这里主动按下“中止键”,柔性执法,5万罚款变1千
2023年8月21日,发布的中华人民共和国国务院令第764号《国务院关于修改和废止部分行政法规的决定》中将《中华人民共和国认证认可条例》第六十六条修改为:“列入目录的产品未经认证,擅自出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用的,责令限期改正,处5万元以上20万元以下的罚款;未经认证的违法产品货值金额不足1万元的,...
“退一赔三”!假“五星级”酒店被判赔偿!
“五个一百”评选|社会共治大会??新媒体榜单微信|微博|抖音|头条|快手|消保??社群交流所长|执法办案|你问我答|广告监管|食品监管最新!市场监管总局成立以来的规章在这儿了(1-86号令)2024年《市场监督管理》(半月刊)全年刊(共24期)
渤海信托组织消费者权益保护专题培训
近年来渤海信托在各级监管部门的指导帮助下,通过成立“消费者权益保护办公室”、健全消保规章制度、建立消保投诉引导机制等方式,不断完善升级消保工作体系,初步探索形成了一套符合公司特点的消保工作模式,为公司的稳健发展夯实了基础。章全明强调,“9号令”的下发表明国家对金融消费者权益保护工作要求进一步提高,公司...
“一局一行一会”发布1号令,事关金融消保
“一局一行一会”发布1号令,事关金融消保6月2日,国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会发布关于金融消费者反映事项办理工作安排的公告。根据公告,金融消费者反映信访、举报、投诉事项的渠道、办理方式、告知等暂保持不变。12378银行保险消费者投诉维权电话、12363金融消费权益保护咨询投诉电话、123...
人行拉萨中支“点对点”开展金融消费权益保护5号令解读工作
2020年10月份,人行拉萨中支金融消费权益保护处共赴4家银行业金融机构,针对本机构中高层管理人员、基层业务人员以及消保工作人员,开展《5号令》的解读工作,受培训对象人数近500余人。此次培训通过对比解读的方式,将原314号《实施办法》与5号令《实施办法》进行一一对照,重点针对《5号令》中金融机构行为规范、消费者金融...
提升金融服务意识,提供优质客户服务|浦发银行宁波分行开展“5号令...
此次培训通过讲师主题宣讲、典型案例分析,应知应会测试等活动,线上线下相结合,深挖吃透5号令细则规范,提高全行员工的服务意识(www.e993.com)2024年7月10日。同时结合近期发生的投诉案例开展自查自纠,警醒全行员工严格规范营销话术,保护消费者金融信息,提升全行严格依规开展消保工作的意识。
人民银行延安中支深入推进“5号令进党委(党组)、董事会(理事会...
为深入贯彻落实《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号,以下简称“5号令”),践行金融为民服务理念,结合“我为群众办实事”,不断深化金融消费权益保护工作,构建和谐稳定的金融环境,人民银行延安中支制定印发《中国人民银行延安市中心支行“5号令进党委(党组)、董事会(理事会)”实施方案...
聚焦消保重点 守好金融安全的最后一道防线
围绕5号令要求的“增强工作人员的金融消费者权益保护意识和能力”,浦发银行青岛分行多措并举,着重提升全员技能,以提高培训提示频次为保障,全员加强消保规章制度的学习,开展新制度、新要求的定向培训,将掌握的消保专业知识运用到日常工作中,做消保领域的行家里手;利用分行每周晨会进行问题点评,做好消保工作提示,帮助网...
以“客户为中心”打造多元消保体系守护金融安全
在人民银行下发5号令后,浦发银行青岛分行第一时间深刻领会思想精神,深入完善消保工作体系,打造科学规范的消保与服务管理机制。该行先后制定了消保工作细则、消保审查办法、消保与服务考核办法等二十余项管理制度。着力完善组织架构,设立了消费者权益保护与服务管理领导小组。建立完善联席机制,结合消保工作开展需要,建立并...
谈谈关于修改市消保条例
张岚:还行。如果按一到五颗星来评价对网购的热衷程度的话,我应该是3颗半吧。买过的产品象图书、小孩的教辅材料、电子产品、服装、食品、水果、蔬菜、化妆品、保健品什么的,门类还挺全。哦,同学和家庭聚会,还团购过餐饮,电影和演出门票之类的。网友“323778”问:据我了解,现在消保条例中投诉最多的还是网上购物...