【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
质量问题的处理原则:能补偿小钱则不换,能换则不退。首先需要明确商品是不是确实有问题,让买家提供直观的图片、视频等证据。①轻微瑕疵或者质量问题方案一:和买家协商能否补贴部分金额(补贴金额根据自己实际情况而定),让他自行修整。方案二:换货。买家不接受补贴金额的情况下,给买家换货,并且运费由我们承担。告诉...
极兔快递为梅西怼网友,直言不缺资源,导致无数拼多多商家遭退货
有网友表示,极兔快递是最差劲的快递之一,退货时使用的快递公司也常常是极兔快递,而且退货快递费用高达26元,甚至比顺丰快递还要贵。还有人发现,顺丰快递的3公斤以内的快递费用只需10元,而极兔快递却要求20元以上。这样的差距让人不禁质疑极兔快递的服务质量和合理性。口碑对企业的重要性在如今的互联网时代,企业...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
“我在其他平台做过统计,总计五十多单退换货,几乎单单需要自己贴钱。系统指定的上门快递,费用一般比系统理赔的额度要高,三五十块钱的东西运费有时要搭上小十块钱。”“非必要不退货,运费险不是万能的。”张浩一直提醒自己,“回想起来,我就这样被潜移默化自我PUA,被动完成用户教育,成为绝不退货的‘好买家’。
拼多多上的退货包运费就不能叫做运费险
其实可以理解为,买家退货不管多少钱运费都是不用买家出的,而是由平台和商家一起承担。平台只承担显示金额那一部分,比如显示8元,那么平台就只给打款8元。超出的部分需要商家承担,一般都是平台从商家的货款里面扣出来。这就是为啥商家发现自己总是会收到几块钱的扣款通知。其实这个扣多少是根据买家写的邮费金额,不少...
淘宝将支持“仅退款”!快递要被“薅没了”……
将支持仅退款!以前BAT可能还有一些理想主义,不管是:让天下没有难做的生意,还是腾讯的产品思维,本质上都是聚焦在工具连接的便利性上。随后兴起的抖音、拼多多,说实在的,开始玩“人性了”。只能说,对人性的研究真的很透彻。1、抖音就不说了,就是让你“上瘾”,所有的一切都是让你“沉迷”,欲罢不能;2...
拼多多先用后付,一直不付钱会怎么样?看完网友评论都是卡BUG的
可对于老年人来说,可能到送快递的电话打上门来,自己才会发现,如果这东西正是自己需要的还好(www.e993.com)2024年10月12日。如果需要退货会发现,很多有“先用后付”功能的商品是没有运费险的,这也就说明自己什么也没有得到到,还要白白的出几块钱邮费,给快递行业做贡献。对于这些平台的行为,目前来说并没有一个有效的解决方法。
“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!
“仅退款”乱象“仅退款”始于拼多多,近两年相继成为各大电商平台的“时尚单品”。其制度都遵循这一核心服务原则:消费者在购买商品后,商品存在质量问题或者商家服务不到位,可以选择申请“仅退款”而不退货。除此之外,淘宝和抖音根据各自平台的特点设定了个性化细则。淘宝:卖家差评或者违规情况过多,被投诉后会被...
男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...
对方回复他称商品已经发货,非质量问题退货需要自行承担运费,而郝先生需要承担的运费为420元。郝先生与某品牌客服的沟通过程(受访者供图)郝先生查看订单发现,在其联系客服几分钟之前,该商品已经由浙江杭州诸暨转运中心揽收。但他对此十分不解,他还没收到快递,为什么还要承担退货运费?郝先生与该品牌官方旗舰店...
拼多多升级“新疆包邮”:免费送进村 紧急还能3日达
售后方面,平台也向新疆消费者提供“7天无理由退货”服务,退换货商品将按照物流首重费用补贴运费。消费者只需在拼多多首页搜索“新疆包邮”,进入专属频道页即可一键下单购买心仪商品,认准商品介绍页“退货包运费”“7天退换”等字样,就能享受“包邮区”消费者同款快捷、优质的快递收退货服务。“快递是连接生产和消费...
在拼多多和京东退货,为啥卖家总强调不要发顺丰?商家道出实情
首先我们来说一下拼多多,因为拼多多的价格非常低,所以受到了很多消费者的喜欢,不过退货也是非常频繁的事情,卖家之所以强调退货不要发顺丰,主要是因为顺丰的价格非常高,如果使用顺丰,势必会增加他们的成本,本来他们卖的价格就非常低,要是使用顺丰寄送,那成本不就更高吗,这样肯定也赚不了多少钱。