一键呼叫采访车:派送异常!我的快递还送不送?
你不得不报停,报停的话,货就只能退回去。这名负责人说,今年三月,快递新规实施后,对送货上门等服务有了更严格的要求。每一单都要事先征求客户意见后再派送,网点投诉率明显上升,罚款一下子多了不少。像他们网点的快递员,每人月均基本都得被罚六七百到上千元,网点留不住人,也招不到人,再加上场地、客服等...
送货上门,对快递驿站、电商平台低价战役的影响几何
3月1日,新修订的《快递市场管理办法》开始施行,其中明确规定:未经用户同意、擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,将被明令禁止;情节严重的,将处1万元以上3万元以下的罚款。对此,消费者态度呈两极分化。部分网友拍手称快,他们认为终于能享受送货上门服务了,以前很多大件都不方便自己拿。
深读|快递“变瘦变绿”,亟待全链条发力
近年来,江苏持续推进规范邮件包装治理工作,鼓励企业使用“瘦身”胶带、高强度包装箱,推广简约包装,整治过度包装。截至今年6月底,江苏实现电商快件不再二次包装比例达98.33%,使用可循环快递包装的邮件快件达5428.1万个,回收质量完好的瓦楞纸箱4439.74万个。二次包装少了,为什么还是会在小区垃圾站看到大量快递包装...
多举措保障杭州亚运会亚残运会寄递安全
三、张贴安检标识,强化安全落实对寄往亚运会、亚残运会场地快件100%张贴安检标识,对未落实张贴安检标识快件不得拦截退回,保障安检率和安检质量。同时,设立神秘客户抽查制度,要求管理者以神秘客户身份对一线员工在执行实名、开箱验视过程操作抽查,确保制度的执行和落地。安全无小事,每一个细节都不能忽视。江苏顺丰将...
中国快递协会-吕睿云客(朱雀智能客服系统):公益大爱服务网点
)从问题件占比反馈;拦截件、退回件问题最多;占总业务量的69%;而根据我司平时数据调研分析,日常的拦截退回业务占比平均占总业务的50-55%居多;说明洪灾或台风确实会对快递派送产生影响,照成拦截、退回等情况增多。退、改、催的整体业务占到了总业务量的90%;体现了目前主要业务的大头;目前对应业务可通过机器人...
中通快递淄博周村分公司停止运营 相关快件均被拦截、退回
市民田女士购买商品的物流信息显示从济南拦截后直接退回(www.e993.com)2024年8月13日。“临近双十一,投诉量越来越大,快递员送一件快递赚不到1块钱,投诉一单最高罚600块,快递员越来越少,以前中通快递周村分公司有40多个人,现在只剩10个人了。”该客服人员说。随后,记者联系到中通快递周村分公司负责人吕女士,她告诉记者,10月13日起中通快递...
发错快件可以召回!中通快递启动拦截件服务
中通快递上海总部相关负责人李女士表示,从公司整体数据来看,这一业务主要服务对象就是电商客户,解决电商卖家发错货、填错收件信息及买家临时变更收货地址或申请退款等情况下产生的问题。记者了解到,通过“拦截件”服务,当市民需要拦截已发快件时,可以在工作日8:30-17:30向发件网点申请退回,发件网点随后会在系统...
买桌椅花170 退回邮费扣100
物流信息显示,发货地是河北廊坊。李先生说,桌椅打算放在出租房里,因为租客马上入住,要得急,他直接去杭州城北二手市场买了一套。7月9号,李先生拒收了这些商品,卖家表示:拦截有拦截退回运费的。7月10号,李先生在平台提起申诉,表示不认可运费,希望退回170元,最终退回了70.6元,也就是说运费扣了将近100元。
中通推出发出快递可退回服务
据介绍,若客户寄出快件后“反悔”,可以在工作日8:30~17:30向发件网点申请退回,发件网点收到申请后即会启动“拦截件”程序,只要快件尚未抵达最终派件网点,即有可能成功拦截并退回发件人;而对于未能拦截成功的快件,会免除该快件寄递所产生的运费(或承诺免费再寄递一次)作为补偿。
得令,包裹拦截成功
齐新家给记者算了一笔账:按照2017年“双11”邮政8000万个电商包裹、拦截率万分之二估算,全网需要拦截退回邮件1.6万件,拦截成功仅投递费至少可节省2.4万元,如果考虑沟通、运输、分拣成本,保守估计可节省5万元,如果考虑无法追回造成的邮费(平均单价5元)及赔偿损失(快递费占价值5%),额外节省成本40万元,合计节省45万元...