保安与骑手冲突,美团、饿了么暂停西溪世纪中心附近外卖服务
8月12日,有关于杭州西溪世纪中心物业保安与外卖骑手冲突一事引发关注。网传图片中,一名骑手跪在路边。有网友描述事件经过为女骑手送外卖但是河边没有道路到目的地,于是外卖员把车停下来从绿化带中过去,出来的时候踩到了围栏,物业看到围栏倒了将其电动车钥匙拔下,并表示要罚款200元。外卖员由于手上还有订单,因...
上海市民急煞:外卖变慢!小哥心酸:高温天跑步送单,喘不过气,超时...
华侨城也是“禁车不禁足”的小区,有快递小哥表示,这里很容易出现延时情况,“有时候订单显示快递到了,在派送中,收件人就打电话催单。这么多包裹,我们得一个一个搬进去。稍一延时,客户就投诉,我们就要被公司扣80元。我们送一个包裹才得1元钱。罚80元,我们得白忙一下午!”如何更好破解难题?小哥...
【电诉宝】用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门
崔先生称,美团就算知道理亏,也只会补偿你本该得到的,延伸的那些额外费用不会理会,只说平台规则,延伸的只能骑手承担。吃哑巴亏。平台是能黑点钱就黑点,黑不了的也要黑而且还不让去别的平台投诉他们。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司于2024...
“AI”冒充外卖员索要好评,运营公司称用户会同情骑手
一名骑手告诉记者,“好评基本没什么用处,但不能有差评,一个差评要扣3块钱。”美团外卖平台客服表示,以骑手身份进行电话回访,用“高温补贴”“转正”等理由要好评的,一般为商家冒充骑手拨打给顾客的虚拟号。客服还表示,平台并无骑手获好评量的考核,也不会有额外奖励。因此,骑手没必要花费时间给用户打电话。“目...
小哥送外卖四年了,第一次遇到这事
美团投诉办公室工作人员:那保证安全的前提下是可以的,您这单因为确实没有送到顾客手里。虽然口头上交流也是交流,确实没有送到这单也是您的原因,您这边确实是无法申诉的。记者想了解判定“虚假点送达”的原因工作人员表示会有专人给出答复第二天平台方面回复骑手需在到达用户位置将订单送给用户后点击...
打电话索要好评的外卖员竟是AI?调查外卖店铺运营“灰色产业链”
外卖员会主动向用户索要好评吗?一名骑手告诉记者,“好评基本没什么用处,但不能有差评,一个差评要扣3块钱(www.e993.com)2024年9月22日。”美团外卖平台客服表示,以骑手身份进行电话回访,用“高温补贴”“转正”等理由要好评的,一般为商家冒充骑手拨打给顾客的虚拟号。客服还表示,平台并无骑手获好评量的考核,也不会有额外奖励。因此,骑手没必...
“AI”冒充外卖员索要好评?调查外卖店铺运营“灰色产业链”
外卖员会主动向用户索要好评吗?一名骑手告诉记者,“好评基本没什么用处,但不能有差评,一个差评要扣3块钱。”美团外卖平台客服表示,以骑手身份进行电话回访,用“高温补贴”“转正”等理由要好评的,一般为商家冒充骑手拨打给顾客的虚拟号。客服还表示,平台并无骑手获好评量的考核,也不会有额外奖励。因此,骑手没必...
美团外卖被指太疯狂 多为骑手投诉 拼多多等电商平台投诉多
编辑注意到,排在第一名的美团外卖投诉数量远远高于第二名拼多多。有关美团外卖的投诉,主要涉及虚假送达、霸王条款乱扣骑手费用、评价机制不完善等,既有消费者投诉,也有骑手和商家投诉。不过,相较于其他电商平台,美团外卖的主要投诉者为骑手。“美团众包乱扣钱,利用乱派单,给你派反方向单来恶意罚款,给你派反方向单...
东莞外卖小哥月入3000:平台扣钱理由几十个,赤裸裸压榨骑手
而如果因为出餐慢导致下一单耽误了,也不支持申诉。超时本来就会导致外卖员扣钱。且有的顾客享受超时赔付。换言之,一次超时可能意味着——1、外卖员因超时受到一次罚扣;2、因差评再扣一次钱;3、顾客的超时赔付再扣一次钱。“所以,美团为了提升用户体验度,对外卖员很苛刻。”小文总结道:“这是赤裸裸的压榨...
确诊外卖员和600万骑手的生死疲劳:病毒可怕,但挣钱更迫切
整个2月,要不是有一次闹罢工,王鹏总共要被罚款3100元——超时、投诉…最要命的是顾客点“配送原因”取消订单——“就算是一杯26元的奶茶,骑手会被罚款一千元”。一天中午,区域里的30多位骑手觉得被分包商克扣得太狠,一致罢工,以示抗议。停工不到一个小时,分包商就妥协了,对他们作出了不扣钱的口头承诺。