淘宝不再“邯郸学步”:这项新规会成为“反卷”拼多多的更优路线吗?

据悉，对店铺体验分≥4.8分的商家，平台将不会通过旺旺主动介入支持消费者收货后的仅退款，而是由卖家先跟消费者协商。淘天正进一步提升商家权益。记者获悉，针对今年全行业售后服务成本增高的情况，淘宝近期还将全面优化当前运费险策略。消息人士称，淘宝天猫已就运费险问题，与合作伙伴进行多轮磋商，部分政策有望在今...

拼多多为什么会支持买家仅退款?你知道吗?

无论你是否有质量问题,还是错漏发,还是单纯的买家单纯的不喜欢不想要都可以仅退款成功,只需要动动手指申请平台介入,几乎都会仅退款。大卖家日进斗金无所谓,小卖家一个仅退款,好几天白干。拼多多推出“仅退款”政策的根本目的在于提升顾客满意度,这一策略使得消费者在满足一定条件时,可直接获得退款而无需经历退货行...

被仅退款“逼疯”的卖家,成立互助会“自救”

当前，在黑猫平台搜索框输入“仅退款”，最新数据显示有158411条投诉。其中不乏网店卖家对买家仅退款投诉，且多数为拼多多卖家。自2021年拼多多推出“仅退款”服务后，抖音2023年9月在《商家售后服务管理规范》中也更新了“仅退款”新规定；淘宝2023年12月26日在《淘宝平台争议处理规则》的公示通知中明确表示，符合规则...

拼多多方法论开始祛魅

淘天变革,理想状况是用价格力和用户体验赢回用户,为商家的经营增长提供动能,进而从商家身上赚取更多的广告费和佣金。但如果因为过于讨好消费者导致商家利益受到挤压,原有的商业闭环有可能出现缺漏,「仅退款」恰好具有这种风险。在什么情况下,「仅退款」才有可能成为拼多多生态以外的消费者所急需的托底条款呢?比如平台...

拼多多方法论为何失灵?

淘天变革,理想状况是用价格力和用户体验赢回用户,为商家的经营增长提供动能,进而从商家身上赚取更多的广告费和佣金。但如果因为过于讨好消费者导致商家利益受到挤压,原有的商业闭环有可能出现缺漏,「仅退款」恰好具有这种风险。在什么情况下,「仅退款」才有可能成为拼多多生态以外的消费者所急需的托底条款呢?比如平台...

马云大喊“回归淘宝”背后,淘宝天猫与拼多多的终极之战到来

华夏时报记者了解,继拼多多率先推出仅退款政策后,阿里、京东等头部电商平台自2023年12月都跟进了这一政策(www.e993.com)2024年11月24日。但推出仅退款政策半年多后,2024年7月淘天对“仅退款”政策做出调整,根据新版政策,商家综合体验分越高,处置权越大,其中对店铺综合体验4.8分及以上的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓...

全世界都开始用拼多多了

出海这一战,拼多多算是打赢了。快速扩张背后的原因TEMU到底是怎么做到一路狂飙的?恐怕不仅我们会想这个问题,亚马逊、eBay、SHEIN等竞争对手也想知道这个问题的答案。主编认为,TEMU的成功离不开它清晰的市场定位和正确的经营战略。首先是市场定位。

被“仅退款”薅疼,两万卖家抱团追款

2021年,拼多多正值高速扩张之际,开了“仅退款”服务的先河。当时这一功能大多数出现在单笔20元以下的订单中。当拼多多监测到用户与商家发生纠纷时,平台会自动介入,不经过商家同意直接为用户退款。涉及更高金额订单时,系统通常综合多项指标考虑,主动为信用记录优秀的用户退款。这一机制被认为是无条件地支持购物者的...

淘宝、京东也搞仅退款了:但是 学拼多多真有用吗

但和拼多多商家不同,淘宝的商家可能很不愿意给平台买单,因为淘宝和拼多多,压根就不是一路人。电商无非就三块东西:流量、卖家、买家。抖音靠流量,淘宝靠卖家,拼多多靠买家。就像淘宝那句slogan说的“让天下没有难做的生意”。所以,庞大和多样的商家生态,是淘宝的核心优势。

淘宝、京东跟进“仅退款”,拼多多:仅退款并非“无脑”站位消费者

至于商家对“仅退款”的看法,拼多多方面表示,不同品类、不同商家乃至同一个商家的不同店铺,“仅退款”通过率差别很大。总体上,如果一家店铺的销售额和评分不高、退款率高于同业,而买家是正常消费的用户,那么,平台“仅退款”机制会更偏向后者;反之,如果店铺的各项指标在同行业里属于正常范围,当买家申请“仅退款”时...