拼多多决定慢下来打一场持久战

在当晚的业绩交流会上，拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻对拼多多第三季度的发展情况进行了简单介绍，拼多多先后推出了“百亿减免”“电商西进”“新质商家扶持计划”等一系列举措，进一步加大对平台生态的投入。这导致了拼多多增速放缓，今年第三季度拼多多的归母净利润为249.81亿元，环比下滑22%。拼多多集团董事长、...

大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

针对商户们反映比较集中的罚款多、扣款多、推广费用高等问题，记者以商户开店咨询的名义，通过拼多多商家版客户端和商家客服电话两个渠道联系了拼多多平台。平台客服称，对订单的售后申请，有驳回入口的话商家可以正常驳回，对订单状况平台也会核实，不会随意退款。针对商户们反映的被罚款、扣款后申诉成功率低的情况，客服...

退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?

拼多多介入后，未经张先生同意，直接在后台修改了退款金额，张先生在不知情的情况下被迫接受了这一方案。张先生申请退货退款，商家却只退了一半金额“商品质量我都不想提了，最让我生气的是拼多多工作人员直接按照折旧退款诉求把价格给改了。直到收到退款我才知道这个情况，现在商品也被商家收走了，我完全失去了主动...

阿里不想再学拼多多了

拼多多表示,商家有权对退款申请进行合理驳回,而拼多多平台将不再介入。若商家在36小时内未作处理,系统将自动完成退款流程,保障消费者权益。在此情形下,若商家驳回了消费者的仅退款申请,而消费者寻求拼多多平台的介入,将基于实际情况进行公正审理。电商打破“内卷”,让行业快速回到健康的生意状态和合理的商业生态,这也...

用“仅退款”服务“薅羊毛”?可能面临法律责任!

2021年,“仅退款”模式由拼多多率先推出。记者询问拼多多客服后得知,用户在确认收货15天之内都可以发起“仅退款”申请,用户发起申请后,商家一般需要在36小时内处理,若超时未处理,将由平台自动退款或平台自动介入进行核实处理。当记者询问“仅退款”适用情况时,客服回应称“需要根据实际情况来申请”。

另类生意!职业打假人建群收徒,2000元/人

在qq上搜索“职业打假”关键词,有数十个人数过千的群聊,澎湃新闻记者加入其中几个群聊后,立即有自称是打假人的小丘添加了记者的微信,声称可带人打假(www.e993.com)2024年12月19日。小丘主要是带人线上打假,学费300元。记者交费后,他发来十余份材料,包括手机打假思路、拼多多一比一赔付、大米废弃标准赔偿、三无产品等品类的打假方法,以及选单...

“仅退款”变“零元购”?有卖家遭遇货寄半路却被发起退款,法院...

在拼多多平台，记者向拼多多官方客服发送商品实物外观图片，说明判断其质量存在问题的理由，提出退款不退货申请。随后，客服为记者开启售后单，帮记者向商家发起退款申请。对话框显示，商家会根据订单的具体情况进行处理。如果商家拒绝，顾客可以申请平台介入处理。如果商家在1天内未处理，平台将自动退款。几分钟后，商家同意...

“低价与仅退款”退潮,电商巨头们找回“边界感”

关于"仅退款"的历史,最早起于2021年,在实践之初,"仅退款"功能大多出现在生鲜,以及单笔20元以下的订单之中,而在早期"仅退款"的功能也较为粗犷,仅是当关键词监测到用户与商家发生纠纷时,平台将自动介入,不经过商家同意直接为用户退款。这一举动在拼多多一直也饱受争议,最明显的案例是发生于2023年的炸店风波,3月...

为之“毫厘”、追之“千里”,“仅退款”的存废之争

今年8月的一起“仅退款”案例中,经过法院审理,判定平台没有给予商家合理的时间作出回应和举证,而是直接介入采取退款措施,侵犯了商家与消费者平等处理商品售后问题的权利。为此,一些电商平台及平台内经营者通过设置格式条款,排除“七日无理由退货”规则适用,也导致案件数量增加。

淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益

据氢消费了解,8月9日起,淘宝将陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求仅退款。此外,从目前公开信息来看,拼多多或将放松仅退款规则,给商家和消费者更多自主处置权。在线上购物盛行的现在,相信网购的人基本都有碰到过网购的东西不合适或有瑕疵的情况。当这样无法提供优质甚至是合格水...