淘宝买家申请退款操作要先确认收货吗
如果淘宝交易进行中,买家需要申请退款(或者退货)操作,切勿点击“确认收货”,否则交易成功后将无法提交退款(或者退货)申请。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合...
“讨好商家”的淘宝,能打赢“讨好用户”的拼多多吗?
显然淘宝看来,只要商家越多商品越丰富,就不用担心用户不来,而拼多多则认为,只要用户越多,就不用担心商家不来。可能有人好奇,为什么淘宝和拼多多不能选择对方的路线?非不愿也,实不能也?从淘宝的角度来说,阿里巴巴自身从B2B业务起家,商家就是直接的客户,所以它是一家以客户为导向的公司。阿里价值观的第一句...
淘宝“仅退款”新策略上线一周,“仅退款”平台介入减少20%,不合理...
淘宝“仅退款”新策略上线一周,“仅退款”平台介入减少20%,不合理...淘宝试图纠偏仅退款,商家与买家找到新平衡了吗?8月15日,淘宝发布的数据显示,在面向全体商家的“仅退款”优化策略上线首周,淘宝天猫全平台对于“已收到货仅退款”场景的介入减少了20%,同时不合理的“仅退款”申请数量也有所下降。与此同时...
淘宝新规:支持“仅退款”,仅退款不退货的“羊毛”能薅吗
淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。也就是说,如果差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。变更第二条关于发货规范:“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险...
黄峥成为新首富背后:他利用了淘宝的战略失误,内卷挤走了经销商
而卖家卷的尽头是买家赢。便宜,是拼多多能吸引消费者的永恒也是最终的手段。C2M(Customer-to-Manufacturer)模式运用到极致,拼多多推行“新品牌计划”,直接与生产厂商对接,压缩供应链环节,打造消费者直连制造商,商品成本降低,实现低价优质的优势。⑦而要应付如此对外政策,拼多多内部管理也要跟上。
“仅退款”天平重新找平,淘宝更新售后规则
最新消息,淘宝宣布将从8月9日起陆续针对仅退款上线一系列调整(www.e993.com)2024年10月17日。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求“仅退款”。最初“仅退款”的推出,是为了让消费者更方便购物,减少在售后上和商家沟通的时间和成本,倒逼商家提升商品和服务质量。但是恶意仅退款的“羊毛党”和商家之间的不正当竞争,部分买家倾向于过度使用...
羊毛党退场!淘宝更新售后规则,“仅退款”策略逆转
此前,按照各电商规定消费者收到货物后,如发现商品质量问题、描述不符等情况,可申请“仅退款”选项。商家驳回后,买家就可申请平台介入处理,平台根据商品价值、商品性状、售后投诉、消费者信用等信息进行综合评判,再确定是否支持消费者仅退款。但在实际操作情况中,平台浮动标准空间大。淘宝新规指出,优质商家不会被...
淘宝仅退款新规落地,他们却要选择闭店
“4.8分要基本无中差评,无恶意退款理由,比如买家因为不想出运费特地选商品质量问题,48h内发货(且揽收产生物流),考核客服回复时间8:00-23:00,对于小商家来说意味着全年轮轴转无休,我真不知道到底谁能做到。”近期,一名淘宝商家在社交媒体上发帖抱怨称。
淘宝新规引争议!“整顿”客服,取消商家评价!
值得一提的是,结合前不久天猫禁止商家使用包裹卡引流,此次新规第三点“平台主动介入,对骚扰他人行为自动判罚”,似乎也指向了运用AI外呼引流等将用户往私域引流的行为也会面临风险。淘宝变更评价规范取消卖家给买家的好/差评功能!此外,昨日淘宝还公示了另一条新规,即将于7月23日正式生效。
淘宝售后将支持“仅退款”:马云这次真的出狠招了?
今日,词条#淘宝将支持仅退款#登上微博热搜榜第一,引起网友热议。据了解,事情起因是淘宝日前发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,其中新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规定。