中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
00:34法国总理府举行权力交接仪式00:33白俄罗斯总统:白方重视与中国发展地方合作00:56超强台风“摩羯”来袭,澳门发出八号东北风球00:29安理会谴责阿富汗首都喀布尔发生的袭击事件00:52哈马斯重申应在保证全面停火前提下达成人员交换协议00:40,AI将为人类生成新的就业机会...
上半年全国消协组织受理消费者投诉超78万件,解决率超七成
新京报讯据中国消费者协会消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉13641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。在所有投...
“消协315”平台正式上线!以后投诉来这里→
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自7月1日起施行。中国消费者协会为进一步提升投诉处理效率,开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端,并于7月1日起上线运行。“消协315”平台微信小程序经营者端的上线意味着经营者可以随时随地使用手机第一时间处理消费者投诉。它为经营者提供了多项实用功能,包括:通...
天津市消协发布上半年投诉分析:方正宽带、米罗造型店被曝光
中国消费者报报道(记者万晓东)天津市消费者协会近日发布2024年上半年投诉分析结果显示,天津市消协系统共受理消费者投诉2212件,为消费者挽回直接经济损失520万余元,接待消费者电话、来访等咨询5358件。主要热点问题集中在预付式消费投诉、交通工具类投诉、互联网服务投诉、装饰装修类投诉等方面。预付式消费投诉多生活社会...
晨意帮忙丨车载香水爆炸腐蚀宝马内饰,车主修了6千多,卖家:产品没...
湖南睿邦律师事务所执行主任刘明表示,如果双方对是否系香水质量问题导致车辆受损存在争议,需要通过鉴定来确定是香水质量问题还是其他问题导致损失,根据鉴定结果分清责任。在获得证据的情况下,消费者可以通过向消费者协会投诉,申请司法调解或者向法院起诉等各种方式维权。律师提醒:车载香水系化学液体,在高温暴晒等极端...
消费者向12345市民热线投诉装企,为什么没能获得行业协会支持?
近日,消费者向12345市民热线发出了一则投诉,矛头直指上海一家享有盛名的装修服务企业,坚决要求解除与该公司的合同并退还已支付的全部费用(www.e993.com)2024年9月8日。投诉协调工单下发到上海市装饰装修行业协会,住宅装饰专业委员会的陆婉静主任与投诉中心主任谢頔心中均涌起一阵忧虑。当他们发现涉事企业竟是自家会员单位时,心中不禁咯噔作响。
两份水果冰粉售价150元?景区回应:正在处理,已向消协投诉涉事店铺
赵女士认为,这个价格太过离谱,原本以为最贵也就30元左右,经过讨价还价后,赵女士最终向商家支付了150元。针对此事,周庄古镇景区工作人员向记者表示,景区已经关注到此事,正在处理中,由于景区内部分店铺是私人的,因此景区也向消协等部门发起了投诉,目前消协也已介入处理。
全国消协组织有了统一受理投诉渠道
本报北京3月15日电(记者王海磬)由中国消费者协会主办的2024年“3·15”国际消费者权益日主题活动15日在北京举行。活动围绕消费维权年主题“激发消费活力”展开,现场举行了“全国消协智慧315”平台上线启动仪式,标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道。主题活动现场,中消协与司法部司法鉴定科学研究院共同签署战略...
“全国消协智慧315”平台上线 消费者投诉更方便
消协315平台建立阳光公开制度。平台对于收到的涉及未入驻经营者的消费者投诉,第一时间通过平台向社会公开投诉信息,督促相关经营者入驻平台并联系解决消费者投诉。对于已入驻经营者不及时处理消费者投诉的情况,平台也通过阳光公开相关投诉信息,促使经营者及时解决消费者合理诉求,更好树立品牌形象、激发消费活力。消协315...
投诉更方便!全国消协智慧315平台今天上线:微信小程序、网站都有
消协315平台畅通消费者在线投诉渠道。平台开通消费者在线投诉端口,全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时随地登录平台进行投诉,通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能。值得注意的是,中央广播电视总台2024年315晚会将于今晚8点在央视财经频道现场直播,今年聚焦“共筑诚信共享安全”主题,将...