丰巢三年半收“滞留金”超8亿元,记者实测:并非必须付款,有方法...

丰巢客服向极目新闻记者介绍，畅存费被称为包裹的超时费、滞留金，丰巢智能柜也是丰巢快递柜。超时后有方法免费取件丰巢快递柜超时收费的规定引发网友热议，不少网友讲述亲身经历称：“因为外出旅游，等我回来拿了三个快递，一共支付9元。”“快超时了，我半夜来取快递，只为节省超时费。”“不想付钱也可以找客服...

丰巢智能柜超时收费引发争议 最低0.5元/件

据了解,2020年,丰巢开始向用户收取暂存费用,并规定用户在18小时内免费使用快递柜,之后每12小时收费0.5元,最高不超过3元。此外,消费者还可以选择开通会员享受超时取件免费和额外优惠。据悉,会员价格分别为5元/月、15元/季、55元/年。根据丰巢提供的数据,在2021年至2023年及2024年前五个月期间,该公司共计收取...

手机号码被错填,反映3次,依旧收到丰巢取件信息

王小姐告诉记者，在这几天里，她除了两次收到“取件通知”，还多次收到“包裹即将滞留通知”，这让她不胜烦恼。5月27日她二次致电中通后，当晚，又收到了“包裹即将滞留通知”，被告知超时将以0.5元/12小时的标准收费。包裹二次入柜，昨晚（5.27）发出“滞留通知”今天上午，王小姐第三次致电中通快递反映此事...

龚翔日记:我发现了丰巢快递柜超时可以不用付费的方法(第二集)

然而,投递到自提柜的时候,快递员,已经向丰巢投递了费用,那么丰巢就不应该再收取取件的人什么超时费了。我觉得可以不收取超时费,但是可以限制免费存放时间,到了这个时间,东西就归丰巢所有,或者说快递取出,默认拒收处理。而不是想赚钱,就这样去割韭菜咯。那么这次我的件又被超时了,于是我就主动联系了在线客服,你...

快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”

除了扫码取件,也可以凭取件码取件,但“取件码取件”通常都在屏幕不起眼的地方。有时候甚至出现消费者没有收到取件码,不得不扫码取件的情况。槽点3超时收费扫完码就能取到快递了?也不一定,还得看是否有滞留费。丰巢快递柜存放商品18小时内免费,超时后的滞留费收取标准是0.5元/12小时,3元封顶。

闹心!丰巢被曝光!青岛一市民...

6月18日,王先生再次拨打客服电话,向客服告知柜体编号后被告知快递就是在此丰巢柜中,至于柜体为什么显示取件信息在别处无法解释(www.e993.com)2024年11月24日。王先生在客服指引下进行了远程操作,发现并未成功取出,因快递是重要物品影响使用,无奈王先生向记者求助,针对韵达快递员未电话通知收件人的行为,记者致电韵达官方客服电话95546,客服人员回应称...

丰巢被要求整改、退还1元!上海学子拒付快递柜保管费得胜诉

其实如今丰巢已做出整改，在首次发送取件码时就告知保管规则的做法应予以肯定。接下来，我也将积极应诉，继续守护好这‘1元’。”艾震说。（原题为《丰巢被要求整改、退还1元！上海学子拒付快递柜保管费得胜诉》）来源：“上海松江”微信公众号(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

退还1元!上海学子胜诉!

收取快递柜逾期保管费1元2022年8月30日,艾震网购了一支录音笔,但快递员未经同意便将快递放到了小区的丰巢快递柜中,随后丰巢发来了取件短信。短信中,仅有取件码,并未说明超时会收费。8月31日0时6分,艾震又收到了丰巢发来的短信,称即将超过18小时的免费保管期,并附上了超时收费规则。由于正值凌晨不便出门...

快递“被签收”我咋不知情?3月1日起快递新规将实施 快递员“不问...

无人值守的智能快件箱也有相关措施,如“丰巢柜”,快递员派件入柜后丰巢管家APP有入柜记录,作为处理纠纷的依据之一。另外,柜机均配置有24小时监控设备,能够全面记录快递员的派件过程以及用户的取件情况,同时还可以作为处理潜在纠纷的重要凭据。新规将进一步规范快递行业经营行为...

丰巢快递柜快递超时,不能跳过赞赏免费取件了?

现在丰巢取件界面,没有了跳过打赏的选项“一共取了两个件,都超时5小时,一共花了1块钱。”吕先生表示,1块钱不多,毕竟占用人家的资源。“后来仔细看丰巢智能柜发送的即将滞留通知,顶上灰色浅字有注明‘即将超过18小时免费保管期,超时后0.5元/12小时,3元封顶’,但因为是浅色字当时根本就没注意到。”同时,他...