网购“仅退款”的背后,商家与和消费者的天平如何平衡?

吕芳觉得委屈,在对话框里输入:“不支持仅退款,这个是强盗行为。”这句话发出去没几秒,电商平台客服发来提示:在与消费者聊天时,存在辱骂、嘲讽、蛮横等引起消费者不满的态度问题,将扣除300元补偿消费者。此前,平台已经从吕芳的店铺保证金内扣除50元给消费者作为补偿。随后,这位消费者再次申请了“仅退款”,平台迅速...

仅退款是诈骗吗?会违法吗?

更为严重的是,电商平台往往还会对商家进行处罚扣款,这无疑是对商家权益的双重打击。长此以往,商家的积极性受到严重打击,市场的活力也将受到严重抑制。二、“仅退款”的实际案例(一)小晨的“零元购”之路小晨曾在杭州贾老板的网店内从事销售工作,离职后自己开网店卖衣服。他发现贾老板名下店铺的衣服可以通...

商家被仅退款逼疯:有人逃离,有人反击

不用和商家扯皮,收到质量不好或假冒伪劣产品时也可以不用担心自己的钱没办法拿回来。可以说,这个服务大大节省了消费者的时间、金钱成本,也大大提高了消费者对平台的满意度。消费者都被拼多多吸引来了,其他平台当然不会束手旁观。因此,从去年开始,淘宝、抖音、快手、京东等电商平台也纷纷推出了仅退款服务,以...

谁来为“打差评”松绑?_澎湃号·湃客_澎湃新闻-The Paper

「新熵」曾在《拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇》一文中认为,仅退款政策并非是国内市场独有,仅退款对用户权益的倾斜也确实能激发出相当规模的消费需求,归根结底还是平台们的不敢作为或不愿作为,突破了供给侧合理权益的底线。淘宝的率先松绑算是一个积极的行业信号,双11的成绩也证明了不内卷并不会被...

淘宝京东卷起仅退款 腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报

换句话说,如果差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。其次,对于商家延迟发货、强制发货的且未经买家同意的行为,系统也将支持消费者仅退款。4淘宝新规女装预售不得超15天缩短预售时间据东方财经,日前,网友称,淘宝向商家推送调整发货时间的通知,日常女装类不得超过15天;舞台装、...

突发!抖音给百万商家退钱了

抖音电商为何撤罚退款?抖音电商撤销处罚和退款的举动备受关注,这背后到底是什么原因呢?首先,《网络反不正当竞争暂行规定》(以下简称《规定》)将于9月1日正式执行,其中明确要求电商平台不得随意对商家进行不合理扣款(www.e993.com)2024年12月19日。图源:市场监督管理总局《规定》第二十四条明确指出,平台经营者不得利用服务协议、交易规则等对...

抖音合众易宝怎么解除绑定?抖音合众易宝扣钱怎么申请退款?

近日不少小伙伴反应在抖音支付上绑定了银行卡之后无缘无故被武汉合众易宝科技有限公司-抖店平台商家无缘无故从我的建设银行卡中扣除了44.81元,如果你也在抖音钱包中绑定了银行卡,建议你解绑!这是用户协议中抖音合众支付快捷支付协议,3.5条是这样写的,可怕,钱就这样无缘无故被扣了?

抖音小店拒绝给客户退款,保证金就被扣了5000,店铺也没了?

目前，抖音工作人员正在核查相关情况。100多块钱的订单演变到最后成为了罚款保证金5000块钱并给予退店处理，这样的发展结果属实让人想象不到。但是从另一方面而言，确实也提醒了部分商家一个售卖商品当中需要关注一个环节，那就是发货收货时一定要做录像处理。每个商家都会遇到退货的买家，每个买家也会遇到自己不喜欢的...

抖音直播调查:高退货率源于直播模式,平台整治成为双刃剑

除此之外,退货或许与商家追求平台流量扶持也有一定关系。服装商家赵杰指出抖音电商还处在拉新阶段,需要低价福利做留存。而低价、折扣力度大的商品更容易得到流量。商家透露,因为平台对商品定价没有限制,有商家会在进价的基础上翻3-4倍,然后再打5折,平台会因为优惠力度大,让商品得到更多流量。这也是抖音平台上低价与...

辱骂买家,抖音小店主被平台扣掉5000保证金?

在平台规则商家服务这一栏，确实有这样一个条款，侮辱消费者、平台工作人员或泄露消费者信息或者恶意报复消费者的，要对相关商品封禁，每出现一次扣除保证金5000块钱。王先生：“这个没有辱骂他，只是说他一定要我提供这个开箱视频，然后可能就一来二往，大家言语比较过激了，然后我就把电话挂了。”抖音小店客服人员：...