淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
大多数情况下,“仅退款”针对的是存在质量相关问题或者售后服务不到位的商家,但在实际操作中,部分消费者恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”,大量下单后不退货,商家无奈投诉快递企业,很多情况都是小哥掏钱承担了赔偿。2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货...
跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款
从新规上看,如果卖家差评或者违规情况过多,可能在收到投诉后直接被判定退货退款或退款。核心变更点新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;新增针对支持7...
淘宝拼多多化更进一步:支持仅退款,但根本要解决不可能三角
2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。而最受到关注的,就是第一点。从具体内容来看,这条内容的的具体描述为:基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛...
商家、平台、顾客三方博弈,“仅退款”能让淘天京东超越拼多多吗?
消费者反应收到的商品存在质量问题申请退款,根据《拼多多平台合作协议》《拼多多争议处理规则》等,认定商家存在违约行为,平台方对上述订单做出全额退款的处理合理合法。2023年9月,法院判决显示,拼多多平台要求商家在三分钟内处理会员申请,但本案中平台在约定时间内未等待商家处理直接退款,且确认收货后时间间隔较长,...
科技一周大事(12月25日-31日):京东淘宝拼多多拥抱“仅退款”
从新规上看,如果卖家差评或者违规情况过多,可能在收到投诉后直接被判定退货退款或仅退款。核心变更点新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;新增针对支持7...
淘宝「拼多多化」更进一步:支持「仅退款」,但根本要解决「不可能...
拼多多的退款界面,十分显眼(www.e993.com)2024年10月13日。只要打开订单列表,每笔订单的退款选项都直接显示在页面上。而淘宝的,在商品未发货时,点开订单就能够直接看到“退款”按键。但如果商品已签收,就需要点开订单后,再点击“申请售后”,再选择“仅退款”或“退货退款”。此外,三言还咨询了多家淘宝商家,对方均表示未收到新规通知。
淘宝支持「仅退款」,但要根本解决「不可能三角」
拼多多的退款界面,十分显眼。只要打开订单列表,每笔订单的退款选项都直接显示在页面上。而淘宝的,在商品未发货时,点开订单就能够直接看到“退款”按键。但如果商品已签收,就需要点开订单后,再点击“申请售后”,再选择“仅退款”或“退货退款”。此外,三言还咨询了多家淘宝商家,对方均表示未收到新规通知。
电商平台卷起“仅退款”,如何屏退“羊毛党”?
“今天一天处理了好几个仅退款,不说明任何原因,联系也不回应,拿到快递立马申请仅退款,就几块钱的东西也要白嫖吗?”“还有那种快递都到驿站了才申请退款,又怕售后超时同意给你退款了,为什么收到退款还要去驿站把货给取了?”“平台新推出的仅退款新规,今天大半夜冷不丁就来了一个,看到货已经在途中,本来想点拒绝...
热搜第一!拼多多的“杀手锏”,被淘宝、京东抄去了?
另外,淘宝还规定了,卖家超时发货或者买家已经申请退款且卖家未发货的,如果卖家强制发货,买家没拿到货,一切损失不仅由卖家承担,钱还要退给买家。而只要是有“7天无理由退货”保障,或者支持买家拒收的商品,只要买家在线拒收以后,商家也得支持退款,不能要求买家必须拿到货再二次寄出退货。
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道,我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等。在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,...