...有约”谈网购“避坑”,平台商家不按约发货,需承担相应的法律责任
立案庭副庭长做客“市民有约”谈网购“避坑”,平台商家不按约发货,需承担相应的法律责任极目新闻记者邱睦摄影记者肖颢通讯员陈贝实习生罗裕琛李筱玥“从平常审理的案件来看,消费者反映的商品质量纠纷、发货延迟纠纷以及退货难纠纷是网购纠纷的主要类型。”7月5日下午,武汉市东西湖区人民法院立案庭副...
签收后不退换?法院:签收不能视为认可质量
在签收电视机前,又多次提示“签收前请务必‘通电验屏’,确认没有问题再签收”,已经尽到告知义务,因此不应承担赔偿责任。无奈之下,小王花费5800元更换了电视屏幕,并将商家诉至北京市互联网法院。“经审理后,法院判决被告给付原告维修费用5800元。”北京互联网法院综合审判一庭副庭长袁建华对《中国消费者报》记者表示...
商品签收后不能退换?法院:签收不能视为认可质量符合约定
在签收电视机前,又多次提示“签收前请务必‘通电验屏’,确认没有问题再签收”,已经尽到告知义务,因此不应承担赔偿责任。无奈之下,小王花费5800元更换了电视屏幕,并将商家诉至北京市互联网法院。“经审理后,法院判决被告给付原告维修费用5800元。”北京互联网法院综合审判一庭副庭长袁建华对《中国消费者报》记者表示...
用“仅退款”服务“薅羊毛”?可能面临法律责任!
如果因为恶意行为导致商家的名誉受损,消费者可能需要承担进一步的赔偿责任等。此外,如果消费者的行为构成了诈骗,即通过欺诈手段骗取财物,达到一定数额的,根据相关法律,消费者可能面临刑事责任。”陈雨墨分析。不过,陈雨墨也指出,商家维权可能面临平台政策限制、证据收集难、诉讼时间成本和经济成本高等问题。“对于小额交易,...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
客服表示:“交易过程中,平台是没有责任的,买家买东西,商家发货,或者买家申请退款,商家有没有第一时间拦截货物。我们只说流程,但具体怎么划分,要看当地派出所怎么定。我们建议,如果损失较大的,商家可以走正常报警流程。”客服否认系统程序设计当中有瑕疵,“我们程序当中没有这个漏洞,这个肯定不会的。您自己...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
对于商家来说,“仅退款”服务可能意味着他们需要承担更多的风险和成本(www.e993.com)2024年8月14日。因此,商家有权要求消费者在合理的情况下退还货物,或者在协商不成时要求消费者承担相应的损失赔偿责任。商家也有权通过法律途径维护自身的合法权益。同时,商家应当提高自我保护意识,严格把关商品的退换货过程,防止不必要的损失。电商平台应完善“...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
7.消费者向客服人员个人账户付款,商家是否要承担退货退款责任?有证据证明是经营者工作人员引导消费者支付的,经营者要承担销售者责任。但注意网购应该选择安全的支付方式,使用正规支付渠道,不要轻信第三方支付链接或二维码,不宜轻易转账至客服人员私人账户,避免产生纠纷和资金安全隐患。
市民网上购物遭遇退款难 律师称电商平台应履行责任义务
汪溪源表示,网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或服务者承担连带责任。消费者通过直播购买的商品出现售后问题,可以向销售者要求退款。如果平台不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式,消费者也可以向平台要求赔偿。平台赔偿消费者后,可以向...
律师教你:在签收贵重物品的快递前,应该这样做……
在没有特别约定的情况下,收货人签收之前,货物损毁、灭失的风险由寄件人承担,因此发现快递毁损的,收件人可以拒绝签收、退回快递并要求寄件人重新发货或者办理退款。需要提醒大家的是,在快递签收前,尤其是贵重物品签收前,一定要先检查货物是否完好再签收,不然等到签收后才发现货物有问题,就很难界定究竟是货物寄出前就是损坏...
315维权|货未到却显示交易成功无法退款,谁该为“虚假发货”买单?
律师说法:店家“跑路”,平台承担连带责任对于乐先生、吕先生遭遇虚假发货、要不回货款的情况,上海浦深律师事务所律师易学认为,既然消费者已申请退款,商家在发送虚假物流签收后,钱款流向商家,依据《消费者权益保护法》第四十四条第二款的规定,平台方属于“未采取必要措施”,消费者有权向淘宝平台方追责,平台与店铺经营...