京东阿里物流“拆墙”:送货上门能否持续?成本是否增加?
由于单量大、派费低,包裹上门占比较低,往往会被快递员放驿站或快递柜。随着近几年消费者对快递末端体验的需求提升,送货上门、按需配送也成为各电商物流企业竞争的砝码。而顺丰和京东物流凭借全网直营管控模式和较早建立的送货上门用户心智,拥有较好的口碑,但与此同时,这两家企业在一线快递员上投入的薪酬等成本也更...
网购更便捷!菜鸟驿站送货上门,重庆也开通了
重庆、广州、成都、西安等城市消费者,也已经可以自主选择送货上门或免费保管。“菜鸟驿站作为社区代收服务点,做送货上门是一个全新的考验,目前覆盖了一些核心城市,但还处在起步阶段,在站点覆盖和服务体验上还需要持续提升。”菜鸟驿站到家项目负责人景毅表示,接收到许多消费者反馈的声音,接下来会作为重点优化方向。“...
菜鸟驿站送货上门再升级 上海率先推广淘宝天猫包裹“专享上门”服务
与此同时,菜鸟驿站和淘宝天猫的联动也在持续升级。截至目前,“无限次退货包运费”权益已经实现88VIP用户全覆盖,每单退货最高补贴25元邮费,不限次数,并且可与运费险叠加使用。在此前的财报分析师电话会上,阿里巴巴集团CEO、淘天集团董事长吴泳铭表示,淘天集团“用户为先”战略已经见效,围绕价格力和用户体验的投...
菜鸟驿站升级快递服务:淘宝天猫专享 上门送货
用户只需在收货偏好设置中选择送货上门即可享受到这项便利的服务。目前,菜鸟驿站已经通过多种方式强化了对淘宝天猫包裹送货上门的保障,包括增加末端人员和平台补贴等措施。为了满足用户不同的收货需求,用户可以在淘宝App中的“收货地址-管理”页面进行相关设置。除了提供送货上门服务之外,菜鸟驿站还根据用户的需求提供了...
菜鸟驿站送货上门再升级,宣布为上海用户提供淘宝天猫包裹“专享...
据了解,除落实按需送货上门的保障外,菜鸟驿站正持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级,以取件效率、取件便利性、取件安全性为核心价值进行研发。6月27日,为响应上海夜生活节,满足上海市民对于夜间取快递的服务需求,菜鸟驿站宣布升级上海取件服务,启动“夜间取件”功能爆改征集。如果上海市民对家门口的菜鸟驿站...
记者调查:多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
9月17日,正在小区菜鸟驿站取件的高新区消费者范女士告诉记者:除了顺丰快递和京东快递是投递到家外,其他的商品如果是由中通、圆通、申通、韵达、极兔等快递公司投递,快递员均是在没有事先征求自己意见的前提下,擅自把商品放在小区的菜鸟驿站,然后由菜鸟驿站把商品统一编码放置后,发来一个取件码,自行去菜鸟驿站取件...
取快递不用愁了!菜鸟驿站保障上海地区包裹“专享上门”
近日,有消费者注意到,上海多个菜鸟驿站门口挂出了“淘宝天猫包裹专享上门”的海报,驿站工作人员称,以后淘宝天猫购买的商品都会根据用户偏好送货上门。记者就此事询问了菜鸟驿站相关工作人员,菜鸟驿站证实了这一消息:“菜鸟驿站在全国推广‘按需上门’的基础上,在上海率先升级服务,将面向上海用户提供淘宝天猫包裹‘专享上门...
菜鸟驿站上海升级服务:淘宝天猫用户享“专享上门”配送体验
观点网讯:7月16日,菜鸟驿站在上海推出了一项升级版的“专享上门”服务,旨在为淘宝天猫用户提供更加便捷的包裹配送体验。这项服务是全国范围内“按需上门”推广计划的一部分,并在上海首次进行升级实施。用户可以通过淘宝App的“收货地址-管理”页面设置送货上门偏好,从而享受此项服务。菜鸟驿站通过增加末端配送人员和提...
是菜鸟驿站还是送货上家,这道题究竟该怎么选?
也有网友认为打电话送货上门对快递员和收货人来说都不方便,真的很需要菜鸟驿站。有网友据此提出,可以差异化派送:比如在网购时增加选项,自由选择送上门还是放驿站。还有的网友担心涨价.更有网友指出,需要规范的是快递公司.狂奔的快递员:还是怕投诉量上升...
快递新规“满月”:送货上门难到底被“卡”在哪?
他还给海报新闻记者算了笔账,京东和中通每天都是早上8点出门,但是中通只需要将快递往菜鸟驿站一倒就行,虽然一人负责四五个菜鸟驿站,但是可能10点多就回去了。而京东则需要挨个打电话询问,而且90%以上的快递都需要送货上门,往往都得中午才能返回站点。“其实,两家公司的月收入真的差不多。”小贾说,他在中通时,每...