“300元一年,不办就不能吃饭?”湖北一学校要求学生办理电子学生证
6月13日,读特新闻记者以学生家长身份致电中国联通罗田县义水北路营业厅了解理工学校办证情况。工作人员介绍,该电子学生证里面是一张互联网卡,可以在食堂和宿舍进行刷卡,“300元/年收取的是通信费跟平台使用费,平台使用费即使用电子学生证进行刷卡。”对于记者提出的是否能使用自己的电话卡,该工作人员表示:“用不了,...
3·15国际消费者权益日:一起来盘点镇江去年的投诉热点
高于国家标准的保修服务不兑现等;反馈不及时,经营者常以智能客服、线上客服、电话语音客服来代替人工客服,回复无针对性,造成沟通不通畅,人工客服未及时跟进;消费者投诉的问题不能及时处理;服务水平参差不齐,收费项目及标准不清晰,存在着小病大修、费用高及乱收费等问题。
工信部明确态度!移动、联通、电信必要对2G/3G退网
移动通信退网不是简单地“说退就退”。需要完善用户保障措施,在充分保障用户权益前提下,才能实施退网。
用户称联通未经同意加收费用、增订服务,澎湃介入后获退费
近日,来自山东的消费者张先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,今年3月起中国联通在未经他本人同意的情况下,加收宽带包月费、增订联通云盘会员服务等,其多次联系联通公司要求取消增订服务、退还多收的费用,但迟迟未得到解决。对此,9月19日,中国联通客服人员向澎湃新闻表示,未经客户同意不会新增...
偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久
南风窗记者在黑猫投诉平台上以“来电显示费”为关键词搜索,共计有365条相关投诉。用户多反映运营商额外或乱收取来电显示费,要求退还费用。被投诉对象涉及国内主要的三大运营商,以中国联通和中国移动为主。按照运营商的回复,只要更换新套餐,来电显示费就可以取消。但在日常中,不少用户发现,想更换套餐时,换贵的套餐...
案例丨2023年广西优化营商环境先进典型示范案例|经营|中小企业|...
和相关许可证注销需要“分头跑、挨个办”的实际情况,将营业执照、公章与食品、药品、医疗器械等3类经营许可证的注销合并办理,并对所涉及的各事项材料进行筛选、整合,精简申请表格、身份证复印件、授权人委托书等重复性材料,实现业务办理由“串联”向“并联”的转变,打造“证照联销”极简办模式,企业退市“一口清、...
擅自代用户订彩铃 联通“退一赔三”变“退一赠三”
可以要求三倍的惩罚性赔偿不过运营商也会赖账近日,有消费者来投诉称手机号被联通公司私自开通增值项目按照新消法的规定“退一赔三”增加赔偿的金额不足500元的按500元赔偿但联通公司只同意“退一赠三”福建省福州市连江县消费者谢先生称,6月9日,他发现自己的联通手机号被开通了彩铃业务,联系联通公司10...
吃相太难看!被大量的用户举报之后,中国联通终承认“乱扣费”
这样一来,就不需要再给顾客充值了,联通可以随时给顾客充钱,这一点,让所有人都无语了。乱收费现象严重,消费者权益亟待保护另外,三大电信公司中的2家已经被举报存在欺诈行为。尽管电信方面并未被媒体披露有关违规收费的新闻,但是从部分用户的反馈来看,电信方面也存在着乱收费现象。
联通好服务 用心为客户 ——广东联通投诉处理员杨子卿承诺
特别7月初话费出账期,遇到一位女士的投诉问题尤为深刻,某女士对我司每月收取的套餐费用感到不理解,认为我司存在乱收费现象,在电话中情绪比较激动、态度也十分强硬,强烈要求退费销户。面对此情况,她首先详细了解该客户的账单,发现客户对我司套餐扣费与返还上存在误解。根据客户的实际情况,引导客户在手机上安装了中国...
手机扣费乱象惊人 运营商乱收费 投诉机械应答
你真要遇到问题,想要投诉,很难碰到“活人”,遇到的基本都是“机械应答”,让你耗尽精力,最终没了脾气。热点背景导读旧号码莫名其妙被“低消”近一年,新号码尚未使用就被迫数次交费。历时一个月,沟通十余次,不但投诉无果,而且交费记录离奇“失踪”……若非亲身经历,很难想象在呼和浩特,中国联通合作营业厅的手机...