爱奇艺体育就国足比赛再现“付了钱看不了”致歉!将退款补偿

南都此前报道,在9月5日的国足18强赛中国vs日本比赛中,多位网友投诉称,其购买爱奇艺体育会员后无法观看该场比赛直播,申请退会员费遭拒。9月6日,有爱奇艺用户告诉南都记者,自己在“爱奇艺体育”微信公众号提交了微信交易截图,还要提供已观看直播的证明供客服验证,“目前还没能退款”。同日晚,爱奇艺体育就相关舆...

国足“惨败”,爱奇艺还花了钱都看不了,网友:退钱、退钱

爱奇艺体育客服对此表示,“开通爱体育连续包月后将每月赠送会员用户两张观赛卷,用户可以使用观赛卷观看中国男足世界杯预选赛18强赛,而非会员购买单场观赛资格为18元。”对于开通连续包月后是否会存在自动扣费等问题,其还表示,“扣费前会有短信通知,仅想观看本场比赛的用户也可以在购买连续包月后即刻取消该权益。”...

国足比赛收费直播崩了后网友怒喊退钱,爱奇艺开启精选评论,涉事...

北京康达（郑州）律师事务所姚坤律师认为，消费者花钱买会员，其实就是花钱买服务，由于技术平台的问题，导致系统卡顿或者崩溃，实际就是消费者花钱了，没有享受到相应的服务，这是一个违约行为。用户可以选择退款或者部分退款。姚坤律师认为，爱奇艺拿到了这场比赛的转播权，他有权进行收费运营，这是一个正常的商业行为...

爱奇艺体育被投诉看不了国足直播也不退钱!总机客服称需核实

爱奇艺体育被投诉看不了国足直播也不退钱!总机客服称需核实9月6日,多位网友向南都记者投诉称,其购买爱奇艺体育会员后无法观看国足比赛直播,申请退会员费遭拒。同日,爱奇艺总机客服回应称,体育会员退费问题需联系体育专线客服核实处理。随后,南都记者多次联系爱奇艺体育在线客服,系统均显示“当前无客服在线”,而官方客...

热搜第一,丢尽脸面!爱奇艺正式道歉,球迷怒斥,强烈要求退钱!

更可气的是,爱奇艺体育憋到半夜,终于发了个道歉信。说是技术问题导致一部分人没法看直播,表示深深的歉意。这话听着也太官方了吧?啥叫“一部分人”?明明是大部分人看不了嘛!更可气的是,道歉就算了,还一点补偿方案都没有。连个退款或者怎么补偿用户损失的提议都没有。你这么敷衍了事,真的让人有点失望。

爱奇艺体育发文致歉!网友:对退钱是只字不提啊!

网友:对退钱是只字不提啊!9月5日,@爱奇艺体育发文称:非常抱歉在今晚世预赛亚洲区18强赛中国男足首场客场对阵日本队的直播中,因球迷的热情,造成瞬时流量过大(www.e993.com)2024年12月19日。我们的技术服务资源分配超出限额,给部分用户造成了不好的观赛体验。后续我们会进一步加强技术预案和运营能力,给大家提供更稳定可靠的直播服务。

爱奇艺体育致歉,网友:光道歉不退钱?

爱奇艺体育致歉,网友:光道歉不退钱?9月5日深夜,爱奇艺体育致歉。昨晚国足比赛,足球中国官方微博公布了转播平台,央视确定不转播,国内唯一一家转播平台为爱奇艺体育。据悉,该赛事由爱奇艺独家买断转播权。不过,本场比赛并不是免费的,爱奇艺影视会员和体育会员是分开的,看个人的观赛需求选择购买类型。只看今晚这一...

国足输了,爱奇艺“赢”了吗?

今年一季度的财报显示，爱奇艺的月度平均单会员收入（ARM）已经实现了连续6季度的环比增长；爱奇艺CEO龚宇表示，会员人均收入的增长未来将会持续。不过，如果一旦操作不当，也容易引起流量的“反噬”；就像近期的国足直播，爱奇艺的播放问题惹得不少用户大喊“退钱”。图源：爱奇艺官网截图此外，爱奇艺的广告和会员扣费...

爱奇艺已退款,你收到了吗?

9月6日晚,@爱奇艺体育再次致歉,提供以下解决方案,观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至账户:1、对于重复兑换观赛券的体育会员,我们已将重复兑换的观赛券返还至账户。2、对于重复购买支付的用户,我们将退还重复购买的金额。3、在比赛期间权益受损的用户,我们将补偿一张观赛券至账户。

爱奇艺已向重复购买用户退款,有球迷表示退款已到账

直播吧9月8日讯今天,有用户微信支付消息显示,为观看国足中日世预赛18强赛所购的爱奇艺体育会员退款已到账。9月5日晚,国足中日世预赛18强赛由爱奇艺体育独家直播。爱奇艺体育APP显示,这场比赛为付费赛事,非会员用户需要支付9元开通爱体育会员,或支付18元购买单场比赛。