网购154元折叠手机却收到纸盒?律师:商家涉嫌欺诈!
“有实力,商家就做活动,没实力就别做。你给我发一个纸盒,这不是骗人吗?”龚先生认为,对他来说,100多块钱并不算啥,但商家发个纸盒,这就是欺诈。龚先生说,他联系商家要求退款,但对方迟迟没有反应,他便联系了电商平台,而后商家要求他退货后再退款。“我都没收到手机,怎么退货呢?”龚先生说,他与...
商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看
“商家虽然说可以保修,但是这么贵重的东西没戴几天就出现质量问题,一直保修也没用。”僵持不下,该网友向12315消费者热线反馈了相关问题,最终才得以退货退款。小红书平台截图“并不是所有问题都能在售后期内发现。”有网友认为,售后期从一开始的七天无理由到15天售后期,确实会让大家网购的时候多了份安全感。但是...
去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
具体来看,商家选购“退货宝”服务后,消费者端只要下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。和支持7天无理由退换货的运费险不同,“退货宝”的售后期延...
「仅退款」毁誉参半?跨境电商退货如何从乱象中突围?
“如果亚马逊没有仅退款政策,那么买家申请退货时,就需要卖家提供一个海外的退货地址——这是笔成本不小的境外运营工作,或者退回亚马逊FBA仓库——卖家要缴付退货处理费、仓储费等额外成本,在不然就退回中国——非常麻烦、运费也更高。这对一些低价商品、易损商品来说,回收货品反而入不敷出。”一位商家解释道。“而...
取消“流氓条约”!拼多多最终让步,对商家实施大规模退款!
一方面,拼多多的退款政策对小额商品特别是几元至十几元的商品采取仅退款方式,消费者只需提出负面反馈,平台便会直接同意退款,这对中小商家来说是个巨大的负担。另一方面,拼多多还实施了所谓的“流氓协议”,即商家必须为每一笔订单支付“平台技术服务费”,无论交易是否成功,这自然增加了商家的运营成本。因此,从...
“仅退款”羊毛党猖獗,跨境电商退货如何从乱象中突围?
答案不是定价、不是运费、更非投流,而是退货退款(www.e993.com)2024年10月25日。只要抛出话头,马上就会收获一众商家激烈的讨论:从遭遇“羊毛党”,到给退货判责“翻案”,再到揭露无良退货仓……如何在退货问题上斗智斗勇,成了商家群体的热点话题。事实上,由于物流链路长、回收成本高,跨境电商这门生意自诞生初就伴随着退货这个“死穴”。如何...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
其实,在“仅退款”政策最初推行的时候,还算是促成了多方共赢的。对于消费者来说,虽然买到的商品不满意,但有退款补偿,这极大的降低了购物时的顾虑,也优化了购物体验;对于商家来说,部分低价产品的价格可能还没有运费高,仅退款可以降低部分不必要的损失。
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议完善规则明确“仅...
????安某说,她本想通过拒收退货结束退款流程,之后再重新与买家沟通,但没想到买家随即申请了“仅退款”,客服介入后直接同意了买家的申请,“我们最后钱没了,货也没收回来”。????“平台推出的‘仅退款’规则,并没能给商家安全感。”安某说,于是更普遍的做法是,商家们选择将“仅退款”的损失纳入运营成本,...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
“钱不多,但是赔了钱,搭进去快递费、人工费后,还被投诉质量有问题,有的顾客还留言骂人,你说气不气。”8月5日,江苏徐州的电商王先生经过思考后,还是决定起诉买家。他说,最多的时候一天能收到近10条“仅退款”,虽然核查下来商品没有质量问题,但平台垫付后,这笔损失终究是商家自行承担。
10元3副耳钉还包邮,买家仅退款未退货,义乌商家驱车千里起诉买家
某商家认为赵某在收到商品后,利用平台漏洞恶意申请退款却未退货,侵害了商家的合法权益,要求赵某退还货款17.9元,并承担其维权的各项费用2000元。承办法官向原告了解了案情后,又向被告赵某询问其选择“仅退款”的原因。赵某表示,因其年纪较大,未能及时查收信息,造成未能及时退货,并非主观故意。法官遂向赵某释明了相...