浙江淘宝网络有限公司7月25日新增投诉,消费者要求停止侵权、核定...
根据投诉信息,2024年06月19日,消费者郭**(手机尾号7013,用户ID***1460)反映其于2024年06月19日在其他平台通过网购购买网络空间。可能存在投诉问题类别->人身权利->其他人身权利问题-限制我使用淘宝购买商品参加不了活动,要求停止侵权、核定侵权责任。2024年07月24日,未达成调解协议。处理部门为:杭州市余杭区市...
淘宝“超严”新规将落地,有中小商家欲闭店“出逃”
作为商家,吕洲亦承认,过往淘宝卖家的服务中存在诸多问题,买家体验可能欠佳,新规具有纠偏效果,“新规在一定程度上规范了客服行为,站在消费者的角度是有利的。”投资人郭涛亦持同一观点,他向记者表示:当今电商领域,买方市场的特征愈发显著,消费者手握选择权,这一趋势迫使电商平台必须设立更为严苛的卖家标准。这样的行为...
企业恶意投诉淘宝商家需要承担的法律责任
商家可以根据该法要求恶意投诉者承担侵权责任,包括赔偿经济损失、恢复商誉等。同时,如果恶意投诉行为构成了诽谤、诬告陷害等犯罪行为,相关责任人还可能面临刑事追究。此外,淘宝作为电子商务平台,也有责任保护商家的合法权益。根据《中华人民共和国电子商务法》,电子商务经营者应当建立健全投诉处理机制,及时处理消费者的投诉。
淘宝买“海外直邮”衣服 发货地却为国内?
王金海律师认为,网购平台对商家有直接的监管责任,如果平台尽到了审慎的审查义务则可以免责,反之,则需承担相应的责任,"消费者可以要求平台进行赔偿。"王金海表示,消费者遇到此类情况,一定要注意保留网购时的交易记录、交易信息、与卖家聊天记录截图等,尤其是国外商品,还需要报关单,否则涉嫌走私,可能会受到海关缉私...
淘宝、京东等头部电商平台相继修改售后规则——“仅退款”会成为...
争夺用户,电商平台相继支持“仅退款”“淘宝、京东支持仅退款”,不久前,电商平台的新动作,引发了大量消费者的关注。起因在于两家平台新修订的平台规则。淘宝官网发布《关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知》。根据这一通知,淘宝将基于平台自身大数据能力,对卖家出售的商品形成多方位综合评估,如果认定近期出售的该商...
淘宝将支持“仅退款”:更好的服务消费者
根据新规,淘宝将基于平台自身大数据能力,对卖家出售的商品形成多方位综合评估后,对符合相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持(www.e993.com)2024年7月26日。另外,针对卖家存在延迟发货、强制发货且未经买家同意的情形,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。
男子淘宝买到假茅台索十倍赔偿被拒绝:平台没办法执行法律
近日,浙江杭州。江先生在淘宝买7瓶保真茅台,有一部分查出是假货,他认为平台和鉴定机构都需要承担相应责任。因为酒水属于食品,根据法律规定,他向平台方提出假一赔十的要求,却遭到阿里巴巴客服拒绝:“平台规定是假一赔三,法律是法律,平台没办法执行法律,想要十倍赔偿你直接走法律途径。”...
淘宝、京东跟进「仅退款」,拼多多:仅退款并非「无脑」站位消费者
12月27日,拼多多方面告诉红星资本局,“仅退款”运行至今,平台已形成完整的处理程序,并非“无脑”站位消费者。如果商家遭遇不合理的仅退款申请,可以通过正常渠道向平台申诉。淘宝、京东跟进“仅退款”据淘宝官网的《关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知》,淘宝网变更了3条平台争议处理规则,除了新增支持对认定为描述...
淘宝、京东跑步加入“仅退款”队伍 电商平台竞争进入深水区
尤其是生鲜类商品,按照《电子商务法》的规定,出现质量问题,需要商家来承担运费的情况下,寄回去的意义不大。所以仅从成本方面考虑,实际不能算是对商家不友好,这是商家自己的选择。只要市场正常竞争,这种‘仅退款’的情况便会存在。”朱巍认为:“平台相继将‘仅退款’明确写入规则,对消费者权益保护一定是个巨大的...
预售商品没到手,钱款就被自动划转给商家?淘宝买家苦于“钱货两空”
鉴于目前消费者已无法与商家取得联系的情况,平台则应承担起自己的责任。依据《电子商务法》第二十七条,电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息,进行核验、登记,建立登记档案,并定期核验更新。在纠纷发生时,网络交易平台提供者不能提供销售者或...