小米15确认涨价!雷军:肯定让大家觉得「贵得有理由」;警方强烈建议...

不少市民收到来自10086的短信提醒,指出苹果手机“FaceTime”功能已成为诈骗分子的主要工具。对此,苹果客服和警方纷纷发出建议,呼吁用户关闭该功能以防诈骗。今年5月,在十几通备注为“微信客服(工号XXXX)”的FaceTime电话“轰炸”之下,原本“意志坚定”的林先生直到自己的银行账户被“划走”了30余万元,他才意识到自...

接到一个私人号码号称10086客服,帮你更换套餐是真的吗?

###一、认识“10086”的常规与异常首先，我们需要明确“10086”是中国移动的官方客服电话，广泛被用户熟知用于咨询话费、流量、套餐变更等事宜。然而，这并不意味着所有显示为“10086”的来电都是官方来电。随着技术的发展，不法分子利用技术手段，可以轻松伪造来电显示号码，使得用户难辨真伪。###二、私人号码冒充...

把移动客服10086拉黑!移动公司,为什么不珍惜他的老用户呢?

说实话，有时候我很佩服移动公司的客服。无论是10085还是10086，还是线下客户经理，他们都会频繁给你打电话，而不是告诉你这个月有什么活动。它只是告诉您下个月有哪些套餐可用。即使你现在告诉他我不切实际，他也会强行告诉你，给你介绍业务。而且他每隔几天就给你打电话，好像你上次对他的“警告”没有用，或者...

200人!中国移动10086招聘客服专员

22:21:58|泽连斯基试图与特朗普尽快修好赞扬后者能带来和平虽然自2019年那次有争议的通话以来一直同特朗普关系不佳,但乌克兰总统泽连斯基对特朗普胜选表示出极大热情,意图实现政治上的修好。在敦促特朗普澄清俄乌和平方案几个月后,泽连斯基周三赞扬这位共和党人通过实力实现和平的方式,认为这可以帮助解决战...

惠及云南3800万客户 中国移动10086探索数智实践

当“小贝”无法解决客户的需求时,大数据会将未解决的问题与人工客服的技能特征做了适配,让善于解决此类问题的客服人员接听投诉、排障等复杂话务;让效率高的客服人员接听查话费、退订业务等简单的话务,让合适的客服人员适配合适的客服,为客户提供高效率、高质量的10086人工服务。

注销手机号等于出卖自己?10086回应

对此,10086客服回应如需注销手机号带身份证去当地营业厅办理即可但需要注意的是如手机号注销后未解绑微信等软件号码新主人是存在用手机号登录账号的可能建议用户销号后3个月内为自己使用的软件绑定新的电话号码一般来说被注销的手机号1—2年后才会被重新投放到市场...

她们让服务更有温度!走进中国移动在线营销服务中心了解10086客服

记者在采访过程中了解到,在中国移动在线营销服务中心,像刘蕾这样对工作认真负责的人有很多,超过1000余名在线客服代表共同为用户解决了超亿次业务问题。这里的每一位10086客服人员每天都是做着重复却十分重要的工作,她们不断充实业务知识,确保切实解决客户之忧;同时也在业务办理中磨练着为人处世的方法,在每一次与用户的...

10086客服坚守心级服务初心 用优质服务践行客户至上

面对“临港方舱医院信号不佳,影响防疫保障”的工作人员反馈,上海移动10086与相关部门高效衔接,开通绿色通道,确保网络维修人员在一小时内抵达了报障现场,快速完成网络修复。面对援沪医疗队员卡号损坏影响工作的电话求助,客服代表迅速响应,为医疗人员开启了专门的补卡绿色通道,共受理援沪医疗紧急防疫补卡需求两百人次,免除了...

陕西移动被曝拨电话拉联通用户转网!10086客服:第三方干的

陕西移动10086客服表示,是有一些这样的活动的,用户接到的或是第三方营销人员拨打的电话。据了解,其实现在携号转网在官方的推进下,已经非常方便快捷,只需要在转网前查询自己目前账户是否有协议套餐等等,即可确定是否支持办理。一般情况下只要没有其他协议套餐,都能非常顺畅的办理成功,全程无阻碍。

10086视频客服让服务“看得见”,让客户省心又安心

与传统语音客服“只闻其声”的简单交互式服务相比,10086视频客服可以提供“看听说”一体的服务,能有效提升客户使用便捷性。家住杭州的李女士是抢先体验10086视频客服的客户之一,她表示有了视频客服后最直观地体验是“一目了然、操作便捷”。根据画面菜单引导,无需等待播报音,即可在屏幕中看到想要查询的服务信息,快速...