淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……

7月22日，淘宝更新的《淘宝网关于违背承诺实施细则》正式生效。派代对比发现，新规则的惩戒力度明显增大，从扣分到直接罚钱，客服问题，单次最高要赔300元。新规一出台，引发商家热议。有人认为，新规是为了淘汰不合格商家；也有商家表示，“C店（个人店）卖家更难了”。那么这次新规调整，有哪些值得注意的地方？会...

京东、拼多多你去哪网购!淘宝拟规定客服消极回复每单罚20元:细节...

近日，淘宝规则众议院新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集，将对客服消极接待，无故拉黑的行为进行处理，处罚为20元/单。其中，消极接待包括“存在大量普遍的不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、态度蛮横、与买家吵架等行为，导致买家对卖家服务不满意”。对于这个规定，淘宝方面会赢称，还在最后的意见征集...

预售商品没到手,钱款就被自动划转给商家?淘宝买家苦于“钱货两空”

这次,负责处理的客服核实后承认交易的确处于进行状态,且相关投诉较多,但是,客服不能直接解除该项交易、退还定金。一方面因此前交易完成时臧先生并未提出异议,相关货款已不在平台账户;另一方面则是因为目前商铺还拖欠着淘宝的保证金,一直没有补足,“商家账户已经处罚,钱款无法保证”,最终给出“赔偿500元”的方案。客服...

淘宝新规公示!这种不靠谱的客服,要被处罚了

本次新增主要针对的是淘宝卖家客服服务规范，其中最大的亮点就是：卖家若消极接待，或者无故拉黑买家，则直接按照20元/单的标准罚款。甚至严重的，比如卖家辱骂、威胁等语言攻击的，最高会赔付买家300元，并且扣分。消极接待行为包括：不响应、不回复、机械式重复问答、态度蛮横、与买家吵架等等。图源：微信公众号淘宝...

某厂程序员因bug事故被强制要求归还年终奖,否则收利息并开除;淘宝...

据公开资料,阿里健康大药房医药连锁有限公司因违反广告法,被广州市黄埔区市场监督管理局罚款45万元,处罚日期为2月8日。处罚事由显示,当事人在“阿里健康大药房”发布的“黄金搭档萌之虎牌钙铁锌口服液”等保健食品、药品及医疗器械广告未经广告机关审查;发布的“王老吉胶原蛋白雪莲饮”等普通食品的宣传广告存在以虚假...

京东加薪、淘宝罚款!电商平台卷客服以“宠用户”?

淘宝则恰恰相反,信奉从严治理原则,计划对服务质量不佳的客服人员进行处罚(www.e993.com)2024年11月6日。就在京东宣布涨薪的两天前,淘宝官方发布了一则《关于新增淘宝网卖家客户服务规范的公示通知》,提出要明确卖家在交易链路中的责任和违规处理结果。这当中新增了一条针对客服服务质量的处罚规则:如客服团队存在消极接待、无故拉黑行为,将被处以...

因为电商平台离谱规定,我公司放假还被罚了100块。

他们不用做到3分钟内回复,只要每周保证起码回复买家85%的会话消息。如果没完成,会罚款50。而这项考核是不管客服在不在线,都会进行。所以我们在普吉岛海水里畅游的时候,就被狠狠扣了钱。另一种,是周订单量和会话量大于200的商家,这些大一点的店铺就需要做到3分钟内回复了。

南昌大学生买到假金豆后商家“失联” 当事人:已起诉淘宝

淘宝对商家做出了处罚罚没1000元保证金在之前《都市现场》报道中,消费者小侯反映自己通过淘宝百亿补贴店铺“老字号周大諨金豆”,分两笔订单购买了单价为398元一克的小金豆共6颗。在收到1颗金豆后,小侯发现这颗金豆经过火烧后竟然变黑了;而通过相关鉴定,这颗带有吊牌和鉴定证书的金豆含金量为0,被鉴定为非贵金...

天猫严打,这些商家凉了

在处罚措施方面,平台对于违规商家更是“重拳出击”。首次违规者视为情节一般,需要向天猫支付违约金2000元;二次违规,或者引发多位消费者投诉等情况,列为情节严重,除了支付违约金20000元外,还将扣除商家12分;第三次违规,被判定为手段恶劣后果严重的情况下,归为情节特别严重,将直接清退店铺。

上午逛淘宝下午被罚钱 职场被实时监视算侵权吗?

前脚投求职简历,后脚现公司老板就收到报告;上午逛淘宝,下午就被点名罚钱——职场行为被实时监视,员工被侵权了吗?“既然我这里养不起你这尊大佛,你还是另谋高就吧。”三个月前,杨兵突然被公司辞退,事后才知道公司购买了职场监控软件,前脚他投出简历,后脚老板就收到“告密信”。他认为企业侵犯了自己的隐私...