提前半月退订仍扣费,酒店预订“不可取消”合理吗

“您预订酒店时可以看到,有的房型会展示不同价格,对应的退款规则也是不一样的。贵一点的通常规则相对宽松一些,比如入住前一天或当天都可以免费取消,所有的退款规则会在预订详细页面上有所展示,建议您在预订前看清楚。”某在线旅游平台的工作人员解释称,国庆假期期间,很多酒店都需要提前安排,“如果到时候临时改变,导致酒...

女子取消预订酒店被扣1000多元

以济南香格里拉大酒店为例,一家平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;另外的平台显示入住当天18点前可免费取消;还有平台显示入住当天17点前可免费取消;甚至有平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

酒店预订后“不可取消”合理吗?

此外,无论是否造成经营者损失、损失多少,取消订单就被扣除全部房款,此种做法将退订潜在风险当成实际损失全部转嫁到消费者头上,明显有失公平。“建议消费者预订酒店时选择正规平台,仔细查看预订日期的收费标准、取消规则等。”陈音江说,由于平台可以实行差异化经营,即使同一家酒店,在不同平台上面的收费标准和取消规则也可...

调查|提前半个月退订仍扣费,酒店预订后“不可取消”合理吗?

此外,无论是否造成经营者损失、损失多少,取消订单就被扣除全部房款,此种做法,将退订潜在风险当成实际损失全部转嫁到消费者头上,明显有失公平。“建议消费者预订酒店时选择正规平台,仔细查看预订日期的收费标准、取消规则等。”陈音江说,由于平台可以实行差异化经营,即使同一家酒店,在不同平台上面的收费标准和取消规则也...

四成酒店预订后“不可撤销”?在线旅游平台被约谈

总体上看,调查的酒店预订均需交纳全额房款,而根据房型、价格或渠道不同,在订单取消方面则形式多样,规定复杂,包括:不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时免费取消、动态调整取消等等(www.e993.com)2024年11月19日。不少中高端酒店“不可取消”退订保障、取消险有争议...

超四成平台酒店预订后不可取消

在实际消费中,消费者因计划调整、行程变化等原因产生退订需求也是客观存在,而“不可取消”条款由经营者单方制定,消费者无法对解除合同的具体情形及相应的违约责任进行更全面、更合理的约定,导致无论出于什么原因、处在什么情形,都不能取消订单。此外,无论是否造成经营者损失、损失多少,取消订单就扣除全部房款,此种做法...

酒店预订后不可取消 6家平台被约谈

此外,无论是否造成经营者损失、损失多少,取消订单就被扣除全部房款,此种做法,将退订潜在风险当成实际损失全部转嫁到消费者头上,明显有失公平。除“不可取消”问题,调查还发现,为调和消费者退订需求与酒店不可取消规则之间的矛盾,部分平台推行退订保障、取消险等,而酒店取消险当前存在争议。

广东省消委会调查发现:超四成平台酒店预订后不可取消

广东省消委会同时呼吁线下经营的酒店自查自纠,修改不公平不合理交易格式条款,优化订退房规则,共同打造放心和谐的旅宿消费环境,为释放消费潜力发挥积极作用。广东省消委会提醒消费者,预订酒店时要先充分了解预退订规则,尽量不选择“不可取消”的酒店或房型,遇到特殊原因无法预期入住的,要及时告知平台、酒店并进行沟通...

【以案说法】在网络平台订房超出下榻酒店的取消时限,是否可以主张...

法院审理后认为,按照订房合同约定,取消订单应在入住前5天退订,原告如需取消订单有充足的时间,原告在入住前一天才提出,会导致被告酒店房间空置,造成被告房费损失。原告因自身原因取消订单,其“自身原因”并非法定事由或者不可抗力,原告要求解除合同不符合《中华人民共和国民法典》第五百六十三条关于可以解除合同的情形,...