深圳一租客提前退房被扣押金 写差评被告上法庭

2023年9月，王某在线预订了A酒店房间，并于当日入住，两天后办理退房手续。入住次日王某得知当晚房费要提价，于是到前台提出退房，A酒店表示同意，但要求从押金中扣除延迟退房费，王某不同意，双方发生争议。王某报警，警方到场后建议王某如果退房则补交相应费用，或者续住，王某选择续住。随后，王某在平台上发布酒店的负...

为什么现在酒店退房都不查房了?

“现在很多顾客都是在网上预订房间,没有任何预付款,只是到店要刷信用卡预授权一笔费用,一般酒店先发起一笔预授权交易来冻结客户指定银行卡里的预估消费金额,在顾客离店时发起‘预授权完成’进行扣款,若未消费,则之前冻结的金额自动返回原支付账户。”话又说回来,虽然免押金免查房有好处,但那些不收押金且取消了查房...

使用信用卡预授权需谨慎 结账之后还能被扣费

《天天315》本期聚焦:使用信用卡预授权需谨慎,结账之后酒店还能扣费。央广网财经3月6日消息据经济之声《天天315》报道,天津消费者徐先生,今年1月28日在booking官网上预订了两间房,预订时就支付了全款,入住时,酒店前台也确认他已支付过房费,只提示他缴纳300元押金即可入住。徐先生:今年1月份我们是通过一个b...

取消预订酒店,可否“阶梯扣费”?

如果消费者“临期”取消订单，将影响退订房间的二次销售，给酒店造成了损失，酒店有权拒绝。这种情况，消费者被扣除房费，无可厚非。然而，如果消费者提前几天退房，房间还能二次销售，酒店却仍然全部扣除退订者的房费，这岂不是“一女二嫁”，收起双份房费？事实上，酒店或平台在格式合同中规定的“不可取消”属于...

为什么现在酒店退房都不查房了?取消查房的背后……

雯子表示,她所在的酒店一直以来都需要收取押金。“现在很多顾客都是在网上预订房间,没有任何预付款,只是到店要刷信用卡预授权一笔费用,一般酒店先发起一笔预授权交易来冻结客户指定银行卡里的预估消费金额,在顾客离店时发起‘预授权完成’进行扣款,若未消费,则之前冻结的金额自动返回原支付账户。”...

香山评论|取消预订酒店,应当“阶梯扣费”

消费者在取消预订的酒店房间时,应兼顾酒店损失与自身权益保护(www.e993.com)2024年11月20日。权衡双方利益,制定公平的“退房扣费”机制,方为可行之道。那么,应采取何种退房扣费措施呢?可借鉴火车票的阶梯退票机制,即酒店或平台根据取消订单距离入住时间的长短,实行阶梯式扣费。“阶梯扣费”机制合理且受民众欢迎,我们期待酒店能顺应民意。然而,部...

在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣3681元全款合理吗?

“顾客当天取消预定,对酒店来说,这一晚的房间也很难再卖给别人了。”该工作人员表示,张女士提出退还所有房费,或扣除10%费用的诉求,会由客服人员和张女士继续沟通,如果最终无法协商一致,那么平台也难以提供更加合适的补偿办法。入住前退订被扣3681元全款...

住酒店睡过头被扣押金:逾时退房争议引热议

酒店超时,押金会被扣!有些酒店在你入住时,可能会收取押金!收押金,就是为了,到时退房,客房查房产生超时,或者是物品损坏!住酒店睡过头被扣了押金!以休息房为例,超时没满一小时按一小时扣押金,基本上都是前台客服那里的操作系统自行滚账!不过有酒店前台客服会在到时间时,提醒!

入住喜来登酒店押金被多扣 客户吐槽:不查账单根本不知道

孙先生称，当天他预订的酒店房型价格为450元，而他被多扣的押金正好是一晚房费的价格。发现押金被扣，孙先生联系了携程商旅，通过携程商旅向酒店方核实后，青岛宝龙福朋喜来登酒店向孙先生致电，坦诚确实错误多收了孙先生的房费，但退费还需要走流程，预计一周后才能退返。这个处理结果，让孙先生很不满，他认为...

江苏新北:疫情退房要扣钱 消协助力返全款

江苏新北:疫情退房要扣钱消协助力返全款中国消费者报南京讯(记者薛庆元)近来,乡村田园成为了就近旅游的新晋打卡圣地,不少消费者都选择民宿、乡村酒店度过节假日,随之而来的纠纷也逐渐增多。近日,江苏省常州市新北区消协就收到了消费者刘女士有关乡村酒店退订收30%违约金的投诉。