我在12345 负债上班,每天接各种奇葩来电

又干起接打电话老本行的第一天,我就接到了一通人命电话。半夜十二点多,市局转过来一条紧急专线,是位声音嘶哑的女士。她情绪很激动,说丈夫外面找人了,不管她和儿子,现在孩子在上高三,学习又不用功,两人一个月也见不到一面,她一个人生活崩溃,想要打开煤气自杀,又说想跳楼。这女人连哭带说,断断续续,我第一...

上海12345收到大量投诉!“想打这个疫苗太难了,根本抢不到名额...

“本来以为几天就能抢到了,没想到将近一个月了都没预约上。”6月11日,上海市民王女士致电“12345”求助,称她一家人早已预订好了前往南美旅游的行程,只待6月底孩子期末考试一结束就出行。岂料,从5月中旬起,王女士不断登录“上海国际旅游卫生保健中心”公众号尝试预约接种黄热病疫苗,发现页面始终提示“约满”。她...

"种植牙"骚扰电话不断 上海12345接到大量投诉

同时,上海12345市民服务热线也接到大量投诉:“每天都能收到一两个电话”“有时候在开会、在开车,骚扰电话突然打进来”“已经反复表示没有需求了,骚扰电话仍会持续不断地打进来”。这些拉客电话,究竟是哪一家医院打出来的?背后有着怎样的利益链?记者对此进行调查。为多家民营口腔诊所拉客“种植牙口腔医院”打来...

疯狂骚扰上海市民!12345接大量投诉:医院电话频繁骚扰,拉黑都不行...

不管是明确表示没有需求，还是利用手机系统拉黑阻拦，都挡不住骚扰电话不断打来。市民姜先生称，骚扰电话所用的号码，大部分时候都是“021”打头的座机号码，偶尔也会出现“165”等开头的虚拟运营商手机号。每次都是不一样，因此无法拦截。“而且这些号码都不能回拨，打回去要么无法接通，要么就提示是空号。”此外，...

市残联接诉即办工作连续8个月全市排名第一 12345工单促进41项惠残...

“我们已经更新了信息,您的父亲如果今后碰到难题,可以直接给我们的12385热线打电话。”不久后,小朱收到了市残联工作人员的反馈来电。在北京市残联办理的接诉即办工单中,涉残疾人证(卡)、残疾人出行的来电占到了六成左右,其次为残疾人辅具使用、残疾人就业等诉求。

居民怎么从“不满意”变“真满意”?接诉即办调度会背后竟然大有文章

在菊儿社区居委会的二楼，挂着一面锦旗，送锦旗的居民过去是拨打12345的“常客”(www.e993.com)2024年11月24日。

政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”

兔子阿二:昨天了解到12345还可以有表扬件,下次问题得到解决后可以再打12345表扬工作人员,感觉对基层工作人员来说会是个很大的鼓励。但为君故:为了更有效解决问题,可以将群众反映的问题划分成几个大类。对于共性问题,可统一上报给上级部门解决;对于基础问题,才回归到社区基层,保障效率。若想了解群众对办事的满意度,...

红绿灯坏了几天还没好?背后的“第三方服务”难题

王维回忆,她先是拨打当地12345市民热线反映情况,得到的接线员回复是:“信号灯坏了有什么特别的影响吗?”接线员没有给出任何处理方案,这个问题当天依旧没有解决。第二天王维发现信号灯依旧是坏的,网络搜索一番后,决定打122交警报警电话,对方却告知要她给区交警支队打电话。王维又自行查找了区交警支队的电话,反映情况...

“12345”的年轻人

“在派单上,我们简直天天像打仗一样。”王冬来解释,市民反映到热线的问题,绝大多数都涉及部门交叉,派不对部门,工单就会被承办单位退回,进入第二次甚至第三次流转,而拖得越久,越容易引发市民不满。王冬来介绍,为提升派单准确性,保定市12345热线接线员提出初步派单意见后,还有一个专门的审核环节,为的就是严格审...

社会情绪回收站,12345接线员的「听筒世界」

邓灵傻了。“不是说不针对我吗？”她刚大学毕业一年，应聘成为江西省抚州市12345接线员，这是她第一次独立“上线”。还没等她反应过来，“凤凰男”又报了一个工号过来。“我要这个人来接电话。”入职不久，邓灵还不知道这个工号是哪位同事，只能一边听他咆哮，一边在群里不停询问那个工号，“这是谁，快来”...