暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
上个月月底,他想把39元/月的中国移动手机卡套餐改成8元资费,但接线的移动客服表示自己并无相应权限,需要建工单由客户经理处理。然而,之后来电的客户经理先追问其更换套餐原因,接着又向其推荐59元和79元的新套餐,推销未果后又表示自己没有8元资费的变更权限,周先生需要去线下营业厅办理。周先生非常不解,继续联系...
中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?
在产品评论区里,澎湃新闻记者发现,不少用户分享说更改套餐成功。有用户称,“申请改(8元)套餐被告知合约期内不能改,不然要违约金。抱着试一下的态度找的店家,没想到真的成功了,先是帮我取消了合约,再改了8元套餐。”还有用户评论称,想更改8元套餐,“10086和移动营业厅互相推脱责任,这家店客服帮我反...
中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
在产品评论区里,澎湃新闻记者发现,不少用户分享说更改套餐成功。有用户称,“申请改(8元)套餐被告知合约期内不能改,不然要违约金。抱着试一下的态度找的店家,没想到真的成功了,先是帮我取消了合约,再改了8元套餐。”还有用户评论称,想更改8元套餐,“10086和移动营业厅互相推脱责任,这家店客服帮我反复...
偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久
据媒体报道,该用户在改换新套餐后向运营商申请退还8年来收取的来电显示费,对方以该费用系旧套餐内容为由拒绝退款。老人每月被收取6元来电显示费中国移动早前曾公开表示,2016年4月1日起就已停售“来电显示”收费资费,并“将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通,在3-5年内逐步取消来电显示费”。而现实中,多...
中国移动查流量怎么查
三、网上营业厅查询法中国移动网上营业厅也提供了流量查询服务。用户只需登录中国移动官方网站,点击“我的移动”进入个人中心,再点击“流量余量”,即可查询流量使用情况。网上营业厅还提供了套餐办理、账单查询、在线客服等功能,为用户提供了更加便捷的服务体验。
6300万用户“上当受骗”!人民日报点名怒批,快看你有没有掉坑里
但他根本就没有用过所谓的宽带,而且他也不会因为一个宽带问题,再花费大量的时间和金钱跑到外地,也许业务员就是看中了消费者的这种心理吧,直到最后他说要打电话投诉他们,营业员才帮他改了套餐(www.e993.com)2024年9月24日。移动营业厅就是看中了大部分人怕麻烦的这种心理,将降低套餐形容的十分麻烦,年轻人还好一点,他们在网上得到的信息...
浙江移动网上营业厅如何换套餐 更改套餐方法【详情】
1.首先,打开中国移动手机营业厅现在的中国移动手机营业厅已经升级了,并提供了一份问卷调查。大家可以反馈自己的意见。另外新版的界面更加简洁清晰,功能更强大,也更易于操作。如果想要办理其他业务,也可以按图索骥的去完成。2.点击套餐订购点击已订业务可以查找以前的业务,并进行退订。
移动普通营业厅无权降套餐?运营商:不能随意更改
如果消费者需要,通过手机操作就可以完成套餐升级。与之相对的,如果消费者想要给手机套餐降级,可就没这么方便了。客服往往告诉你,要去营业厅办理,甚至授权点还不行,还得去自营厅。为何套餐降级不能和升级享受同样便利的待遇?近日,有网友爆料称,“中国移动改手机套餐,加钱的,任何一个营业厅都可以。减钱的,对不起。
上海市消保委体察发现:移动联通合约期内降级手机套餐需至营业厅办理
)电信、移动、联通打电话改手机套餐哪家最方便。近日,上海市消费者权益保护委员会对此进行体察,结果发现,移动和联通在合约期内降套餐需要去营业厅解除合约后再更换,电信则可直接通过电话方式办理,但需要同意物流配送。电信在无合约和在合约期内两种情况下,升级和降级
移动升级套餐时承诺可电话更改 一年后营业厅和客服踢皮球
客服还称,如果不想使用38元的套餐可以拨打10086客服电话更换回18元套餐。但是,网友在2019年12月拨打客服电话时却被告知只能到移动服务厅办理,网友到住处附近的营业厅却被告知需要到“沟通100”服务厅才能办理套餐降级。2020年1月5日,网友再次拨打客服电话,对方称会向上级申请处理并在48小时内反馈结果。但是截至4月2...