昆仑健康保险金融教育宣传第二期重视新单回访 了解保险责任
1、全国统一回访电话:010-655002022、电子化回访路径:您可以通过微信公众号“昆仑健康保险”,点击[买保险]-[保险商城]-[保单验真],或点击服务大厅,实名认证后点击[更多保单服务]-选择[其他服务]-[自助回访],进行操作。如您在操作中有任何疑问欢迎拨打我公司统一客服热线400-811-8899,我们将竭诚为您服务。
以案说险:重视新契约回访
根据《人身保险业务基本服务规定》第十五条:保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访,并及时记录回访情况。案例简介王女士在朋友推荐下,购买了某保险公司的分红保险。保险合同收到后,该保险公司向王女士拨打回访电话,但王女士一直未接听。后经保险公司销售人员联系才了解到,王女士认...
【以案释法】人身保险合同中是否应限制单独解除附加险
朱某在投保时,虽然在人身保险投保提示书、人身保险投保书(电子版)、保险合同回执中均签字确认,但上述文件中均未列明纸质保险合同中关于投保保险的限制解除情形,即“申请解除附加险合同,主险合同必须与附加险合同同时申请解除”。包括保险公司的电话回访,也均未对投保保险的限制解除情形进行过明确提示或说明。结合上述法...
人身保险合同中是否应限制单独解除附加险
朱某在投保时,虽然在人身保险投保提示书、人身保险投保书(电子版)、保险合同回执中均签字确认,但上述文件中均未列明纸质保险合同中关于投保保险的限制解除情形,即“申请解除附加险合同,主险合同必须与附加险合同同时申请解除”。包括保险公司的电话回访,也均未对投保保险的限制解除情形进行过明确提示或说明。结合上述法...
富德生命人寿以案说险:投保后客户切勿当甩手掌柜
简单来说,如果您在刚刚买好保险的10天内,接到保险公司拨打电话,跟您核对身份信息、讲解保单重要事项,那就一定是保险公司的回访电话了!风险提示:其实除了电话回访,还有一些细节需要注意:1.记得核定保单真伪投保后,要及时通过保险公司官方渠道查验保单,并下载电子合同,确认个人信息以及合同条款。
卖保险的为何专盯老年人
⑤售后回访认真作答(www.e993.com)2024年9月15日。合同订立后,保险公司通常会进行回访。实践中,一些投保人往往忽视甚至不愿意配合回访。其实,通过回访投保人可以更好了解自己购买的保险产品,运用得当能够有效避免信息错误、退保损失等产生的纠纷。在接到保险公司的回访电话时,投保人要根据自己的情况如实作答,一旦产生纠纷,这些回答都将成为证据。
“癌症感冒骨折都能报”,直播间买保险骨折后却被拒赔
如果涉及相关直播场里已经卖出的,保险公司应主动以电话或者其他形式联系消费者,不能等消费者出险了才知道,更多的不出险的客户还被蒙在鼓里。造成消费者“不了解免赔额就下单”,保险直播间没有尽到告知义务这一点毋庸置疑。为了让消费者更快地作出购买决策、促成更多的成交,有的保险直播间甚至还刻意避开百万医疗险...
新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺
四、智能回访保权益在关键服务环节,以微信、电话、短信等智能回访方式主动联系客户,告知保单与服务动态,切实维护客户权益。五、保全服务更便捷70余项保全服务覆盖保单全生命周期,线上线下全方位提供服务支持,关键权益变动即时短信提醒,便捷尊享保单权益。六、智慧理赔效率高依托科技赋能、运用智能化理赔处理,个人...
聊聊保险电销那些事儿
所有电话销售通话都被记录并保存,以备后续检查,录音文件不仅可以用于质检,还能在出现争议或投诉时提供证据;保险公司设有专门的质检团队或程序,对电话销售过程进行监控和评估,及时识别和纠正不规范的行为。在售后,在线回访或电话回访。通过回访,确认消费者对产品条款等重要信息是否真实了解,以更好地规避销售误导、保障消费...
保险“魔方业务”再戴紧箍咒
《提示》还要求,通过互联网等方式承保的业务,投保人完成单个产品投保流程后,应明确告知其投保流程已完成。不应使用“保障完善”“产品升级”“保障提升”等词汇,不当引导投保人进行新的投保或保全动作。不得隐藏或以电话回访、客服跟进等方式变相隐藏退保、保全等入口,确保退保等服务过程流畅、无障碍。