专家接听12333热线:解答失业保险相关问题

专家接听12333热线:解答失业保险相关问题市民张先生致电询问:“请问哪些人可以申领失业保险金?发放月数有多长时间?”专家解答,失业人员符合下列条件的,从失业保险基金中领取失业保险金:1.失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年的;2.非因本人意愿中断就业的;3.已经进行失业登记,并有求职要求的。失业人员失业...

上海“12333”热线端口前置 精准服务劳动就业

近日，上海12345市民服务热线人力资源社会保障分平台揭牌仪式举行，标志着12345与12333“双号并行”服务格局有了新起点。“市民有关劳动就业的问题，既可以直接拨打12333，也可以通过12345转接过来。”市人社局咨询服务中心负责人介绍，去年，12333热线总服务量达640万个，其中人工咨询接听回复量500万个，自动服务量76万个...

延迟退休政策咨询电话响不停!北京12333紧急扩容

在这关键的24小时内,12333热线紧急行动,按照之前已准备好的方案,300个人工座席同时接听群众电话,北京市人力社保局统筹协调加强人员力量配备,全力以赴为市民解答政策,确保每一名市民都能及时了解自己的权益。“您好,请问有什么可以帮您?”在热线大厅,电话铃声此起彼伏,300位接线员都在忙碌地接听市民来电,受理咨询。

暖心热线连民生 真情服务解难题——新疆生产建设兵团12333热线...

改革创新以来,12333电话咨询服务热线人工年均接听来电3.34万人次。让热线热起来倾听群众声音近年来,兵团12333电话咨询以宣传人社惠民惠企政策、便民服务办事流程、倾听传达群众最真实的声音为己任,架起了群众同人社部门之间的联系桥梁。时值炎热的夏季,一位年近五十的参保群众来到兵团人社政务服务大厅...

听民之所诉 行民之所愿 ——天津12333热线让民生提质让幸福加码

2023年“五一”期间,12333热线接到12345热线转办工单,市民李先生反映在办理居住证积分申报过程中,网上注册单位信息不成功。此时距离积分申报系统关闭还有不足5个小时,他非常担心本期无法申报,因而拨打热线寻求帮助。接到工单后,热线立即联系市引才中心,启动积分申请应急预案,协调有关部门核查无法注册...

你打过上海12333热线吗?这不光是一个电话

“市民有关劳动就业的问题,既可以直接拨打12333,也可以通过12345转接过来(www.e993.com)2024年11月25日。”市人社局咨询服务中心负责人介绍,去年,12333热线总服务量达640万个,其中人工咨询接听回复量500万个,自动服务量76万个。同时,接收12345热线“2号键”转接来电121万个,一口承办转办工单10万张。此外,12333热线通过知识库共享、座席共享和来电...

窗口一方地 民生一片天——青海省人社厅12333电话咨询服务中心...

“您好,12333为您服务,请问有什么可以帮您?”这样的开场白,在青海省人社厅12333电话咨询服务中心每天平均重复几百次。青海省12333是省级集中的服务系统,做到一号呼入,全省接听,各市州不再设立分坐席。据统计,自2013年开通以来,青海省12333共接听公众来电70万余人次,回访6万余人次。

青岛市12333热线开展“政府开放日”活动,邀请社会各界代表近距离...

近年来，青岛市12333热线始终坚持以人民为中心的发展理念，用心倾听民声民意，切实解决民生诉求，不断优化服务模式，逐步建成为集“人工服务、自助语音、文字客服、手机微信、政务信箱”等多种功能为一体的多元化综合服务平台。目前，青岛市12333热线年均服务总量达185万次，人工坐席接听122万次，自助服务60万余次，文字客服...

...当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线“12333”发展综述

2003年5月,原劳动保障部怀着为民服务的情怀,申请开通了12333公益服务热线。从那时起,12333这条热线开始枝丫蔓延,直至遍布神州大地。21年来,12333秉承着“倾听民意、服务民生”的初心,持续为社会公众提供人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等服务。如今,12333年接听群众电话约1亿...

北京开展12333全国统一咨询日活动,今年热线系统将升级优化

赵莉萍表示,北京12333团队每天的人工服务接电量在1万左右,为更好服务群众,12333系统的智能升级正在进行,计划年内完成。“升级之后,12333咨询服务渠道更加多元化,工作流程也将更加规范,市民拨打12333的体验感会更好。智能语音导航、智能客服机器人等应用的实现,能够准确识别咨询者意图,提供精准的语音、文字等咨询服务,给予...