既要顶配高性能,又要安全稳定售后无忧!看惠普战99商用台式机如何...

全方位保障:三年免费上门维修,“惠管家”全天候支持惠普战99商用台式机不仅在性能和安全方面卓越非凡,其全面周到的售后服务更是为企业用户提供了坚实的后盾。惠普为战99用户提供长达3年的免费上门维修服务。这项服务不仅覆盖主机的核心组件,还将键盘、鼠标等日常使用频率较高的外设纳入保修范围。这意味着无论用户在...

惠普笔记本电脑黑屏死机不退款?客服称超过15日仅提供保修

对于退货问题，该工作人员表示，如若购买产品15日内发生硬件损坏情况，可申请退货，超过15日但尚在保修期内，仅提供免费保修服务。南都记者注意到，去年以来，就曾有消费者表示其尚在质保期内的惠普暗影精灵9笔记本电脑无故频繁出现黑屏现象。与商家沟通换新之后，没多久再次无故出现黑屏。对此，该消费者多次与惠普交涉...

“年度真香机”频频黑屏,惠普售后服务备受质疑!

对此,黄启瑞表示,依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》等相关规定,在“三包”期内,笔记本电脑主板、硬盘等主要部件出现不能正常启动、死机等故障,经两次修理仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录,销售者应免费为消费者调换同型号同规格的商品。如果惠普笔记本电脑经两次更换主板仍出现黑屏等故障不能正常使用,...

惠普电脑大量“黑屏” 用户售后换新机被指是“二手货”

近段时间以来，惠普暗影精灵9电脑大规模“黑屏”一事引发关注，尽管惠普方提供了免费检修售后服务，但不少用户担心质保期内维修也无法解决产品的设计缺陷问题，希望退货退款但遭到拒绝。不少消费者向本报记者反映，为何有的用户能退，而他们则被拒绝？对惠普区别对待用户感到不满，有消费者还表示，经历2次维修后，惠普...

3??15在行动|惠普电脑大量黑屏 消费者质疑售后政策“因人而异...

为此,我们将为相关用户提供免费检修服务。相关用户将收到我们推送的通知,并可根据提示预约免费检修服务。设备自检修服务完成之日起重新计算保修期。”据了解,惠普公司曾在其旗舰店发布视频表示,“由于MB排线故障导致黑屏问题发生”,但该视频被迅速下架。记者从不少涉事用户处了解到,目前惠普提供的不少维修服务为更换...

惠普暗影精灵9部分消费者遭到区别对待 无法免费检修

为此,惠普公司将为相关用户提供免费检修服务(www.e993.com)2024年11月6日。相关用户将收到我们推送的通知,并可根据提示预约免费检修服务。设备自检修服务完成之日起重新计算保修期。请通过“惠普服务”官方微信公众号或致电惠普售后联系客服团队,注册免费检修服务。但是,根据“未来网”的报道,有不少消费者认为,惠普暗影精灵9系列大规模黑屏问题属于...

即使在保修期 惠普打印机上门维修也要收钱

惠普打印机在销售时就分了类,一类是价格高一些的,一旦将来发生故障上门维修时,免除上门费;另一类是价格低一些的,但不管是不是在一年的保修期内,上门维修都需要收取200元的上门费。她强调说,这200元不单是交通费,还包括工程师的工时费。因为上门维修1台的时间,工程师在公司里可以维修3台。

惠普保修期内频死机 客服“以旧充新”屡修不好

爆料:笔记本修多次没修好,客服“这台惠普dv32121笔记本是我2009年7月23号买的,当时花了6150元。”小张说,今年5月份他在使用无线上网时,经常出现掉线的情况。“当时我还以为是网络有问题。”张先生说,后来同宿舍的室友们普遍反映学校无线网络的信号较好,但他的笔记本还是常常掉线,“只要连上无线网络后,手机放在...

笔记本保修调查——惠普笔记本售后有啥特色?

EliteBook、战66、战66X和ProBook属于惠普商务本家族,它们默认仅支持1年的上门维修,但是电池保修2年(第2年送修)。如果是个人用户购买,则可将保修延长到2年,主要部件可以享受第二年送修的服务。此外,上述商务本还支持1年期的意外损坏险,非常贴心。战99比较特别,虽然它也是战系列但却属于设计本,从官网和京东等...

惠普打印机保修期按出厂日期算

据刘先生介绍,2012年12月,他所在单位在银川一家惠普专营店买了两台惠普商用打印机,出厂日期为2011年11月,每台价值1550元。前不久,其中一台打印机出现故障,单位派人将打印机送到惠普售后服务处维修,不料被工作人员告知这台打印机已过保修期,维修费需要480元。“购买时开的发票日期是2012年12月7日,当时对方称保...