小米折叠屏手机“漏液”保修之困

袁青的小米MIXFold2只用了不到20天,屏幕就发生了漏液情况,“我使用时非常爱惜,手机非常新,外边框都没有任何磨损。”袁青送去小米售后检测时,工作人员却以屏幕有刮痕为由判定人为损坏,不在保修范围,需自费维修。这让袁青无法认可,“触屏手机使用过程中,和屏幕接触的是手指,只要用了怎么可能没有一点使用痕迹?没...

小米折叠屏手机漏液引争议,质保期拒赔用户诉至法院

有消费者反映，午睡醒来后，发现自己的小米折叠屏手机出现了屏幕漏液的情况。小米方面却表示无法保修，这让消费者感到十分困惑和不满。毕竟，对于一款价格不菲的高端手机来说，在正常使用过程中出现这样的问题，消费者自然期望能够得到合理的解决方案。无独有偶，一位小米万元旗舰折叠手机用户也遭遇了类似的困境。在质保...

模糊的“人为损坏”,小米折叠屏“漏液”维权难

来自北京、广州、西安、云南等地，同样遇到漏液问题的多位小米折叠屏手机用户向元新闻反映，他们手机出现故障的时间，最快不到购买后一个月，最久也只有近半年。而遇到售后问题后，一年质保服务往往因为“人为损坏”这一理由而拒绝，他们不得不自己为高价维修买单。袁青的小米MIXFold2只用了不到20天，屏幕就也发...

一觉睡醒,男子懵了!新买的小米折叠手机,突然“漏”了……

也有用户不满品牌方售后在保修期内,认定手机为人为损坏,要求用户自费维修。折叠屏手机漏液现象出现原因五花八门。包括外部物理冲击,如意外碰撞、跌落或长时间被重物压迫于背包内等;屏幕制造缺陷,涵盖生产工艺中的瑕疵、材料不达标及部件随时间老化导致的性能衰退;极端温度影响,手机长时间暴露于高温环境,可能引发屏幕内部...

华为折叠屏手机保修期内漏液 售后以外观磕碰为由拒绝免费维修

由于手机仍在保修期内,李先生认为华为方应该免费维修,经过检测,华为售后客服表示,李先生的手机漏液是因为外观磕碰导致,属于人为导致损坏,所以并不在免费保修范围内。保修期内屏幕出现漏液2023年夏天,李先生购买了一部华为MateX3折叠屏手机,共花费17000多元,在使用过程中,李先生反复打开折叠屏的次数并不多,直到...

荣耀手机有划痕就不能保修屏幕漏液?原来是工程师没做检测直接下结论

信网(热线0532-80889431)在采访中得知,维修工程师并没有按照规定流程进行磕碰测试,只拍下了手机的三处划痕就给出了不能保修的结论(www.e993.com)2024年11月17日。对此,荣耀官方授权服务中心(青岛泰山路店)的店长解释称,当时负责给王先生维修的工程师傅已经离职,屏幕漏液在保修范围内,并非有划痕就不能保修,会给王先生重新做判保测试,若非人为...

保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

岳先生称,2023年4月,他在三星线下门店买了一台三星Fold4折叠手机,保修期为一年。正常使用8个月后,手机大屏出现漏液的情况,他根据三星公司的服务政策,将手机送到兰州市三星维修中心。寄修一星期后,维修中心的工作人员来电回复岳先生称,手机外观有明显的磕碰痕迹,判定是人为原因造成的屏幕漏液问题,依照三星的售后...

“修不起”的折叠屏:俩荣耀手机一个月掉链子,小米漏液维修6千

“屏幕坏了要看情况,如果是非人为损坏,漏液或者是花屏、烧屏之类的也是可以保的”一位小米客服表示:“我也是工作了很久,就见过几例屏幕漏液是自己漏的,一般不会自己漏液。手机磕碰后可能当时看不出来漏液,后续因为磕到了相应的地方,它会慢慢显出漏液。”...

手机屏幕有划痕就不能质保?信网帮助市民维权获赠锦旗

信网3月12日讯(记者赵彦阅)“手机屏幕免费给我维修好了,真的太感谢了。”3月11日上午,市民郑先生特意为信网记者送来了“人民好记者,为民办实事”的锦旗,感谢信网帮助他成功维权,免费维修了漏液的折叠手机(详见《荣耀手机有划痕就不能保修屏幕漏液?原来是工程师没做检测直接下结论》)。

保修期内外观有磕碰不能免费维修屏幕?三星:将努力申请免费

秦女士认为手机使用过程中难免存在磕碰,不能成为售后判定屏幕漏液为自己个人原因导致的唯一理由。对此,工作人员回复秦女士,边框处存在明显磕碰的手机不在公司三包政策的性能故障保修之列。接到秦女士投诉后,澎湃新闻联系三星电子公司工作人员,对方表示将在两日内给出答复。1月31日,三星电子公司工作人员和秦女士向澎湃...