平台提供预订服务的酒店产品和服务质量确有瑕疵,李...

司睿案例库 | 双十一囤好的酒店订单,“不可退改条款”合理吗?

该平台在法院审理期间提交了其与另一家旅行社签订的合作协议,以此主张案涉酒店由该旅行社提供,其已经将房费结算给该旅行社,李先生在预订前就知晓不可退改,在可以正常履行的情况下不同意退款。法院裁判北京三中院经审理认为,李先生在该平台上预订酒店并向该平台支付费用,应认定为双方建立了服务合同关系。该平台作...

酒店预订“不可取消”“取消时限过短”合理吗?

广州市市场监督管理局消费者权益保护处处长帅洪此前在接受媒体采访时曾表示，“下单预订酒店后，如果无论发生任何情况都不予退款，我们就认为这是属于霸王条款。”帅洪提到，该条款违反了消费者权益保护法实施条例的第十七条规定，属于限制消费者依法变更或者解除合同的权利。对此，广东省消委会建议酒店完善优化订退房制...

提前半月退订仍扣费,酒店预订“不可取消”合理吗

取消规则差异大部分订完不能退“原本以为只要提前申请,酒店就可以免费取消,但现在发现并非都是这样。”国庆假期,李女士打算跟家人一起去成都旅游,从在线旅游平台预订酒店时,得知不同酒店的取消规则各不相同。“多数酒店支持入住当天12点或18点前免费取消,可还有一些酒店直接标明‘不可取消’或者只能‘30分钟内免费...

平台预订酒店“不可取消”,既不合法也不合理 | 新京报快评

比如,有专家就建议,借鉴机票或火车票,根据预订时间长短、不同房型等情况,实施阶梯式变更、退订机制(www.e993.com)2024年12月19日。这或许是一个现实可行的办法。电商兴起普及了“七天无理由退货”规则,在旅游出行需求日益旺盛的今天,也希望第三方旅游平台和酒店方积极主动地完善相关规则、提升服务水平,合法合理地保护好消费者权益,也才能多方共赢。

酒店预订半小时后不可取消?“不支持无理由退款”属霸王条款

00:00/00:00倍速当前设备不支持播放你可以刷新试试70017001.199-b888728c3925a228461e3647b7adea0f酒店预订半小时后不可取消?“不支持无理由退款”属霸王条款2024-07-0314:19发布于北京|125观看0评论收藏分享手机看

酒店预订半小时后不可取消?广东省市监局:“不支持无理由退款”属...

广州市市场监督管理局消费者权益保护处处长帅洪表示,下单预订酒店后,如果无论发生任何情况都不予退款,这就属于霸王条款,违反了《条例》的第十七条规定,属于限制消费者依法变更或者解除合同的权利。“霸王条款是指不公平的格式合同条款,从法律上讲是经营者利用格式合同条款作出减轻或者免除自身责任、加重消费者责任,排除...

预订“机票+酒店”套餐无法退改机票,合不合理?

“1200元机票钱一分不退,只退燃油基建费和订酒店的钱。”2月4日,在新疆乌鲁木齐工作的吴女士向《工人日报》记者反映,自己1月14日花1601元在某在线旅游平台预订了“机票+酒店”套餐后想要取消订单,却发现1200元机票费用不能退,她觉得非常不合理。1月14日,吴女士通过某在线旅游平台购买了一张1月24日从乌鲁木齐...

武汉男子花5万在酒店预订婚宴,还没到婚期就分手了……酒店:不退!

杨先生告诉记者,合同上面第九条写的是在多少日之前提出退款申请,是可以全额无息退款的,他在订完酒店之后的一周就已经联系酒店取消了,应该符合条款的条件。记者陪同杨先生一起来到了艳阳景轩酒店,工作人员表示,根据酒店的规定,对于婚宴预定客人交付的定金,由于客人违约,是不予退还的。